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 고객만족경영사례 ( 7Pages )
조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다. 조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점..
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경영
 비교경영,항공사기업분석,항공사기업문화,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 32Pages )
세계항공업체의 기업문화 CONTENTS 기업 소개 7S 호프스테드 모형 대한항공의 7S 및 호프스테드 모형 회사명 (주)대한항공 창립일 : 1969년 03월 01일 사업부문 : 여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 호텔, 리무진 항공기 보유대수 총 129대 (2010년 10월 31일 기준) 운항노선 국내선 13개 도시 국제선 38개국 104개 도시 전 체 39개국 117개 도시 기업소개 대한항공의 7S 및 호프스테드 ..
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 ERP 도입사례분석- ERP(전사적자원관리) 도입효과와 ERP 장단점연구및 ERP 기업 도입사례분석과 느낀점연구 ( 18Pages )
ERP 개념,도입효과 장단점 기업 도입사례 느낀점 -목차- 1. ERP (전사적자원관리)의 개념 2. ERP의 등장배경과 역사 3. ERP구축시 CEO의 역할 4. EPR 도입효과 5. ERP 도입시 장단점 연구 (1) 장점 (2) 단점 6. 기업들의 ERP 도입사례 (1) 현대건설 (2) 삼성SDI(3) 대웅제약 (4) 서울 아산병원 (5) 보잉사 (Boeing) 7. 결론 및 느낀점 1. ERP (전사적자원관리)의 개념 전사적 자원관리를 뜻하며 ER..
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 [REPORT] 전사적자원관리(ERP) ( 22Pages )
제1절 서론 현대 사회의 급변하는 환경에서 기업들은 선진국의 가격경쟁력 제고와 후진국의 기술개발, 대외시장 개방 등에 따라 엄청난 경쟁을 하고 있다. 이에 따라 급격히 발전하는 경영환경에 신속히 대응하고 확대되는 관리규모에 따른 방대한 업무 프로세스의 단축과 정보욕구를 충족시키기 위한 수단을 기업들은 필요로 하고 있다. 따라서 기업들은 중장기 경영계획을 세워 기업의 영속성을 유지하고,..
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경영, 경제
 ERP의 운영 사례 분석 ( 13Pages )
ERP의 운영 사례 분석 ERP의 개념과 유래 광동제약 사례 효성스프링스 사례 ERP개념과 유래 [ 개념 ] -Enterprise Resource Planning의 약자로 전사적 자원관리 라고 한다. -기업 전체를 통합하여 관리하고 경영의 효율화를 기리기 위한 수단이다. -기업전반의 업무를 통합적으로 관리하고 경영, 재정 등의 상태를 실시간으로 공유하고 정보를 나눔 으로써 빠르고 투명한 업무처리를 목적으로 한다. [ ..
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 [ 다음 Daum 경영,마케팅사례연구 ] Daum 다음 기업분석과 SWOT분석및 다음 마케팅전략과 경영전략 사례분석과 다음 향후전략제안 및 시사점연구 ( 17Pages )
다음 기업사례연구 보고서 [ 목차 ] 1. 다음 DAUM 기업소개 2. 기업환경분석 (1) 거시적 환경분석 (2) PEST 분석 3. 과거 다음 Daum의 성공요인 4. 다음 Daum SWOT분석 (1) Strength (강점) (2) Weakness (약점) (3) Opportunity (기회) (4) Threat (위협) 5. 다음 Daum STP분석 6. 다음 Daum의 주요 경영전략 (1) 사업부차원의 경영전략 (2) 전사적차원의 경영전략 7. 차별화된 마케팅전략 8. 향..
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 마케팅관리-자갈치 축제 활성화 전략.마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 9Pages )
마케팅관리론 자갈치 축제 활성화 전략 Contents Ⅰ. 기업 사명 Ⅱ. 기업 목표 Ⅲ. 전사경영전략 Ⅳ. 기업외부 환경 Ⅴ. 기업내부 환경 Ⅵ. SWOT 분석 Ⅶ. STP 전략 Ⅷ. Marketing Mix 전략 Ⅸ. 실행 및 평가 기업사명 세계 해산물 시장을 선도하는 정직한 시장 기업목표 해산물 시장에서 세계 1위가 되는 것 수익 성장률 10% 달성 세계의 축제로 인식되는 것 국내 최대 수산물 집산지의 특성..
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 아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 28Pages )
Index 2. ERP 시스템 3. 스마트폰 UC시스템 4. 소셜미디어를 활용한 CRM 시스템 5. 결론 1. 아모레 퍼시픽 소개 기업개요 ERP CRM UC시스템 2. ERP시스템 ERP 개념 도입 필요성 및 목적 ERP 시스템 소개 도입효과 기업개요 ERP 1. ERP 개념 경영활동에 필요한 자원을 최적의 상태로 운영 Enterprise Resource Planning (전사적 자원관리) 경영의 효율화를 기하기 위한 수단 기업 내 “통합 정보시스템” ..
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 제일모직,기업분석,제일모직 다각화 차별화사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 16Pages )
패션업계 채용설명회 제일모직 Introduction History Portfolio The sales Brand SWOT Conclusion Campus Recruiting 마음을 나누면 불가능한 모든 것이 가능해집니다. 마음을 나누며 우리 모두가 함께 할 수 있는 행복한 생활을 위하여 노력하겠습니다. 이름 : 윤주화 출생 : 1953년 (경기도 수원) 학력 : 성균관대학교 통계학 학사 수상 : 2010년 금탑산업훈장 경력 : 2012.12~ 제일모직 패션부..
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 ERP 정의,특성,구축단계 ERP 기업 성공,실패사례분석 ERP 도입성공위한 전략제언 ( 16Pages )
ERP 기업도입사례 성공전략제언 [목차] 1. ERP (전사적자원관리)의 정의 2. ERP 도입효과 및 특성 3. ERP 구축 4단계 4. ERP 도입의 성공요건 5. ERP 도입 기업성공사례 (1) KT 사례 (2) 올림푸스 사례 6. ERP 도입 기업실패사례 (1) 코레일 실패사례 (2) 빅뱅사 실패사례 7. ERP 도입에 따른 문제점과 개선방안 제언 (1) 문제점 (2) 문제 개선방안 제언 8. 도입성공위한 전략제언 9. 결론 및 느..
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 [생산운영관리] 생산-운영관리의 의의(개념)와 발전 및 환경변화와 과제 ( 17Pages )
[생산운영관리] 생산-운영관리의 의의(개념)와 발전 및 환경변화와 과제 목차 * 생산운영관리 Ⅰ. 생산운영관리의 의의 1. 경영활동과 생산, 운영관리 2. 생산, 운영시스템의 개념 Ⅱ. 생산운영관리의 발전 1. 조선시대의 생산활동과 실학사상 2. 산업혁명과 생산, 운영관리 3. 과학적 관리와 포드시스템 4. 경영과학적 접근 5. 전사적 자원관리 6. TPS시스템 Ⅲ. 생산성 1. 생산성의 정의 2. 생산..
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개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례
 JIT시스템 ( 20Pages )
제 목 : JIT란 무엇인가 ․․․글 목 차․․․ 1 들어가는 글 2 JIT의 개념과 원리 3 JIT식 사고방법 4 도요다사의 품질경영과 생산혁신의 발전사례 5 JIT식 운반 6 7 결론및 토의 8 문제점제기 9 참고문헌 1.들어가는 글 유럽의 선진국들은 비교적 넓은 땅과 자원과 자본을 소유하고 있다.그들에게 그러한 소유는 그들의 경제적인 입지조건을 우선적으로 확보하고 있는 것..
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경영, 경제
 투자가치 있는 (주)제일모직에 대한 연구 ( 8Pages )
제일모직의 기업개요 및 회계분석입니다. (주)제일모직 기업개요 1. 제품별 매출액 구성비 2. 제품별 시장 점유율 3. 경영이념 4. 제일모직 M/S현황 5. 제일모직 R&D현황 6. 제일모직 연혁 7. 제일모직 사회공헌 8. 제일모직 환경경영 9. 유제일모직 제품소개 10. 제일모직 사업현황 11. 제일모직 경영전략 12. 제일모직 마케팅전략 13. 제일모직 성공요인 (주)제일모직 기업개요 1954년 9월 제일모직공..
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제일모직 , 제일모직 회계분석 , 제일모직분석 , 제일모직 기업개요 , 제일모직 성공요인
 [경영] ERP 사례 - ABC마트와 빙그레 비교 ( 29Pages )
ERP 사례ABC마트 빙그레 목 차 서론 선정동기 ERP란 본론1 ABC마트 기업소개 ERP 도입배경 ERP 도입과정 ERP 도입 성공 요인 ERP 도입결과 본론2 빙그레 기업소개 ERP 도입배경 ERP 도입과정 ERP 도입 성공 요인 ERP 도입결과 결론 ABC마트와 빙그레 비교 프로젝트를 마치며 참고문헌 서론 선정동기 ERP란 Enterprise Resource Planning의 약자로 흔히 전사적 자원관리 라고 한다. 기업 전체를 경영자원..
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 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제풀이 ( 5Pages )
본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임 < 리포트 주제 > 최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자..
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CRM 중요성, 고객로열티, 반복구매, 교차구매, 상승구매, 초우량 로열티, 인지적 로열티, 감정적 로열티, 능동적 로열티, 행위적 로열티
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