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(검색결과 약 51,619개 중 13페이지)
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| 품질경영과 CS경영
CustomerSatisfaction
Intro I TQM&CS I Solution I Project I Conclusion
품질 입사前 vs 입사後
2003/0605 I 43기품질입문교육 I1
입사後
입사前
- 사용 편의성
- 성능
- 고장 내구성
+고객만족 위한 한걸음.
+기업의 생존 위한 솔루션.
품질경영
품질경영이란
CS 경영이란
2003/0605 I 43기품질입문교육 I2
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| 종합적 품질경영의 정의와 원리
목차
* 종합적 품질경영
Ⅰ. 종합적 품질경영의 정의
Ⅱ. 종합적 품질경영의 원리
1. 고객과 이해관계자 중심
2. 조직 내 모든 사람들의 참여와 팀워크
3. 프로세스 중심과 지속적 개선
Ⅲ. 기반구조, 실행, 도구
종합적 품질경영
I. 종합적 품질경영의 정의
품질 문제는 기업의 모든 측면으로 스며들었으며, 이러한 품질에 대한 범위의 확장은 종합적 품질경영의.. |
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| 품질경영(품질의 정의, 품질관리와 품질경영, 6시그마, ISO9000)
목차
품질경영
I. 품질의 정의
II. 품질관리와 품질경영
III. 6시그마
IV. ISO 9000
* 참고문헌
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| 지속경영의 구성요소) 지속경영의 컨텐츠와 프로세스
목차
* 지속경영의 구성요소
Ⅰ. 지속경영의 컨텐츠
Ⅱ. 지속경영의 프로세스
1. 윤리경영
1) 윤리경영의 정의
2) 윤리경영의 실천
(1) 윤리규범
(2) 윤리경영 조직 및 제도
(3) 윤리교육
2. 혁신경영
1) 혁신경영의 정의
2) 혁신경영의 실천
(1) 벤치마킹
(2) 리스트럭처링
(3) 업무재설계
(4) 다운사이징
(5) 시나리오 경영
(6) 활동기준원가
(7).. |
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| 경영의 품질적 관점과 지식경영의 관점
상황적합적 관점이후 1980년대에 품질적 관점이 등장하였고 90년대 중반이후 지식경영이 새로운 조명을 받고 있다.
I. 품질적 관점
품질을 경쟁전략의 핵심요소로 인식하는 관점이다. 품질의 개념을 점차 확장시켜 제품과 서비스의 질(quality)에서 출발하여 경영의 질, 종업원의 지적수준, 기업이미지 등을 포함하여 전사적 품질경영(TQC, TQM) 내지
... 자세한 .. |
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| [품질경영] 품질경영의 개념과 필요성, ISO 9000 시리즈의 도입
목차
품질경영
Ⅰ. 품질경영의 필요성
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. ISO 9000 시리즈의 도입
1. 외국 구매자의 요구
2. 품질을 신뢰할 수 있는 객관적인 입증수단
3. 업무관리의 기초
4. 품질보증을 위한 최적의 생산자원의 구비수준과 관리요건의 척도
5. 기업활동의 실질적인 변화
6. 공급자와 고객 양쪽의 이익
품질경영
I. 품질경영.. |
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| 도요타의 배신, 도요타 품질경영 이슈와 대응 및 향후과제에 대해 작성한 레포트입니다.
1. 도요타의 품질 경영이미지 실추
2. 도요타 품질 조작사건
3. 도요타 품질조작 발생원인
4. 품질이슈가 도요타에 미치는 영향
5. 도요타의 대응 및 향후 과제
6. 결론 및 시사점
7. 참고자료 |
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| 경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)
목차
경영활동별 경영혁신기법
I. 학습조직
II. 신인사제도
III. 고객만족경영
IV. 적시공급생산체제
V. 전사적 품질경영
VI. 6시그마
* 참고문헌
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| 품질경영
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차례
1. 최근 품질의 중요성이 증가된 주요 이유는 무엇인가
2. 세계 각국이 품질경영상을 제정한 이유를 설명하시오.
3. 데밍과 쥬란의 품질사상을 비교 설명하시오.
4. TQC와 SQC를 구별할 필요는 없으나 약간의 개념상 차이가 있다. 이점을 생각하며 각각 설명하시오.
5. 품질시스템, 공정시스템, 원가시스템의 역할과 상호보완성에 대해 설명하시오.
6. 품질코스트에 대해 설.. |
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| [품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구에 대한 레포트
[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구
목차
[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구
I. 특성요인도
1. 작성방법
2. 주의사항
II. 체크시트
1. 작성방법
2. 종류
III. 파레토그림
1. 작성방법
2. 주의사항
3. 파레토그림에 대입되는 데이터
IV. 층별
... 이하 생략 |
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| 전사적 품질경영(총체적 품질관리)의 개념적 정의와 추진체계 및 문제점, TQM 추진의 저해요인
목차
전사적 품질경영(Total Quality Management : TQM, 총체적 품질관리)
I. 개념적 정의
II. 추진체계
III. 전사적 품질경영(TQM)의 문제점
IV. TQM 추진을 저해하는 요인
* 참고문헌
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| 품질경영의 개념과 필요성
1. 품질경영의 개념
품질경영은 기업에서 생산하는 제품과 서비스를 사람, 공정, 환경의 지속적인 개선을 통해 고객을 만족시킴으로써 기업의 이윤구조를 건실하게 하는 중요한 활동이다.
품질경영은 크게 두 가지 관점에서 볼 수 있다. 첫째는 '생산자 관점'이다. 이 관점에서는 기업이 내부생산 효율성 측면에서 품질을 관리한다. 어떻게 하면 불량률을 줄여서 생산성을 향상.. |
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| 종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM)
기업의 경쟁적 우위를 확보하기 위한 경영 패러다임으로 종합적 품질경영(Total Quality Management : TQM)이 등장한 것은 1980년대 후반이다. TQM은 일본에 비해 열세를 보이고 있는 구미제국이 공업제품의 국제경쟁력을 향상시키기 위한 관리방식으로 품질위주의 기업문화를 창출함으로써 조직구성원의 의식을 개혁하고 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 제고하고.. |
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| [통제기능] PERT-CPM, 재고관리, MRP, JIT, 품질경영에 대한 레포트 자료.
[통제기능] PERT-CPM, 재고관리, MRP, JIT, 품질경영
목차
통제기능
I. PERT/CPM
II. 재고관리
III. MRP
1. MRP
2. MRP II
IV. JIT
V. 품질경영
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [전사적 품질경영] TQM(종합적 품질경영)
목차
TQM
Ⅰ. 최고경영층의 리더십
Ⅱ. 고객만족
Ⅲ. 종업원 참여
Ⅳ. 지속적인 프로세스 개선
Ⅴ. 공급자와의 파트너십
Ⅵ. 성과측정
TQM
종합적 품질경영(TQM: Total Quality Management)은 단순히 품질을 개선하는 기법이 아닌 고객만족 향상을 통한 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 철학이다. TQM은 기업의 모든 자원을 고객만족의 방향으로 집중 및 통.. |
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