기술지원은 단순히 고객 문의를 처리하는 역할이 아니라, 공정과 제품 사이의 문제를 분석하고 해결방안을 제시하는 기술엔지니어의 역할이라고 생각합니다.
기술지원은 단순히 문제를 해결하는 업무가 아니라, 고객과 회사의 신뢰를 유지하는 핵심적인 역 할이라 생각합니다.
기술지원 업무에서도 고객사의 공정 문제나 제품 불량이 발생했을 때 같은 태도로 접근하겠습니다.
이 경험을 통해 저는 기술 문제를 해결할 때 이론과 현장조건을 함께 고려해야 한다는 점을 배웠습니다.
인턴 근무 중 고객사의 공정 문제를 해결하며 기술엔지니어의 실질적인 역할을 경험했습니다.
그 경험을 통해 기술지원은 단순한 전달이 아니라 '문제의 원인을 현장에서 찾아내는 일'임을 느꼈습니다.
기술지원 현장에서도 이런 태도로 고객의 문제를 해결하겠습니다.
한 솔케미칼의 기술지원은 제품 특성과 공정데이터를 바탕으로 고객 문제를 해결해야 하기에 이런 태도가 필수적이라고 생각합니다.

이 경험은 한솔케미칼 기술지원 직무를 준비하게 된 계기가 되었습니다.
기술지원은 단순히 고객 문의를 처리하는 역할이 아니라, 공정과 제품 사이의 문제를 분석하고 해결방안을 제시하는 기술엔지니어의 역할이라고 생각합니다.
반도체 소재 기업의 품질관리팀에서 근무하면서 고객 불량 데이터를 분석하고 원인보고서를 작성하는 업무를 맡았습니다.
한솔케미칼의 기술지원 직무는 고객사의 생산라인에 직접 방문해 문제를 파악하고, 자사 제품의 특성을 기반으로 해결책을 제시하는 직무로 알고 있습니다.
현장 품질관리팀에서 근무할 때, 고객사 품질평가 대응을 위해 부서 간 협력이 필요했습니다.
현장에서 갑작스러운 문제가 발생할 때는 다양한 이해관계자들과 협력해야 하고, 상대의 입장을 이해하며 조율할 수 있는 태도가 필요합니다.
해당 과제는 "반도체 세정용 친환경 화학소재 개발"을 목표로 한 팀 연구였으며, 실험 결과가 논문 발표로 이어지는 중요한 프로젝트였습니다.
시약의 순도 문제, 온도제어 불량, 그리고 반응시간 오차였습니다.
이후 데이터의 표준편차가 절반 이하로 줄어들며 문제는 해결되었습니다.
반도체 소재 기업에서 근무할 때 생산라인의 품질 편차가 발생한 적이 있었는데, 당시의 경험을 떠올리며 문제를 단계별로 분석했습니다.
당시 학부 연구생으로 참여하여 팀을 구성했고, 주제는 '에칭 공정에서 의 미세패턴 손상 감소를 위한 화학세정 제 조성 개선'이었습니다.
반도체 공정의 미세화가 심화되면서, 세정 과정에서 패턴 손상이 빈번히 발생하는 문제를 해결하기 위해 연구를 진행했습니다.
이 경험을 통해 저는 기술 문제를 해결할 때 이론과 현장조건을 함께 고려해야 한다는 점을 배웠습니다.
이런 경험을 통해 기술지원 업무의 핵심은 단순한 대응이 아니라, 데이터를 기반으로 한 신뢰 구축이라는 점을 이해했습니다.
한솔케미칼의 기술지원 직무는 다양한 산업고객사와 협력하여 공정 최적화를 돕는 역할을 수행한다고 알고 있습니다.
현장의 데이터를 정밀히 분석하고, 문제 원인을 구체적으로 제시하여 고객이 신뢰할 수 있는 파트너가 되고 싶습니다.
저는 대학 시절부터 배운 화학공정 제어와 실험 데이터 해석역량을 기반으로 제품 성능 개선 및 고객사 품질 향상에 기여하겠습니다.
저는 실험과 현장을 잇는 역할에 매력을 느껴 기술지원 직무를 선택했습니다.
대학 시절부터 반도체 소재 실험을 진행하며 데이터를 해석하고 문제의 원인을 찾아내는 과정에 큰 흥미를 느꼈습니다.
인턴 근무 중 고객사의 공정 문제를 해결하며 기술엔지니어의 실질적인 역할을 경험했습니다.
저는 데이터를 기반으로 논리적으로 소통하는 강점을 살려 고객만족과 기술 신뢰도를 높이고 싶습니다.
Q2.기술 지원 직무 수행 시 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
저는 기술지원 직무의 핵심은 문제 해결력과 현장 대응력이라고 생각합니다. 고객의 문제는 정형화된 답이 없기 때문에 원인을 신속히 파악하고 현장에서 판단할 수 있어야 합니다.
대학 프로젝트에서 반응 불안정 문제를 해결하며, 분석과 정의 체계성과 실행속도의 균형이 중요하다는 것을 배웠습니다.
감정적인 논쟁을 피하기 위해 데이터를 근거로 의견을 정리했습니다.
기술지원 현장에서도 이런 태도로 고객의 문제를 해결하겠습니다.
Q7. 공동체를 위해 주도적으로 개선했던 경험이 있나요?
현장에서도 이런 소통력을 발휘하겠습니다.
한 솔케미칼의 기술지원은 제품 특성과 공정데이터를 바탕으로 고객 문제를 해결해야 하기에 이런 태도가 필수적이라고 생각합니다.

[hwp/pdf]한솔케미칼 기술지원 합격 자기소개서와 면접자료