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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| Decision Support Systems for Marketing
MDSS란
의사결정 환경의 변화
DSS란
경영활동에 있어서 의사결정자의 비구조적이고 반구조적인 문제를 해결하기 위해 정보시스템의 데이터와 의사결정모델 그리고 인터페이스를 통해 의사결정 능력을 지원해주는 컴퓨터 정보시스템이라고 할 수 있다.
DSS 의 구성
MIS
TPS
재무
마케팅
인사
생산
외부 데이타
계상모델
통계모델
운영모델
DBMS
사용자
인터페이스
M.. |
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| 주제 : 재무분석가
개요 : 재무분석가의 정의와 조직, 재무분석가의 종사분야,
재무분석 방법, 재무분석의 목적과 한계
- 목차 -
제 1 장 - 재무분석가의 기초적 정의
1.1 CFA 정의
1.2 CFA 시험
1.3 CFA의 활동분야
1.3.1 기업의 재무, 기획부서
1.3.2 증권 금융계
1.4 CFA의 전망
제 2 장 - 재무분석가의 영향력
2.1 재무분석이 효율적으로 이루어졌을 때의 영향
2.1.1 정보비대칭의 문제 완.. |
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| 유한킴벌리의 인사관리제도
★ 부제 : 대한민국희망보고서 유한킴벌리.
[목 차]
1. 서론
1-1. 텍스트 본문 요약
1-2. 기업선정이유
1-3. 회사소개
2. 평생학습제도
2-1. 평생학습조직으로서의 유한킴벌리
2-2. 유한킴벌리와 유한양행
3-3. 장점 및 문제점, 개선책
3. 교육훈련제도
3-1. 교육훈련의 기본방향
3-2. 4조교대제
3-3 .장점 및 문제점, 개선책
4. 인사관리제도
4-1. 직무중심의 인사.. |
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| 저는 다년간의 매장 관리직으로 근무한 경험을 살려 차별화된 경쟁력이 있는 CJ올리브영에 입사하여 저의 역량을 200% 발휘하고 싶습니다.
대학 시절, 월 매출 3000천만원의 '스터디카페 매장 관리자로 3년', '000어학원 매니저 8개월'의 경험들을 통해 저와 매장 관리 직무의 적합성을 확인하는 계기가 되었습니다.
또한 13명 스탭들의 스케줄 관리를 담당하며 월근 속 월수를 높이고, 업무메뉴얼을 제작하.. |
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매장, 되어다, 점, 역량, 근무, 률, 관리, 올리브영, 경험, 통해, 매출, 직무, 스터디, 매니저, 고객, 관리자, 상품, 분석, 원인, 글자 |
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| 대가에게는 무엇인가 다르다는 것을 깨닫게 된 책이었다. 이 책의 저자인 필립 코틀러는 미국 마케팅 학회에서 마케팅 1인자로 평가를 받았던 사람이고, 미국에서 MBA자격을 마케팅으로 하고자 하는 사람들에게 첫번째로 손꼽히는 노스웨스턴대 켈로그 경영대학원에서 마케팅을 가르치는 교수이다.
이 책은 마케팅 매니저를 타겟으로 삼고 있어서 교과서 같은 설명보다는 마케팅 화두를 던지는 것이 더 많.. |
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| Ⅰ. 인재채용 확대
Ⅱ. 시급제 직원 증가
Ⅲ. 철저한 인사평가
Ⅳ. 적극적인 보상제도 실시
Ⅴ. 업무경험의 중요성
Ⅰ. 인재채용 확대
“전국 300여개 맥도날드 매장을 2015년까지 500개로 늘릴 계획입니다. 매니저가 많이 필요해요. 승진 인원도 더 많아질 겁니다. 지금이 빠르게 승진할 최고의 적기입니다.”
위의 글은 맥도날드 인사팀의 인터뷰 내용이다. 맥도날드는 햄버거를 주 상품으로.. |
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| Ⅰ. 인재채용 확대 ………3
Ⅱ. 시급제 직원 증가 ………4
Ⅲ. 철저한 인사평가 ………5
Ⅳ. 적극적인 보상제도 실시 ………6
Ⅴ. 업무경험의 중요성 ………6
Ⅰ. 인재채용 확대
“전국 300여개 맥도날드 매장을 2015년까지 500개로 늘릴 계획입니다. 매니저가 많이 필요해요. 승진 인원도 더 많아질 겁니다. 지금이 빠르게 승진할 최고의 적기입니다.”
위의 글은 맥도날드 인사팀의 인터뷰 내용이다. 맥도날 |
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| [대중문화] 아이돌 팬덤문화의 변질에 대한 비판적 분석
- 국내 대중가수 팬덤을 중심으로
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 팬덤(fandom)의 정의와 발생배경
2. 팬덤의 특징과 동질화
3. 변질된 팬덤문화
4. 팬픽의 등장과 변화
Ⅲ. 결론
[참고문헌]
Ⅰ. 서론
매주 일요일, 장충 체육관 앞에는 10대 청소년들이 모여든다. 저마다 각자의 색풍선을 들고 모여든 청소년들은 ‘가요 프로그램 공개방송’을 방청하려.. |
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| LG그룹 계열사 합격자 자기소개서 샘플 모음입니다.
01. 엘지상사 전문사무직 마케팅
02. 엘지상사 전문직 패션디자인
03. 엘지생활건강 영업직 영업
04. 엘지유통 영업직 영업1
05. 엘지유통 영업직 영업2
06. 엘지화학 기술사무직 생산관리
07. 엘지화학 영업직 영업
08. 엘지CNS IT,정보통신직 시스템엔지니어
09. 엘지전자 전문사무직 상품기획1
10. 엘지전자 전문사무직 상품기획2
11. 엘지O.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
초청 / 1page
제목
VIP 초청행사에 초청
요약
호텔에서 VIP 고객들에게 보내는 초청내용입니다.
내용
○○○ 고객님께.
안녕하십니까
○○호텔 수석매니저 ●●●입니다.
고객님의 가정과 일터에 항상 번영과 발전이 가득하길 기원합니다.
저희 ○○호텔에서는 오는 ○○월○○일 VIP 고객님들을 모시고 ‘VIP 초청 페스티벌’을 개최하고자 합니다.
이번 |
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| 그 때문에 세종공업의 정식 일원이 되어, 제가 가장 자신 있는 품질관리를 책임지며 미래 성장산업 발전의 핵심인재가 되고 싶다는 목표를 갖게 됐습니다.
이후 중공업 품질관리 분야에서 QMS 관리, 내/외부 심사, 그리고 전사 표준화 담당자로서 업무를 수행하였고, Statoil의 QRM(품질 리스크 매니저)과 함께 프로젝트 내부 심사원으로 활약한 것은 향후 업무 수행에 큰 밑거름이 될 것입니다.
그 이유는 .. |
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품질, 관리, 되어다, 세종, 공업, 고객, 업무, 이다, 시스템, 수행, 회사, 이다, 심사, 담당자, 때문, 생각, qrm, 미래, 작성, 목표 |
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| 본 자료는 경영자의 지휘와 동기부여의 의미와 리더십의 개념 그리고 모티베이션 과정과 종류, 모티베이션 요인 등에 대해 설명하였으며,
리더십 이론에 대해서는 앨더퍼의 ERG이론, 매슬로우 이론, 맥클리랜드의 성취동기이론, 하즈버그의 2요인 이론, 특성이론, 행동이론, 리커트의 관리시스템 이론,
블레이크와 모튼의 매니저리얼그리드 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
- 지휘의 정의
- 모티베이션
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| 사회복지기관의 회계와 감사
I. 회계
회계(accounting)는 자금의 거래, 수입과 지출 등 자금의 흐름을 추적하는 시스템이다. 회계시스템은 기관의 현금 균형을 유지하고 적기에 영수증 처리를 하고 자금 차입을 방지하는 데 도움을 주며, 기관이 후원자들에게 그들이 낸 후원금이 정확하게 어떻게 사용되었는지를 알려주고, 회계자료는 기관운영의 효율성과 효과성을 제고시킨다.
사회복지기관의 회계는 .. |
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| 다국적 기업의
인적자원 관리
INDEX
1.인적자원관리의
기능
기업 국제화와 인적자원관리의 중요성
국제화, 세계화 물결 -] 기업의 국제화
기업의 해외활동으로 수출과 해외직접투자가 대표적인 형태
우리나라 해외
직접투자 추이
기업의 국제화는
다국적 기업수준에 도달
하기 위한 필수요소
국제인적
자원관리
기업의 국제화와 인적자원관리의 중요성
1.인적자원의 모집
본국중심
현지국 중심.. |
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