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(검색결과 약 68,334개 중 18페이지)
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| [리조트사업 현황] 리조트사업환경과 리조트사업의 현황
목차
리조트사업 현황
Ⅰ. 리조트 사업환경
Ⅱ. 리조트사업의 현황
국내 리조트사업 현황
1. 리조트 사업환경
어떠한 사업이든지 사업특성이 있고 그 사업특성에 적합한 경영형태가 있다. 예를 들면 전력사업이나 도시가스사업은 사업특성으로서 특히 공익성이 강조된다. 공공...(이하 생략) |
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| [노인 여가, 생활지원 사업] 고령자 지원사업의 종류와 현황 분석
목차
1. 급식, 배식사업
1) 사업형태
2) 사업동향
3) 경영전략
2. 긴급통보사업
1) 서비스 제공시스템
2) 사업동향
3. 장기요양택시사업
1) 사업의 개요
2) 사업동향
4. 외출원조사업
5. 환자이송사업
6. 방문치과사업
7. 방문 이, 미용사업
8. 하우스 클리닝 사업
9. 쇼핑 대행 및 일용품 택배사업
...이하 생략(미리보기 .. |
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| 사업부제조직
목차
사업부제조직
I. 사업부제조직의 정의
II. 사업부제의 형태
1. 제품별 사업부제
2. 지역별 사업부제
3. 고객별 사업부제
III. 사업부제조직의 장점 및 단점
1. 장점
2. 단점
* 참고문헌
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| [여가사업] 관광여가사업의 특성과 추세 및 투자관리와 윤리, 여가사업의 유형
목차
* 여가사업
Ⅰ. 사업
Ⅱ. 관광여가사업의 특성
Ⅲ. 기업가정신
Ⅳ. 관광여가사업의 추세
Ⅴ. 여가사업의 유형
Ⅵ. 관광여가사업 투자관리
Ⅶ. 사업운영 준비 및 시설관리
Ⅷ. 관광여가사업의 윤리
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 갬블산업(복권사업, 카지노사업, 경마사업, 경륜사업, 경정사업) -(도박사업)
목차
갬블(Gamble) 산업
Ⅰ. 복권사업
Ⅱ. 카지노사업
Ⅲ. 경마사업
Ⅳ. 경륜사업
Ⅴ. 경정사업
갬블(Gamble)산업
인간의 욕구충족방법의 하나로 복권 뽑기, 카지노게임, 경마 ․ 경륜 ․ 경정 등의 일종의 내기 또는 게임이라는 놀이를 통하여 자기만족을 취하려 한다. 갬블사업은 예상할 수 없는 게임을 통하여 그 결과.. |
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| [사업부별 조직구조] 사업부제조직의 개념과 유형
목차
[사업부별 조직구조] 사업부제조직의 개념과 유형
I. 제품별 사업단위
II. 고객별 사업단위
III. 지역별 사업단위
* 참고문헌
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