사회복지사가 면접의 핵심과 목적에 충실하는 것은 그것이 클라이언트가 보다
사회복지사가 침묵을 다루는 데 있어서 여러 가지 점들이 강조되어야 할 필요가 있다.
서비스 이용자가 침묵을 한다면 사회복지사가 침묵해야 할 필요가 없다.
사회복지사 자신의 침묵과 관련하여 침묵으로 무엇을 의사소통하고 있고, 침묵이 무엇을 의미하는지를 생각하는 데 도움을 줄 수 있다.
면접에서 침묵을 다루는 것은 중요한 기술이며, 모든 역량 있는 사회복지사들이 익숙할 필요가 있다.

본 자료에서 소개하고자 하는 기술은 사회복지사가 면접의 핵심과 목적을 유지할 수 있는 몇 가지 방식이다.
클라이언트로부터 더욱 상세하고 구체적인 정보를 끌어내는 데 사용되며, 잘못된 의사소통의 형태를 취하는 경향이 있는 개인으로부터 정보를 수집할 때 유용한 기술이 될 수 있다.
경험이 적은 사회복지사들은 클라이언트의 침묵에 불안해하고 의사소통을 잘 하지 못하거나 자신이 클라이언트를 다루는 데 있어서 실패의 신호로 침묵을 생각한다.
사회복지사가 침묵을 다루는 데 있어서 여러 가지 점들이 강조되어야 할 필요가 있다.
서비스 이용자가 침묵을 한다면 사회복지사가 침묵해야 할 필요가 없다.
사회복지사는 가끔 침묵을 하는 동안 자신의 침묵을 포함하여 무엇을 의사소통하는지 그리고 '생산적 침묵'인지 아닌지 확실히 이해해야 한다.
이러한 침묵을 극복하는 한 가지 방법은 침묵이 무엇을 의미하는 것인지 질문하는 것이다.
사회복지사 자신의 침묵과 관련하여 침묵으로 무엇을 의사소통하고 있고, 침묵이 무엇을 의미하는지를 생각하는 데 도움을 줄 수 있다.
면접에서 침묵을 다루는 것은 중요한 기술이며, 모든 역량 있는 사회복지사들이 익숙할 필요가 있다.
사회복지사는 오랜 침묵으로 면접이 중단되는 경우 그 사람이 어떤 형태의 침묵을 한다는 것을 이해하기 위하여 면접의 흐름에 방해를 받지 않고 시간을 체크할 수 있도록 시계를 향해 앉는 것이 도움이 될 수 있다.
사회복지사의 자기 노출에 의해 클라이언트의 사고와 감정을 공유하는 것은 전문적인 사회복지사뿐만 아니라 '평범한 인간으로서 자신을 이해할 수 있도록 서비스 이용자들을 도울 수 있다.

[hwp/pdf][사회복지실천기술] 상담면접 기술