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(검색결과 약 26,272개 중 14페이지)
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| 커뮤니케이션의 개선) 커뮤니케이션 장애요인과 개선 방법
목차
* 커뮤니케이션의 개선
Ⅰ. 장애요인
1. 지각상의 장애
2. 어의상의 장애
3. 비공식커뮤니케이션의 장애
4. 보호적 여과작용
5. 신뢰성의 부족
6. 준거의 틀
Ⅱ. 개선 방법
1. 감정이입적 커뮤니케이션
2. 수신자의 경청태도
3. 커뮤니케이션 매체의 선정
4. 좋은 의사소통을 위한 십계명
5. 이미지 개선
1) 호감도의 측정
2) 이미지 자.. |
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| 효과적인 의사소통 방법
다음과 같은 건강한 인간관계 형성을 위한 의사소통의 기법들을 연습하여 효과적인 의사소통의 방법으로 활용할 수 있어야 할 것이다.
- 관심 기울이기: 상대방이 이야기를 할 때 몸짓, 얼굴표정, 시선, 혹은 간단한 말이나 동작으로 상대방의 애기에 관심을 갖고 있음을 나타낸다.
- 경청하기 : 상대방의 이야기를 잘 듣고 그 말의 뜻을 정확하게 파악한다.
- 반영하기 : 상대.. |
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| 해결중심 단기가족치료기법에 대한 레포트 자료.
해결중심 단기가족치료기법
목차
해결중심 단기가족치료기법
1. 경청
2. 치료자의 비언어적 행동
3. 환자가 사용하는 핵심용어의 모방
4. 요약
5. 개방형 질문
6. 쉽고 간략한 설명
7. 침묵의 사용
8. 환자의 비언어적 행동에 대한 주목
9. 자기 노출
10. 칭찬
11. 환자의 지각에 대한 확인
12. 감정이입
13. 초점을 환자에게 되돌리기
14. 해결중심적.. |
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| 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오에 대한 레포트
커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오
목차
커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오
A. 커뮤니케이션 장애요인의 원인, 종류
I. 송신자에 의한 장애요인
1) 목적의식의 부족
2) 기술의 부족
3) 대인감수성의 부족
4) .. |
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| [서번트 리더쉽] 서번트 리더십의 개념과 특성
목차
Ⅰ. 서번트 리더십의 개념
Ⅱ. 서번트 리더십의 인식체계 특성
1. 스스로 구성원들에 대한 섬김을 선택
2. 구성원을 성공과 성장의 대상으로 간주
3. 리더와 구성원의 상호작용을 중시
Ⅲ. 서번트 리더십의 행동 특성
1. 경청
2. 공감
3. 통찰력과 직관
4. 인지와 지각
5. 설득
6. 비전 제시
7. 치유
8. 공동체 구축
9. 봉사의식
10. 구성원 성장에 기.. |
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| 영업에서의 거절고객의 응대
교육자료
거절 유형별 응대
거절 유형별 응대방법
1
많은 사람들이 전화 sales에 실패하는 중요한 이유중의
하나는 두려움이다.
- 먼저, 당신이 두려워하고 있는 것이 무엇인지를 확인하라.
그렇게 함으로서 두려움을 제거할 수 있으며 적절한
행동을 취할 수 있다.
전화 Sales에 대한
두려움을 극복하는 길
- 전화 방문에 대한 두려움.
- 거절에 대한 두려움.
- 가망고객.. |
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| 사회복지실천에서 효과적인 면접의 요건인 '라포(ropport) 형성'이 미치는 영향에 관하여 토론하시오에 대한 레포트 자료.
사회복지실천에서 효과적인 면접의 요건인 '라포(ropport) 형성'이 미치는 영향에 관하여 토론하시오
목차
사회복지실천에서 효과적인 면접의 요건인 '라포(ropport) 형성'이 미치는 영향에 관하여 토론하시오
1. 경청
2. 침묵의 허용
3. 감정이입
4. 저항 다루기
* 참고.. |
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| 의사소통 장애요인과 개선방안에 대한 레포트 자료입니다.
의사소통 장애요인과 개선방안
목차
의사소통의 장애요인과 개선방안
I. 발신자의 장애요인과 개선방안
1. 발신자의 장애요인
2. 개선방안
3. 바람직한 교정방법
II. 수신자의 장애요인과 개선방안
1. 수신자의 장애요인
2. 개선방안
3. 능동적인 경청의 자세
III. 기타의 환경적 장애요인과 개선방안
1. 환경적 장애요인
2. 개.. |
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| [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정
목차
고객불평관리와 서비스회복
Ⅰ. 불평이란
Ⅱ. 불만족한 고객의 행동
Ⅲ. 불평만족
1. 접근성
2. 상호작용의 품질
3. 반응 스피드
4. 결과의 적절성 및 공평성
Ⅳ. 불평만족의 경제학
Ⅴ. 불평관리의 원칙
Ⅵ. 서비스 회복 프로세스
1. 사과 및 안정
2. 경청, 감정이입, 질의
3. 신속하고 공정한 문제해결
4. 보상
5. 추.. |
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| 의사소통과 대화) 의사소통의 의의(정의)와 기능 및 과정, 의사소통유형과 조하리 창, 의사소통 장애요인
목차
* 의사소통과 대화
Ⅰ. 의사소통의 의의와 과정
1. 의사소통의 정의 및 기능
2. 의사소통과정
Ⅱ. 의사소통의 유형과 조하리 창
1. 의사소통 네트워크
2. 조하리 창
Ⅲ. 효과적인 의사소통의 장애요인
1. 지각의 오류
2. 여과 또는 누락
3. 어의해석의 차이
4. 정보과중 및 기타 요인
Ⅳ. .. |
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| 만3세 3월~8월 1학기 관찰일지와 발달평가 입니다.
영역별 구체적인 관찰과 평가로 구성되어 있습니다.
총 10페이지 분량으로 자세하게 기술하였습니다.
1. 관찰내용
(1) 일상생활
(2) 놀이활동
(3) 일상생활
(4) 놀이활동
(5) 일상생활
(6) 놀이활동
2. 1학기 발달평가
OO가 마스크 사용의 중요성을 잘 인지하고 있을 수 있도록 이야기 나누고 밥 먹을 때의 예절에 대해 지도하였다. 그리고 OO는 자신의.. |
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| [한국농어촌공사합격자기소개서 ]
( [농어촌공사합격자기소개서]합격 자기소개서, 농어촌 공사, 합격 자소서, 합격 이력서, 합격 예문 )
목 차
[ 성장과정 ]
[ 장․단점 및 생활신조 ]
[ 지원동기 및 희망업무 ]
[ 기타 특기사항 ]
성장과정(학창시절 및 사회활동 포함)
경청은 인생의 성공을 배우는 것이다.”
저희 집의 가훈입니다.
제가 태어나기 전 부터 저희 집 가훈은 거실에 걸려있었습.. |
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| [부모교육의 이론] 고든(Gordon)의 부모 효율성 훈련
목차
* 고든(Gordon)의 부모 효율성 훈련
Ⅰ. 배경
Ⅱ. 부모-자녀관계에 대한 견해
1. 전통적 양육방식의 답습
2. 이율배반적인 부모 역할
3. 성인중심의 대화
Ⅲ. 부모교육의 원리
1. 수용 정도를 파악하기
2. 문제 소유자를 파악하기
3. 부모-자녀관계를 돕는 대화 기술을 사용하기
1) 조용히 들어주기
2) 인식반응 보이기
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| 중간관리자의 역할 및 부하육성
CONTENTS
“사람이 희망이다”
“사람을 움직이는 것은 신뢰, 즉 믿음이다”
리더-Ship이란
한 전쟁터에서의 일입니다.
부상을 입은 병사들이 까칠한 입술로 목마름을 호소하고
있었습니다.
위생병들이 비상용 수통 하나를 소대장에게 건네 주었습니다.
수통을 받아 든 소대장은 부하들을 한번 돌아보고는 수통 꼭지에
입을 대고 물을 한 모금 마셨습니다.
그리고는 다음 병사.. |
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| 이런 업무 경험을 바탕으로 정확한 업무처리가 가능하다고 생각합니다.
이전에 익혔던 사무 경험을 무기 삼아 LG전자 CA팀의 행정지원 업무의 전체적인 업무숙지가 저의 첫 목표입니다.
이런 업무 경험을 바탕으로 (행정지원 업무 시 필요한) 정확한 업무처리가 가능하다고 생각합니다.
또한 고객상담을 진행하며 고객들의 각기 다른 니즈를 파악하기 위해 경청해온->경청을 바탕으로 업무처리를 해온 덕분.. |
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업무, 팀, 되어다, 위해, 정산, 가족, 지원, 어머니, 준비, 당시, 경험, 기억, 행정, 대한, 여행사, 가장, 내용, 시작, 힘들다, 생각 |
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