사회복지조사론] 효율성 평가
사회복지비용
사회복지성과
과정 및 중간 성과는 비교적 관찰하고 측정하는 것이 쉽기 때문에 사회복지 분야에 일반적으로 사용된다.
0현재 및 장래의 해당 사회복지 문제와 관련된 서비스의 영향과 비용은 무엇인가?
서비스 효과성과 관련된 서비스 비용은 있는가?

과정 성과(processoutcome)는 이용자가 아니라 서비스에 초점을 두는 것이며, 서비스의 제공 수준, 서비스의 양과 질로 나타난다.
더구나 이러한 성과들은 서비스가 의도하는 대로 작용할지 여부에 대한 중요한 정보를 제공하며, 어느 서비스가 이용자에게 좋은 성과를 가져올지를 결정하는 데 도움을 줄 수 있다.
대부분 재정지원자가 의도하는 대로 서비스가 제공되기를 원하기 때문에 평가에서는 보통의도적으로 중간 성과나 과정 성과에 초점을 맞추게 된다.
이 장애인 복지관의 중간 및 과정 성과는 클라이언트의 장애인 복지관 직원들과의 접촉 시간, 프로그램 참여 시간 또는 참여율 등을 들 수 있고, 초기 평가에서는 이러한 성과들에 초점을 맞춘다.
그러므로 중간 및 과정 성과를 가지고, 관찰하는데 여러 해가 걸리는 장애인의 편익인 사회적 배제, 건강, 불평등, 또는 장기적인 삶의 질에 미치는 전체적인 영향을 측정하는 것은 어렵다.
중간 성과 척도와 최종 성과 척도는 목적이 다르기 때문에 중간 및 과정 성과 척도에만 초점을 두는 연구나 최종 성과 척도에만 초점을 맞추는 연구보다는 일정한 범위의 측정치들을 포함하는 연구에서 배울 것이 더 많다.
어떤 질문은 전체 경제적 평가에 대한 것이고(가령, 어느 서비스나 서비스 조합이 가장 비용 ․ 효과적일까, 다른 질문은 전체 경제적 평가를 위해 필요한 일로 분류될 수 있다(가령, 사회복지 문제와 연관된 서비스의 함의와 비용은 무엇인가?
서비스 효과성과 관련된 서비스 비용은 있는가?
관련 사회복지 문제가 현 서비스 이용자 자녀의 보건의료, 사회적 보호 및 교육 욕구와 서비스 이용 패턴에 미치는 장기적 효과는 무엇인가?
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

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