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(검색결과 약 51,090개 중 22페이지)
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| 보람상조
요람에서 무덤까지 찾아가는 서비스
목차
팀 소개
MAISEY = YES I AM
가장 쉬운 말이지만 하기 힘든 말
서비스 경영에 필요한정신
1. 누구든지, 무엇이든지 열린 마음으로 수용한다.
2. 모든 활동에 적극적으로 동참한다.
3. 긍정적인 마인드를 가진다.
기업 소개/ 배경
장례서비스 배경
전통제도의 붕괴 -]가족간 유대감 약화
가족범위의 축소 고령화 사회 -] 장례 증가
복잡한 장례 절.. |
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| 본 자료는 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 관련사례를 2가지씩 제시하였으며, 품질비용의 정의 및 품질비용의 3가지 종류 그리고 품질과 비용의 관계를 과거의 시각과 현재의 시각으로 구분하여 이에 대해 각각 설명한 자료임
1. 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례
1) 소비자의 의식 향상
<사례 1> 삼성전자 냉장고 셰프 컬렉션
<사례 2> 풀무원 두부
2) 소비자의 기호 변화
<.. |
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| 사회복지행정서비스의 질을 개선시키기 위해서는 몇 가지 노력이 필요한데, 고객이 기대하는 서비스의 수준을 이해하고 파악하기 위한 자료를 수집하는 일과 각 업무단계별로 서비스의 질의 요구사항을 정리하여 관리하는 일, 그리고 서비스의 질 기준을 설계하고 그에 따른 실행을 하며 서비스의 질 전달 시스템을 체계적으로 관리하는 일 등을 하여야 한다.
각 프로세스 단계별 서비스 품질 요구사항을 정.. |
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서비스, 질, 위, 고객, 회복, 사회, 복지, 향상, 기술, 조직, 설계, 전달, 기준, 관점, 이루어지다, 내, 활용, 행정기관, 문화, 관리 |
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| 오픈마켓에서의 운영자-고객의 서비스 품질과 관계요인이 관계의 질, 전환장벽, 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
Contents
1. 연구의 목적
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설
4. 시사점
5. 설문지
연구의 목적
거래중심의 시장개척
시장점유율 확대
대량광고, 대량판촉
가격할인
제품품질의 향상
메이커 중심
차별화
관계강화
고객의 질
고객점유율
고성장시대
저성장시대
경쟁의 심화
저성장 다.. |
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| 생산운영관리
(서비스 수요.공급,서비스설계 요약)
서비스 수요 공급관리
1. 수요와 공급 관리 문제의 배경: 서비스는 재고가 없다. 서비스의 수요와 공급이 일치하지 않을 시 기업은 손해.
(보관이 어려운 이유 : 초과수요,수요가 최대가용능력,수요가 최적가용능력,초과공급)
1) 수요가 최대가용능력 초과 : 잠재적 고객에 대한 서비스 수용불가
2) 수요가 효과적 가용능력과 일치 : 고품질서비스 제.. |
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| 서비스 시대
경쟁우위 요소
요약
경제 구조가 서비스업으로 변화된 시점에서 생존전쟁이라 표시해도 무방할 정도로 치열한 기업경쟁이 일어나고 있다. 따라서 이 글을 통해 서비스가 무엇인지 간단히 알아보고 경쟁력 있는 서비스를 만들기 위해서는 어떠한 요소가 필요한지 모색해 보았다. 제품생산 시 유념해야할 경쟁우위 요소로 ‘가격’, ‘품질’, ‘유연성’, ‘시간’ 이 있는데, 서비스 생산 시에도 마찬 |
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| 서비스 마케팅의 정의 및 특징
목차
* 서비스 마케팅의 정의 및 특징
Ⅰ. 서비스 마케팅의 정의
Ⅱ. 서비스의 특징
1. 무형성
2. 비분리성
3. 이질성
4. 소멸성
1) 상품의 성격이 상이하다.
2) 생산과정에서 고객이 참여한다.
3) 사람은 상품의 일부분이다.
4) 품질통제에 난해함이 있다.
5) 고객이 평가하기 힘들다.
6) 서비스의 재고가 없다.
7) 시간 요인이 중요하다.
8) 다양한 유통경로
Ⅲ. 서비.. |
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| 총체적 품질관리론(TQM)
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
전사적 품질관리(TQC)는 1960년대 우주항공부품 납품을 위한 무결점운동에서 출발해 수많은 제품의 엄격한 품질 기준을 충족시키면서 기업의 제조 및 .. |
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| 고객 접점 관리
목 차
서비스 접점
만족거울효과
만족거울효과의 배경
만족거울의 과정
만족거울의 균열방지
서비스 접점에서 관계까지
고객 관계를 위한 조직 개편
Q A
서비스 접점
서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용
서비스 접점
ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책
서비스 접점
서비스 접점의 유형
직접적인 서비스 유형
원격접점
전화접.. |
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| TGI Friday의 서비스마케팅 활동내용 평가
Ⅰ. 서론
서비스 기업은 성장하면서 여러 문제점을 가지게 된다. 일반적으로 서비스기업의 문제점은 급성장 과정에서 고객 및 종업원과의 효과적인 의사소통, 기업의 비전과 문화, 일관된 서비스 등 성장의 핵심 동인들이 변질되는 문제이다. 이러한 과정에서 과거 성장모델을 답습하게 되거나 매너리즘에 빠지면서 경영효율성이 떨어지는 것이며, 가격 인하를.. |
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| 사회복지 서비스 전달체계에서 공공과 민간의 역할분담의 필요성에 대해서 토론해주세요
우리나라는 본래 국가의 역할이 매우 미흡하여 사회복지서비스의 제공은 주로 민간이 담당해 왔다. 국가의 개입이 시작되면서부터는 사회복지서비스의 제도를 마련하는 것뿐만 아니라 각종 시설을 운영하여 사회복지를 필요로 하는 사람들에게 서비스를 직접 제공하기도 하였다.
그러나 최근 들어 정부의 규모를 축소.. |
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| 서비스 산업 성공 VS 실패 사례
빌어먹을 4학년 조
CONTENTS
1.EVERLAND 성공사례
2.우방타워랜드 실패사례
3.결론
EVERLAND성공사례에 대해서 말해 볼테야
회사명
대표이사
설립일
매출액
당기순이익
자산규모
종업원수
사업장소재지
사 업 분 야
: 삼성에버랜드 주식회사
: 박노빈 사장
: 1963. 12. 23
: 1조 584억 원
: 984억 원
: 3조 6,658억 원(2007년 11월 기준)
: 3,567명
: 경기도 용인시 처인.. |
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| 노인복지의 특성
III. 노인복지서비스 발전방안
노인복지시설들이 경쟁력을 갖기 위해서는 첫째는 저비용의 서비스 제공이다.
노인복지에 있어 접근성은 재가노인들에게 신속하게 다가가는 서비스를 의미한다.
노인복지서비스를 활성화하기 위해서는 첫째, 사회복지 전문인력을 확충하여야 한다.
노인의 특성에 맞는 복지서비스의 개발이다.
노인복지서비스 이용에 관한 인식의 변화이다.
우리나라 노인복지.. |
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노인, 복지, 서비스, 사회, 시설, 노화, 제공, 생활, 위, 문제, 신체, 의료, 욕구, 대한, 필요하다, 정책, 활동, 가족, 로서, 말 |
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아시아나항공,서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 16Pages ) |
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| 마케팅 성공 사례 - 서비스업
Ⅰ . 요약문
…3
Ⅱ . 서론(상황분석 SWOT)
…
4~8
1.
산업의 개황
…
4~5
2.
주요 경쟁사들
…
5~6
3.
자회사 실정 (기업의 개요)
…
7~8
Ⅲ . 본론 우리 기업의 마케팅 전략
…
8~14
1.
마케팅 목표
…
8~9
2.
목표시장
…
9~11
3.
주경쟁사의 전략
…
11
4.
주무기(SCA)
…
12
5.
마케팅 믹스 4P전략
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12~14
제품, 가격, 유통, 촉진
Ⅳ . 결론
…
15~
성공이유 간단 요약, .. |
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| SERVQUAL을 이용한 다빈치커피의 품질 측정 및 개선방안
- 스타벅스와 비교 중심으로 -
목차
1. 기업소개
1) 다빈치커피 선정동기
2) 다빈치커피 소개
3) 스타벅스 소개
2. 품질측정
1) 측정도구
2) 측정방법
3) 측정결과
3. 평가 및 개선안
1) 평가
2) 개선안
4. 결론
1. 기업소개
1) 다빈치커피 선정동기
프랜차이즈 업계에서 최근 인기를 끌로 있는 아이템을 꼽아 보자면 테이크 아웃형 커피전문점.. |
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