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(검색결과 약 41,537개 중 20페이지)
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중소기업경영,경영사레,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 중소기업 경영론
CONTENT
서비스 운영전략
고객 관계관리
대한항공
이스타항공
CRM 분석
서비스 분석
결론
서비스 분석
CRM 분석
사례 분석
서비스 운영전략
1. 진실의 순간
서비스 기업의 성과는 진실의 순간(Moments of truth)에 의해 결정이 된다
진실의 순간은1987년 스칸디나비아 항공의 CEO였던 얀 칼슨에 의해 주장된 개념으로 서비스 기업이 고객과 직접 접촉하는 순간의 중요성을 강조한 내.. |
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시간외 서비스 특약사항
는 선택 서비스 약관과 다음의 조건에 따라 고객에게 시간외 정비보수서비스를 제공하고, “기본정비 보수료”에 대하여 할증요금을 추가한다.
―다음―
제1조【서비스 종류】
1. 연장시간 정비보수 ; 토요일 및 기본업무시간 이후 연속적으로 정비보수를 제공하는 서비스
2. 휴일 정비보수 : 일요일 및국 ․공휴일에 정비보수를 제공하는 서비스
제2조【계약기간】
시간외 서비스의 .. |
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| “서비스마케팅”
특성과 분류
기업사례
-리츠칼튼호텔
-아시아나항공
-아웃백
-신한카드
-이마트
[목차]
1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
1. 서비스의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서.. |
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| 생산관리 - 서비스 프로세스
- 서비스 프로세스의 특성을 이해하고 제조 프로세스와의 차이점에 대해 이해한다.
서비스 조직은 일반적으로 고객이 누구인가, 제공하는 서비스가 무엇인가에 따라 분류된다.
•고객접촉(customer contact): 시스템에서 고객의 실제적으로 존재함을 의미
–고객 접촉의 정도가 높은 서비스 시스템은 통제도 어렵다
•서비스의 창출(creation of the service): 서비스를 제공하는.. |
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| 사회복지 실천기록의 내용(서비스 단계)
사회복지 실천 현장에서 사용되는 기록은 클라이언트나 사회복지사 중심이 아니라 서비스 중심적이어야 한다
서비스 탐색 단계에 있어서는 내담자 특성, 서비스를 개시하는 이유, 현재와 과거의 클라이언트 상황에 대한 서술(사회력), 자원과 제약이 포함된다.
클라이언트 상황과 서비스 과정 및 진행에 관한 기술이 이루어진 다음에 클라이언트에 대한 사정이 이루.. |
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서비스, 클라이언트, 사회, 기록, 대한, 상황, 포함, 복지사, 관, 결정, 종결, 정보, 노트, 평가, 재, 목적, 계획, 이루어지다, 현재, 사정 |
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상주 정비보수 서비스
는 선택 서비스 약관 다음의 조건에 따라 고객에게 상주 정비보수 서비스를 혐의하여 제공하고 “기본정비보수료”에 대하여 할증요금을 추가한다.
―다음―
제1조【상주 정비보수 서비스】
상주 정비보수 서비스라 함은 고객의 기기설치장소와 동일한 건물에 기본업무 시간동안 상주근무하여 장애발생시 즉시 제공하는 서비스를 말한다.
제2조【계약기간】
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| 집중적 가족유지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
CONTENT
집중적 가족유지서비스
1. 위기 오리엔테이션
2. 가족에 초점
3. 가정기반서비스
4. 시간 제한
5. 특정화된 목표
6. 집중적, 포괄적 서비스
7. 교육과 생활기술 습득 능력의 강조
8. 조정
9. 유연성
10. 접근성
11. 책임성
* 참고문헌
... 이하 내용은 본문 참고 ... |
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| [보육유형] 보육시간에 따른 보육의 유형(7가지)과 보육목적에 따른 유형(5가지)를 말하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 보육시간에 따른 보육의 유형(7가지)
1) 종일제 보육서비스
2) 반일제 보육서비스
3) 24시간 보육서비스
4) 시간제 보육서비스
5) 시간연장형 보육서비스
6) 방과후 보육서비스
7) 휴일제, 계절제 보육서비스
2. 보육목적에 따른 유형(5가지)
1) 영아보육서비스
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| 서비스 질의측정이유로서, 서비스의 질을 측정하기 위해서는 서비스의 질에 대한 정의와 그 결정 요소 등에 대한 연구가 있어야 한다.
서비스의 질을 정의할 수는 있으나 서비스의 질을 측정하기는 어렵다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
서비스 질의측정이유로서, 서비스의 질을 측정하기 위해서는 서비스의 질에 대한 정의와 그 결정 요소 등에 대한 연구가 있어야 한다.
서비스의 질을 정의.. |
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서비스, 질, 복지, 성, 고객, 행정, 측정, 대한, 사회, 성은, 질의, 제공, 위, 자원, 유형, 양적, 강화, 질적, 확대, 많다 |
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| 고객접점과 MOT
고객은 서비스기업과 특정한 시간과 장소에서 만나게 된다. 서비스전달 시스템 상으로 보면 고객은 예약, 주문, 처리(배달), 지불, 애프터서비스 등 일련의 과정을 거치게 되는데, 고객은 이러한 과정의 전부 또는 특정의 부분에서 그 기업의 서비스를 경험하게 된다. 따라서 서비스 제공을 위해서는 고객과의 서비스 대면(service encounter)이 이루어지는 수많은 접점이 존재하게 된다. .. |
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| 우리나라 사회서비스 중 아이돌봄서비스에 대해 설명하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 아이돌봄서비스의 등장배경
2. 아이돌봄서비스의 목적
3. 아이돌봄서비스의 현황 및 유형
1) 아이돌봄서비스 유형
2) 아이돌봄서비스 현황
3) 아이돌봄서비스 대상 및 제공
4) 아이돌봄서비스 이용
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌
Ⅰ 서론
우리나라 사회서비스 중 아이돌봄서비스는 부모의 맞벌이 등의 사유로 양.. |
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| 생산운영관리
(서비스 수요.공급,서비스설계 요약)
서비스 수요 공급관리
1. 수요와 공급 관리 문제의 배경: 서비스는 재고가 없다. 서비스의 수요와 공급이 일치하지 않을 시 기업은 손해.
(보관이 어려운 이유 : 초과수요,수요가 최대가용능력,수요가 최적가용능력,초과공급)
1) 수요가 최대가용능력 초과 : 잠재적 고객에 대한 서비스 수용불가
2) 수요가 효과적 가용능력과 일치 : 고품질서비스 제.. |
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| [레스토랑-식당] 식당의 개념과 유래, 식당의 종류(분류), 식사종류, 식당서비스방법
목차
Restaurant
Ⅰ. 식당의 유래 및 개념
Ⅱ. 식당의 종류
가. 명칭에 의한 분류
1) 레스토랑
2) 그릴
3) 카페테리아
4) 스낵
나. 서비스형식에 의한 분류
1) 테이블 서비스
2) 카운터 서비스
3) 셀프 서비스
Ⅲ. 식사의 종류
가. 식사형태에 따른 종류
1) 정식
2) 일품요리
3) 뷔페
나. 식사시간에 의한 종류
Ⅳ. .. |
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| 사회복지서비스의 활용
어떻게 하면 한정된 희소자원을 가장 필요로 하는 클라이언트에게 제공할 수 있을지 고려하는 것이 사회보지 서비스 활용이다.
서비스에 대한 외형적인 수요는 항상 초과되어 왔지만 한정된 희소자원을 어떻게 하면 최대한의 효율로 발휘할 수 있는 클라이언트 집단에게 쓰여지도록 할 것인지는 매우 중요한 문제이다.
1. 서비스 접근성과 활용
▷ 서비스 접근성이란 조직의 관점에.. |
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| 대한항공
마케팅믹스 4P분석
1. Product (제품전략)
- 공항 서비스
출국수하물 국내 국제 연결서비스, 국내 왕복 탑승수속 서비스, 도심공항 터미널 탑승수속 서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한 가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 Pet Cage 무료제공 서비스, 명함(Coating) 서비스
대한항공은 당일 이내에 최초 출발지로 돌아오시는 전 승객을 대상으로 출발지 국내 .. |
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