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(검색결과 약 25,679개 중 21페이지)
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| 주란(Juran)과 크로즈비(Crosby)의 철학
목차
* 주란(Juran)과 크로즈비(Crosby)의 철학
Ⅰ. 주란(Juran)의 경영철학
1. Juran의 품질개념
2. 품질삼분법
▶ 품질계획
▶ 품질관리
▶ 품질개선
Ⅱ. 크로즈비(Crosby)의 철학
1. Crosby의 품질개념
2. 품질경영의 절대 4원칙
▶ 품질 = 고객의 요구조건
▶ 품질 = 예방
▶ 품질성과 = 품질비용
▶ 품질수행표준 = 무결점
▶ 문제해결을 위한 품질백신
I. 주란(.. |
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| 본 자료는 최근 기업경영에 있어 윤리경영의 중요성이 커지고 있는 바, 국내기업과 해외기업의 윤리경영 성공사례와 실패사례를 비교 분석한 자료로 국내기업의 윤리경영사례로 풀무원의 윤리경영 성공사례와 해외기업의 TOMS의 윤리경영 성공사례와 스타벅스의 윤리경영 실패 사례에 대해
상세하게 정리한 자료임
1. 윤리경영의 도입배경과 개념
⑴ 윤리경영의 도입배경
⑵ CSR (Corporate Social Respo.. |
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| 경영통제기법(예산통제, 재무활동통제, 생산활동통제, 재고수준통제, 품질통제, 마케팅통제)
목차
* 경영통제기법
Ⅰ. 예산통제
1. 예산통제의 관리론적 의의
2. 예산편성의 체계
Ⅱ. 재무활동통제
1. 대차대조표
2. 손익계산서
Ⅲ. 생산활동통제
1. 구매관리
1) 구매집중을 통한 구매력 강화이다.
2) 구매선, 즉 구입처 숫자를 줄이는 것이다.
3) 공급업자와의 동반관계 구축이다.
Ⅳ. 재고수준통제
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| 신경영패러다임(경영의 패러다임)
목차
신경영패러다임
Ⅰ. 세계화지향 경영활동의 전개
Ⅱ. 혁신적 조직, 인력관리의 전개
Ⅲ. 기술혁신지향 경영활동의 전개
Ⅳ. 정보, 지식기반 경영활동의 전개
Ⅴ. 고객감동 경영활동의 전개
Ⅵ. 품질지향 경영활동의 전개
Ⅶ. 상황부응의 민감성 경영체제 도입
신경영패러다임
1. 세계화지향 경영활동의 전개
현대를 나타내는 가장 괄목할 만한 사실 중의 하나.. |
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| 목차
Ⅰ. 서론
(1) 선정동기
(2) 기업소개
2-1) 아딸 떡볶이
① 회사소개
② 연혁
③ 조직도
2-2) 죠스 떡볶이
① 회사소개
② 연혁
③ 조직도
Ⅱ. 본론
⑴ SERVQUAL이란
⑵ SERVQUAL 분석
Ⅲ. 결론
(1) 시사점
(2) 개선점
Ⅰ. 서론
1) 선정동기
최근 프랜차이즈 사업 열풍이 불어남에 따라, 음식업계에서도 그 열풍이 번지고 있다. 그 중 식품업계가 떡볶이의 잠재성을 염두에 두고 잇따라 시장에 뛰어.. |
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| [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법
목차
서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품.. |
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| 6 시그마에 대하여
순 서
6sigma의 등장배경
6sigma의 의미
기존 품질경영과의 비교
6sigma의 계급제도
6sigma에서 개선의 방법
6sigma의 영역
6sigma의 성공요인
6sigma의 문제점
우리의 동향과 과제
Ⅰ. 6sigma의 등장배경
Mikel Harry
; 모토롤라의 전 엔지니어이자, 통계학자
‘두리뭉실한’ 품질 목표를 재무상의 구체적인 결과, 즉 data로 나타낼 수 있는 방법 고안
▶ 1980년대 초, 그.. |
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DKU AIRLINE,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 51Pages ) |
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| DKU AIRLINE
품질경쟁력 분석
LOGO
DKU Airline 기업 소개
경쟁기업분석 및 CR3
고객분석
DKU Airline의 품질요소
DKU Airline의 품질관리
DKU Airline의 서비스 실패와 원인
DKU Airline의 개선점
DKU Airline 기업 소개
기업경영철학, 경영이념
SWOT분석
4P분석
기업소개 -기업경영철학, 경영이념
LOGO
기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것
경영.. |
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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| 본 자료는 미국의 커피전문점인 스타벅스의 글로벌 경영사례와 윤리경영에 대한 내용을 다룬 자료로 스타벅스 소개, 스타벅스 코리아의 현지경영 및 성공요인에 대해 분석하였음. 또한, 스타벅스의 타 국가 현지경영 사례로 일본, 프랑스, 스위스 시장진출사례에 대해 상세하게 서술하였으며, 스타벅스의 윤리경영에 대한 핵심적 내용들을 서술한 자료임
1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 코리아
3. 스타벅스 .. |
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| 목 차
◇서론
-환경경영의 필요성
1. 기업의 경쟁력 강화의 도구로서 활용
2. 행정 당국의 각종 환경 규제에 능동적으로 대처
3. 고객, 환경 운동단체등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처
4. 환경경영체제 구축 효과
◇본론
1. 환경경영 의의
1) 환경경영의 정의
2) 환경과 경영의 접목
3) 품질경영과의 비교
2. 환경경영에 대한 연구
3. 환경경영 전략
1) ISO 14000
2) ISO 14001 - 환경경.. |
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| [기업경영 접근방식] 기업경영에 대한 접근방식(고전적, 행위론적, 계량적 접근방식)
목차
* 기업경영에 대한 접근방식
Ⅰ. 고전적 접근방식
1. 과학적 경영과 대량생산방식
2. 일반관리적 원리
3. 관료적 조직
Ⅱ. 행위론적 접근방식
1. 호손연구와 인간관계
2. 매슬로우(Maslow)의 인간욕구이론
3. 맥그리거(McGregor)의 X이론과 Y이론
4. Argyris의 성숙-미성숙 이론
Ⅲ. 계량적인 접근방식
1. 경.. |
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| Biz. Partner 품질관리 강화(안)
Agendas
1. 배경 및 ISSUE
2. Biz. Partner 관리 프로세스
지원 및 교육
Biz. Partner 평가
평가결과 반영
Execution Timeline
첨부 1. Biz. Partner 업무 수행기준
2. Biz. Partner 평가 기록
3. 통신BU Biz. Partner 평가
4. 평가 제외대상 Biz. Partner
5. 우수/불량 품질사례 보고서 양식
6. Biz. Partner 현장소장 적격성 평가
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Biz. Partner 업무 수행기.. |
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| 대형마트의 서비스품질이 지각된 가치를 매개로 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 경쟁사 지각된 가치의 조절효과를 중심으로 -
Contents
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
Ⅲ. 결 론
이론적 배경
서비스품질의 결과변수
연구가설
연구방법 및 실증분석
Ⅰ. 서 론
현재의
대형마트 시장
출점 부지 고갈로
성숙기에 진입
경영환경은
날로
악화됨
대형마트의 서비스품질이 지각된 가치를 매개로
점포 충성도에 미치.. |
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