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(검색결과 약 25,515개 중 17페이지)
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| 효과적인 종합적 품질경영(TQM)교육 실행의 성공요인에 관한 연구
An Empirical Study on Factors for Effective Total Quality Management Education
서창적
서강대학교 경영학과
김재환
김천대학 경영과
1. 서론
Deming(1986)은 효과적인 품질경영을 위한 명제로 직무에 대한 훈련체계 수립 등 14가지를 제시하였고 Dotchin & Oakland(1992)는 종합적 품질경영(TQM)을 위해 경영자가 채택해야 할 조직 내.. |
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 품질경영의 핵심
목차
품질경영의 핵심
I. 고객중심 기업문화로의 변화
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 품질경영과 새 천년으로의 출발
이재관
숭실대 교수, 품질경영시스템연구소장
이 글은 한국표준협회 주최, QM 경영간부 워크숍(1999. 6. 16-18)의 기조 강연 원고이다. 품질경영원칙의 재조명이란 제목으로 이 원고의 일부가 <품질경영> 99.7월호, p.56-63에 게재되었다.
차 례
1. 21세기는 언제부터 시작되는가
2. 20세기와 21세기의 차이
3. 기발한 묘책이 없나
4. 경제위기 .. |
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| 품질경영의 사례조사– 디즈니랜드의 서비스품질경영
목 차
1. 서론
2. 디즈니의 고객연구-종업원
3. 디즈니의 고객연구-부대시설
4. 디즈니의 고객연구-안전
5. 결론
※ 참고문헌
1. 서론
세계적인 테마파크인 디즈니랜드. “서비스경영-이동규 교수”의 강의를 듣고 한번쯤은 연구를 해보고 싶다는 생각이 들었다. 이 기업은 미국에서 가장 성공한 가족형 오락서비스 기업이다. 디즈니는 ‘지상에서 가장 .. |
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| 풀무원의 품질경영 환경친화적 경영
-풀무원 음성공장을 다녀와서
contents
1서론
1) 풀무원 소개 및 주제선정 동기
2) 풀무원 음성공장의 주요 생산품
2본론
1) 풀무원 식품 산업의 특징
2) 풀무원의 품질경영
3) 풀무원의 환경친화적 경영
4) 풀무원 음성공장 견학내용(사진)
1. 서론
1) 풀무원 소개 및 주제 선정 동기
◆ 풀무원의 의미
풀무원(Pulmuone)의 풀무(Pulmu)란 대장간에서 쇠를 .. |
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| I. 서론 - 발전된 품질 개념을 통한 비교
오늘날 사람들은 모든 사물의 값을 알고 있지만 가치는 전혀 모른다. - 오스카 와일드
사전적 의미의 품질(Quality)이란, 제품이나 서비스가 사용 목적을 충족시키고 있는지 어떤지를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질이나 성능의 전체를 말하는 것으로, 다른 의미로 해석하자면 오스카 와일드의 말처럼 모든 사물의 가치를 정하는데 중요한 역할을.. |
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| TOM(품질경영)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 생산관리) 생산과 생산관리의 개념 및 생산시스템의 기능과 품질경영
목차
* 생산관리
Ⅰ. 생산과 생산관리의 개념
1. 생산의 개념
2. 생산관리의 정의
1) 생산기능
2) 변환시스템
3) 생산의사결정
3. 생산관리의 목표
1) 원가
2) 품질
3) 납품
4) 유연성
Ⅱ. 생산시스템의 기능과 품질경영
1. 공정의 유형
1) 흐름에 따른 분류
(1) 라인공정
(2) 단속공정
(3) 프로젝트공정
2) 주문에 따른 분류
(1) .. |
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| 품질경영 공정관리 기법 I
관리도 (Control Chart)
.... |
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| 오성경영전략
목차
* 글로벌 시대 오성경영전략
Ⅰ. 성인력전략
Ⅱ. 성비용 및 품질전략
Ⅲ. 성 자원 및 에너지 전략
Ⅳ. 성부채전략
Ⅴ. 성환경전략
* 글로벌 시대 오성경영전략
하나의 성공적 경영전략이 글로벌 시대 경제환경에 대응하면서 채택되
고, 적절히 수행된다면 매우 큰 효과가 나타날 것이다. 기업이 안정 ․ 감량
전략 등 여러 가지 전략을 사용해 보았으나 실패하고 또 다른 어떤 경.. |
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| 선도 기업들의 품질경영 사례
1.품질경영을 통한 부도 극복 – 모닝글로리
2.식스시그마 품질경영의 선구자 – GE
사례 1. 품질경영을 통한 부도 극복 – 모닝글로리
1.서론
1.1.한국산업 문구류 브랜드파워 13년 연속 1위, 대학생 선호도 대상 13년 연속 1위!
대한민국 국민 중에 종합문구기업 ‘모닝글로리’를 모르는 사람이 있을까 1987년 설립하여
국민들에게 질 좋은 펜과 노트 등 문구류를 제조·.. |
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| 이마트 VS 홈플러스
SERVQUAL 비교분석
Ⅰ. 서론
최근 우리나라 대형유통서비스산업의 가장 큰 관심은 서비스 품질의 향상이다. 이러한 시대적 트랜드에 기업이 능동적으로 대처하기 위해서는 다양하게 변화하는 고객의 기호와 욕구에 유연하게 대처할 수 있어야 한다. 또한 소비자의 기호가 더욱 다양화 되고 소비자의 주권이 과거에 비해 매우 강해진 만큼 기업들은 무엇보다 소비자들에게 긴장하고 늘 .. |
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| 품질경영의 발전과정
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 종합적 품질경영(TQM)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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