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| 소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
2. 택배 서비스 피해 (불만) 유형
3. 택배 서비스 피해 실제 사례
4. 피해 (불만) 발생의 이유
5. 해결 방안
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것
1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이 생활의 일부로 자리 잡으면서
소비.. |
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택배(물류)시장,UPS 소개,대한통운경영전략,한국의택배시장,물류운송시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| 택배(물류)시장
CONTENTS
1. 서론
1. 물류시장이란
2. 택배(물류) 시장 현황
3. 기업 선정 및 이유
2. 본론
1. UPS 소개
2. CJ대한통운 소개
3. 두 기업 비교
1) 두 기업의 국내외 입지 현황
① UPS
② CJ대한통운
③ 물류비 가격결정에 관한 의사 결정과정
④ 두 기업의 물류비 측정 방법 비교
a. 물류비 측정방법 비교
b. 물류비 측정 실험
3. 결론
1. 시장조사를 통한 두 기업의 조사 결과
① UPS
② CJ.. |
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| 혁신과 창조의 대한통운
Contents
[contents]
1. 서론
선정이유 및 회사소개
본론
글로벌 네트워크
사업영역
SCM CONSULTING
물류 신기술
전략적 제휴
향후계획 및 전망
선정 이유
가장 존경 받는 기업 , CJ 대한 통운 “ 종합물류 서비스 부문 1위
국내 종합 물류 기업 최초로 관세청 수출입 종합인증 우수업체(AEO) 인증 획득
택배 부문 한국 능률협회컨설팅(KCSI) 고객 만족도 1위
한국표준.. |
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| CJ대한통운
경영,마케팅 사례
INDEX
1. CJ대한통운 기업소개
(1) CJ대한통운 개요
(2) CI소개
(3) 사업분야
2. CJ대한통운 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 경쟁사와 비교분석
4. CJ대한통운 주요경영전략
5. CJ대한통운 물류전략
(1) RFID를 활용한 물류관리
(2) 국제 물류 네트워크의 확대
(3) 정보시스템의 활용
6. CJ대한통운 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(.. |
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| 1. CJ대한통운 개요
2. CJ대한통운 핵심사업과 성공요인
3. CJ대한통운 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. CJ대한통운 경영전략 분석
(1) 물류유통전략
(2) 서비스전략과 마케팅
(3) 인적자원관리
5. 결론 및 향후시사점
1. CJ대한통운 개요
CJ대한통운은 CJ그룹의 유통, 물류 중심의 계열 회사이자 대한민국의 종합물류기업이며, 1930년 11월 15일 모태인 조선미곡.. |
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| 성공요인과
마케팅전략
[목차]
1. CJ대한통운 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. CJ대한통운 성공요인
3. CJ대한통운 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
4. CJ대한통운 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 결론 및 느낀점
1. CJ대한통운 기업소개
(1) 기업개요
CJ 대한통운은 CJ그룹의 유통, 물.. |
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| 1. CJ대한통운 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업비전
2. CJ대한통운 주요사업영역
3. 기업환경분석
(1) 거시환경분석
(2) 산업환경분석
4. CJ대한통운 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. CJ대한통운 주요 경영전략
(1) SCM전략
(2) 전략적 제휴전략
(3) 해외진출전략
(4) 물류전략
(5) IT시스템 전략
6. CJ대한통운 합병전후 상황분석
(1) 합병전 상황
(2) 합병과정
(3.. |
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| 택배표준약관( 이 약관은 택배사업자와 고객 간의 공정한 택배거래를 위하여 그 계약조건을 정함을 목적으로 함) 입니다.
참고하세요. |
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| 한국택배계의 맏형, 한진택배 서비스마케팅 사례
기업소개
SWOT 분석
서비스마케팅 사례
목차
한진택배 서비스마케팅 사례
기업소개
대한민국 택배의 역사 = 한진택배의 역사
1992년 국내최초 택배서비스 시작
수상내역
.... |
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택배산업,한진택배,DHL택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 53Pages ) |
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| 한진택배 DHL
1
목 차
2
한진택배 소개 목표
3
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어 새로운
고객들의 목표시장(Target market) 선정
한진택배
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(3) 한진택배 Positioning
기업보다.. |
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| 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구
1 서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
2 본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
3 결론
문제점 해결방안 도출
해결방안들에 대한 평가
결론
CONTENTS
서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
기업.. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
Ⅱ. 택배단가의 하락현상
Ⅲ. 택배기사의 열악한 현실
Ⅳ. 배송률 감소
Ⅴ. 수수료 인상 필요
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
지난해 말부터 ‘배송대란’ 조짐을 보이던 택배업계가 결국 ‘가격 인상’ 카드를 뽑아들었다. 국내 택배업계 2위 업체인 현대로지스틱스가 20일 업계 처음으로 상자당 택배 단가를 500원 인상하기로 결정한 것이다. 한국통합물류협회와 택배.. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배업계의 가격인상 ………3
Ⅱ. 택배단가의 하락현상 ………4
Ⅲ. 택배기사의 열악한 현실 ………5
Ⅳ. 배송률 감소 ………6
Ⅴ. 수수료 인상 필요 ………6
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
지난해 말부터 ‘배송대란’ 조짐을 보이던 택배업계가 결국 ‘가격 인상’ 카드를 뽑아들었다. 국내 택배업계 2위 업체인 현대로지스틱스가 20일 업계 처음으로 상자당 택배 단가를 500원 인상하기로 결정한 것 |
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| Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
Ⅱ. 택배기사들의 운송거부사태
Ⅲ. 제도적인 장치 부족
Ⅳ. 택배업계의 수익성 악화
Ⅴ. 택배서비스 불만 증가
Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
업체 난립→과당 경쟁→수수료 하락→회사와 택배기사 수익성 악화의 패턴이 10년 넘게 지속되고 있는 게 택배업의 현실이다. 2004년 증차금지 조치가 내려지면서 불법영업까지 기승을 부리고 있다
택배업계는 최근 심각한 어.. |
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| Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실 ………3
Ⅱ. 택배기사들의 운송거부사태 ………4
Ⅲ. 제도적인 장치 부족 ………5
Ⅳ. 택배업계의 수익성 악화 ………6
Ⅴ. 택배서비스 불만 증가 ………6
Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
업체 난립→과당 경쟁→수수료 하락→회사와 택배기사 수익성 악화의 패턴이 10년 넘게 지속되고 있는 게 택배업의 현실이다. 2004년 증차금지 조치가 내려지면서 불법영업까지 기승을 부리고 있 |
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