[서비스 매너] 항공기에서 지켜야할 에티켓

[서비스 매너] 항공기에서 지켜야할 에티켓

목 차

- 서론
- 본론
1. 항공기 탑승 시 에티켓
2. 항공기 운행 중 에티켓
1) 좌석에서의 에티켓
2) 화장실 에티켓
3) 승무원관련 에티켓
4) 기내식 에티켓
3. 항공기 착륙 시 에티켓
- 결론
- 참고자료

서론

현대 우리사회가 급속도로 발전함에 따라 우리나라 내에서 뿐 아니라 전 세계 각국사이에 왕래가 활발히 이루어지는 세계화 시대가 되었다. 이러한 사회의 영향으로 항공기가 대표적인 장거리 이동 교통수단으로 널리 이용되고 있고, 항공기를 이용함에 있어 다른 사람들에게 피해를 주지 않고 편안한 이동을 위하여 기내 에티켓이 무엇보다 중요하다 할 수 있다. 항공기는 다른 교통수단들과는 여러 면에서 차이점을 가지고 있으며, 이에 따른 차이로 인해 항공기내 에티켓이 좀 특별할 수 있을 것이다. 우리가 항공기내에서 지켜야 할 에티켓에 대하여 살펴보겠다.

본론

Ⅰ. 항공기 탑승 시 에티켓

- 항공기 내에 입장하면 승무원들이 좌석 안내를 도와준다. 탑승권에 표시된 본인의 자리를 찾아 가벼운 짐은 머리 위 선반에 넣고 무거운 집은 떨어질 경우 본인이나 타인이 다 칠 위험이 있으므로 좌석 아래에 두거나 화물칸에 이용하거나 미리 국제 택배 등을 통하여 목적지에 보내 두는 것이 좋다. 기내 수하물은 가로, 세로, 높이의 합이 115cm 이내 로 한정 하는 게 원칙이며 보통 선반에 올릴 수 있는 가방 1~2개 정도만 드는게 매너이다.

- 항공기를 탑승하게 되면 좋은 자리를 차지하기 위하여 이리저리 옮겨 다니면서 다른 사람의 착석을 방해 하지 말고 예약된 지정 자리에 앉아야 한다. 만약 일행과 자석이 분리되었을 경우 좌석 정돈이 완전히 끝난 후 자리의 주인에게 양해를 얻어 좌석을 바꿔야 한다. 자신의 자리를 찾기 힘들다면 주변의 승무원에게 도움을 요청하여 자신의 자리에 착석해야 한다.

Ⅱ. 항공기 운행 중 에티켓

➀ 좌석에서의 에티켓
....

[hwp/pdf][서비스 매너] 항공기에서 지켜야할 에티켓