사례관리자는 기관 간의 조정활동을 원활히 하기 위하여 기관 전체와의 공식적 조정보다는 조직 내 개인과 비공식적이고 개별적인 서비스 조정을 하는 일이 더 중요하다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

사례관리에서 조정이란 클라이언트와 사례관리자 그리고 사례관리의 과정에 참여한 가족이나, 이웃, 친구, 타 기관의 서비스 제공자, 전문가 등이 초기에 상호 합의한 목적을 아직도 공유하고 있는지, 초기의 약속대로 잘 협조하고 있는지, 협력관계 속에 갈등이나 위기가 잠재되어 있지 않는지, 지금-여기(here&now)의 상황이 적절한 수준의 서비스와 협력 범위를 확보하고 있는지 등을 확인하고 조정하는 것이다.
사례관리자는 기관 간의 조정활동을 원활히 하기 위하여 기관 전체와의 공식적 조정보다는 조직 내 개인과 비공식적이고 개별적인 서비스 조정을 하는 일이 더 중요하다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

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