도너츠전문점(도넛전문점) 현황및 미래예측과 던킨도너츠 서비스경영사례,전략제안

도넛전문점에 관한 조사
-현황과 미래예측을 중심으로

‘던킨도너츠’의 서비스 경영
-서비스 방식의 변화를 중심으로

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 1
1) 도넛전문점의 발전과정 및 현황
① 던킨도너츠 의 도입
② 새로운 경쟁자 크리스피 크림 도너츠 과의 경쟁
③ 새로운 경쟁업체들의 등장
④ 생산방식 및 현황
2) 도넛전문점에 영향을 미치는 요인
① 웰빙
② 물가
③ 문화
④ 경쟁
Ⅲ. 결론

Ⅳ. 던킨도너cm의 서비스경영
1) 던킨도너츠의 두 가지 서비스 방식의 비교
① 서비스 프로세스
② 기능 서비스
③ 작업 동선
2) 자료 조사
① 직원의 환대정신 및 선호도
② 고객 만족도
③ 서비스 속도
3) 던킨도너츠가 시행하는 대안 및 제안
① 던킨도너츠의 대안
② 제안

Ⅰ. 서론
국내의 외식산업시장은 과거에 비해 질적, 양적으로 고도로 성장하였다. 또한 소비자의 욕구가 다양화, 세분화 되면서 그에 따라, 죽 전문점, 오므라이스 전문점, 샌드위치 전문점 등 한 음식만을 전문적으로 생산하고 판매하는 스페셜티(Specialty) 레스토랑 도 많이 생겨났다.1)1) 21세기 글로벌 시대의 외식산업 경영학 3장 외식업소와 외식산업의 분류 참조, 2008년 박기용
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