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(검색결과 약 82,214개 중 22페이지)
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| 경영혁신의 새로운 패러다임
기업은 경쟁우위를 확보하지 않으면 생존할 수 없다. 따라서 기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 지속적으로 경영혁신을 추진하여야 한다. 즉 기업이 경쟁우위를 확보한다는 것은 집약적으로는 고객만족경영을 수행하여 고객서비스를 제고시키고, 동시에 생산성을 향상시켜 비용을 절감하는 것을 의미한다. 그러므로 기업은 고객서비스 제고와 비용절감이라는 두 마리 토끼를 한.. |
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| [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스
목차
자동차 서비스경영
Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요
1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정.. |
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신세계,윤리경영,기업윤리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 신세계의 윤리경영
Contents
1.기업선정 이유
2.신세계 소개
3.신세계의 윤리경영 사례
4.신세계의 윤리경영의 가시적 성과
5.결론
Selected because
SHINSEGAE
Motivation
윤리경영추진
(1999년 경영이름으로 선포)
어떠한 환경에서도 초일류 기업이 될 수 있는 기업체질 만들기
Progress
윤리경영 선포
-.윤리규범 제정
-.윤리실천 지침 제정
-.기업윤리 실천
사무국 발족
-.윤리경영 바탕의
新 경.. |
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| 삼성의 경영 사례로써 핵심인재경영에 대하여
1. 핵심인재경영의 의미
2003년 6월 신경영 10주년을 맞은 이건희 회장은 ‘제2의 신경영’을 선포하였다. 이 회장은 그 자리에서 그간의 경영성과에 만족하지 말고 지속적인 성장을 위해 “10년 후 무엇을 먹고살 것인가”를 사장들에게 주문하면서 인재경영을 강조했다. 앞으로 미래를 확실하게 책임질 수 있는 것은 바로 핵심인재를 필두로 하는 ‘인재경영’이.. |
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고갠만족,품질경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| 로스알라모스 은행의
‘고객만족 품질경영’
INDEX
Ⅰ. 개 요
2000년 말콤볼드리지상
수상업체 4군데 중 한 곳
미국 뉴멕시코 주
인구 18,000명의 로스알라모스시 소재
HOW
1
고객위주의 경영
2
종업원 간의 융화
3
건전한 재무구조
말콤
볼드리지상
수상 이유
√
고객만족
지역주민
66%
로스알라모스
은행의 고객
장기주택자금 융자
80%
→ 압도적인 시장점유율
고객의 80%
은행에 대해 “대단히 만족
1980년대
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| 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
목차
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. Z이론
II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건
1) 고객점유율 중시
2) 고객차별화
3) 목표고객관리
4) 고객지향적 조직구축
III. TPM
* 참고문헌
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| [[ 고객만족과 고객불만 ]]
고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 서비스에 대해 남다른 느낌을 받았으리라 여겨집니다.
어느 곳에 방문했을 때 기분 좋은 느낌을 가지고 그 곳에서 돌아온 적이 있는지, 그리고 무엇 때문에 그렇게 만족했는지 생각해 보십시오. 또 어떠한 경.. |
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| 고객의 입장에서 먼저 생각하고
변화를 통해 고객의 미래를 준비하며
끊임없이 새로움을 창조하겠다
㈜ 쿠쿠홈시스
밥솥의 경영성공사례
Always
New
목 차
1. 쿠쿠홈시스 기업소개
쿠쿠홈시스 기업연혁
쿠쿠홈시스 기업소개
2. 쿠쿠홈시스 기술혁신전략
이중모션패킹
패킹워시 분리형 커버
클린시스템
다이아쉴드 내솥
3. 쿠쿠홈시스 품질관리전략
품질관리 Quality Control
사례분석
품질마크
4. 쿠쿠.. |
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| 경영혁신 사례
경영혁신 사례연구
[Report 구성]
1.사례 연구를 통한 개인적 의견
경영혁신 사례연구와 고객만족 경영혁신의 성공, 실패 사례를 보고 느낀
개인적 의견을 피력함.
2.경영혁신 사례연구
-.성공사례 연구
(1)Dell사의 경영혁신 성공사례
(2)한국전기초자 경영혁신 성공사례
-.실패사례 연구
(1)한글과 컴퓨터 경영혁신 실패사례
(2)디지털 변신에 실패한 제록스 경영혁신 실패.. |
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| 경영패러다임의 시대적 변천, 변화
목차
* 경영패러다임의 시대적 변천
Ⅰ. 고전 경영패러다임의 변화
가. 과학적 경영
나. 관리적 경영
다. 대량생산방식
라. 인간관계 중시
Ⅱ. 현대 경영패러다임의 변화
가. 시대별 단계 구분
1) 1단계(1945~1970)
2) 2단계(1970~1990)
3) 3단계(1990~2000)
4) 4단계(2000~)
나. 경영패러다임의 변화 요소
1) 고객만족을 위한 고객중심 경영
2) 정보기술에 의한 경.. |
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| 1. 고객만족 경영
최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제의 실천이다... |
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| AJ렌터카
AJ렌터카
INDEX
Part.1
AJ렌터카
기업선정이유
기업소개
Part.2
AJ렌터카 고객만족경영
고객관리프로세스
서비스혁신
Part.3
정리 및 Q A
정리 및 개선방안
Q A
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
생활 속의 편리함과 행복을 함께하는 기업
1988년 6월 자동차 대여 운송, 정비를 목적으로 설립
전국.. |
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| [품질경영]
-개념,발전과정
-도입효과
-기업사례
-나의의견
[목차]
1. 품질경영 TQM의 개념
2. 품질경영의 발전과정
3. 품질경영 도입효과
4. 품질경영 기업사례(1) 애플 사례
(2) 삼성전자 사례
(3) 풀무원 사례
(4) 가인화장품 사례
(5) 모토로라 사례
5. 결론 및 나의의견
1. 품질경영 TQM의 개념
Total Quality Management에서 Total(종합적)이란 조직의 모든 기능과 계층에 속하는 모든 종업.. |
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| 경영비전의 책정과 사업영역의 결정
경영비전이란 최고경영자 혼자만 가지고 있는 신념이 아니라 조직구성원 전체가 공유함으로써 소속감을 높이고 목표달성을 위해서 함께 노력하도록 하는 장기적인 꿈이자 이상이다. 특히, 서비스기업의 경영비전은 서비스 철학에 바탕을 둔 고객만족을 목표로 하는 비전이 설정되어 있어야 한다. 또한, 여기에서 말하는 고객만족 속에는 내부고객의 만족이 포함되어 있.. |
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| CEO(최고경영자)의 자질과 조건
CEO는 관리자를 초월한 기업경영의 최고 의사결정자를 의미하며 CEO는 기업환경의 시대적 변화에 적응해서 대응하기 때문에 그 시대에 적합한 경영자상을 갖추고 있다고 인정한다. 단순히 관리자의 기능으로 만족하거나 전향적 경영기법으로 과학적 합리성을 갖지 못한다면 CEO로서 자질이 없는 것이다. 특히 최근 CEO에게 요구되는 점은 직업의식으로서의 윤리관이라고 하.. |
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