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(검색결과 약 51,090개 중 23페이지)
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| 애프터 서비스 계약
* 당사가 판매한 제품에 대하여 현지 회사에 A/S를 의뢰하는 경우
* FEE의 지급, 부품공급시 유/무상여부등은 상황에 따라 적절히 조정
본 계약은, 한국 법인으로서 주소가 대한민국 서울시 ___인___(이하 갑 )와___법인으로서 주소가 ___인___(이하 을 )간에 ____년____월____일 체결된 바,
A. 갑은 (이 계약에 정의된)고객에게 (이 계약에 정의된)제품에 대한 보증이나 애프터 서비.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
통지 / 1page
제목
이용료 미납 통지
요약
서비스 제공업체에서 고객에게 이용료 미납을 통지하는 내용의 글입니다.
내용
○○서비스입니다.
고객님의 당월 요금이 현재 미납상태이신 바, 통지 드립니다.
당월 ○○일에 고객님의 ○○은행 계좌에서 자동이체될 예정이었던 이용료 ○○원이 잔고 부족으로 정상 이체되지 못했습니다.
통장의 잔고를 확 |
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| 사회복지서비스의 질 관리 프로그램
서비스를 제공함에 있어서 서비스의 질 관리 전략도 중요하다. 서비스의 질 관리는 고객만족을 실현하기 위한 전략적이고 통합적인 관리체계로, 모든 관리자와 직원들의 참여 및 조직의 프로세스에 대한 지속적인 개선을 초점으로 두고 있다.
서비스의 질 관리는 다음과 같은 세 가지 기본원칙을 준수하는 것이 중요하다(Hunt, 1993: 22). 이는 고객만족 실현, 지속적인.. |
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| 사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오
영리 부문의 마케팅 목적이 고객만족을 통해 제품이나 서비스 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 것이라면, 사회복지조직의 마케팅은 조직목적 달성을 위한 가치지향적인 마케팅이 목적이라고 볼 수 있다.
대부분의 사회복지조직에서는 물리적인 상품보다는 서비스를 .. |
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| 서비스 제품의 유통채널 전략에 관한 연구
김종수*․안중식**
目次
Ⅰ.序言
Ⅱ. 서비스 製品의 유통 채널 構造와特徵
Ⅲ. 서비스 製品의 유통 채널 設計
Ⅳ. 서비스 製品의 유통채널 管理
Ⅴ.結論
Ⅰ.序言
서비스는 그 특성상 생산과 소비가 동시에 일어난다는 점과, 그것이 지니고 있는 무형성 및 품질관리의 난해성 때문에, 사내고객(Internal Customer)의 역할 증대와 대외고객의 불평에 대한 관리가 더욱 .. |
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| 서비스 기업의 경쟁력 모델
1단계 : 서비스 제공에 만족하는 단계
*고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준(ex.일부 공공부문 서비스)
-운영: 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준, 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 초선이란 인식
-서비스품질 :매우 변동적인 비용의 일부분으로 인식
-후선사무실: 단순 집계기능수행
-고객: 비세분화, 최소비용에 만족
-신기술의 도입: 생존을 위해 .. |
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| 사회복지와 사회적 기업(사회적 기업의 사회복지적 역할)
사회적 기업의 사회복지적 역할을 살펴보면 다음과 같다.
I. 사회적 서비스 제공
저출산 고령화로 인한 사회적 문제의 등장과 이에 따른 사회적 취약계층에 대한 사회서비스의 확대는 사회적 기업에 대한 관심을 제고하는 또 하나의 계기가 되고 있다. 사회서비스는 그 특성상 서비스 제공 가격 및 품질에 대한 서비스 생산자와 소비자 그리고 재.. |
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| □ 높은 관광 욕구에도 불구하고 신체적 특성, 경제적 사유 등으로 여행에 제약을 갖는 장애인 및 어르신을 대상으로 돌봄 개념의 품질있는 여행서비스 제공, 사회·문화적 소외감을 해소하고 여가를 선용
□ 장애인 및 어르신들이 모처럼 틀에 박힌 생활의 장에서 벗어나 마음껏 자연과 세상을 호흡할 수 있는 여건을 마련하여 가정·경제·사회적 소외의식을 털어내고 정서를 순화
Ⅰ. 사업목적
Ⅱ. 추진중점
Ⅲ. 서 |
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| [가격] 가격결정의 개념과 요인, 가격의 환경적 요인, 헤어샵을 예로 가격전략 설명
목차
가격
Ⅰ. 가격결정의 개념
1. 수요고객의 탄력성
2. 비탄력적 수요
Ⅱ. 가격결정 요인
1. 공급의 과잉
2. 과점적 경쟁
3. 순수 경쟁
Ⅲ. 가격의 환경적 요인
1. 서비스의 품질
2. 주변의 성격
3. 계절적인 면
4. 심리적인 면
가격
가격은 서비스상품이 고객에게 제공되는 것을 금액으로 표시한 것인데 이것.. |
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| VIPS의 서비스 개선방안
- T.G.I.Fridays 와
OUTBACK STEAKHOUSE 와의 비교를 통한 연구
[목차]
1. 서론
- 문제제기
- 연구목적
- 연구범위
- 연구방법
2. 본론
- 패밀리 레스토랑의 정의
- 패밀리 레스토랑의 특징
- VIPS 소개 및 분석
- 경쟁사 분석
- 설문지 구성
- 서비스 품질요인 (SERVQUAL)에 따른 질문 분류
- 설문 조사 방법
- 설문지 분석
3. 결론
- 개선방안
- 연구의 한계점
[서론]
1. 문.. |
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| Service Management
I. 서비스 상품 특성
II. Service logic map
III. SERVQUAL
IV. 서비스 절차 개발
V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계
VI. 5 단계 Leadership
VII. 성공의 공식
Service
Service Logic Map = Service Blue Print = Service Flow Chart
Line of Visibility
Customer Zone
Front Line Zone
Backstage Zone
Support Zone
Management Zone
♣ 고객이 평가하는 서비스 품질 평가 .. |
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| 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proa.. |
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| 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proa.. |
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| [ 아웃백 vs 맥도날드]
▶ 맥도날드 및 아웃백의 선정이유
- 외식사업은 창업을 하기에 쉬운 접근성과 용이성을 갖춤.
- 그로인해 많은 사람들에게 매력적인 사업으로 보일 수 있음.
- IMF 이후 여러 개인 창업자가 음식점을 오픈했고, 약 70만개의 점포가 생겼지만, 그 중에서 살아남은 것은 06년 기준 20만개 정도로 추산된다. 그러므로 외식 부분의 서비스를 연구를 통해 외식업체의 서 비스 운영관리에 .. |
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| 소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
2. 택배 서비스 피해 (불만) 유형
3. 택배 서비스 피해 실제 사례
4. 피해 (불만) 발생의 이유
5. 해결 방안
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것
1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이 생활의 일부로 자리 잡으면서
소비.. |
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