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(검색결과 약 15,595개 중 24페이지)
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| 직원들은 누가 접수를 받아 처리했는지 고객게 시판을 점검했으나 접수자의 이니셜만 남겨져 있었습니다.
그 후 고객 불만사항을 원활히 해결하기 위해 온라인 고객게 시판 및 CRM에 '응대 날짜, 시간, 접수한 직원, 응대 결과' 모두 남기는 방향으로 변화시켰습니다.
미생 덕분에 장그래를 표현하는 분이 꽤 있네요
이제는 고객에게 단순히 '친절한' 서비스가 아니라 고객이 직원과 함께 있던 순간을 즐거.. |
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고객, 서비스, 해결, 불만, 직원, 응대, 지연, 상황, 받다, 더, 먼저, 사항, 이다, 만족도, kpi, 즉각, 제공, 업무, 많다, 발생 |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
안부 / 1page
제목
보험설계사가 고객에게 보내는 안부서신
요약
- 보험설계사가 고객에게 보내는 안부서신입니다.
내용
○○○ 고객님! ○○보험사의 ○○○입니다.
올해 여름은 어느 해보다 무덥습니다
이런 날씨는 사람들의 의욕을 꺾고, 불평 불만을 증가시킵니다.
이렇듯 불쾌지수가 높은 여름을 잘 견디기 위해서는
무엇보다 스스로 마음의 평화를 |
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| 느낀 점 : 고객들에게 새로운 서비스 제공을 통해 보람과 제 자신이 만족하였고, 고객 입장에서 생각하고 행동하면 고객만족과 더불어 매출 상승을 이룰 수 있다고 느꼈습니다.
이는 입사 후, 이전의 생각과는 다른 새로운 생각과 주변 환경에 관심을 갖고 늘 관찰하는 태도로 고객들에게 새로운 가치를 제공하기 위해 끊임없이 고민하는 동서식품의 영업사원이 되겠습니다.
이는 입사 후, KCSI 조사에서 동.. |
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고객, 내용, 통해, 경험, 영업, 보이다, 분석, 생각, 이다, 위, 세미나, 기업, 동서식품, 본인, 표현, 좋다, 새롭다, 대학교, 먼저, 듯 |
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| 1. 들어가는 말
2. 성장과정 - 최고의 교과서를 통해 배운 인생...
3. 성격소개 - 항상 낙천적인 성격과 긍정적인 사고로...
4. 학창시절 - 내일을 위한 차분한 준비들...
5. 또 다른 경험들 - 고객접점에서 고객만족을 스스로 만들어...
6. 지원동기 및 입사 후 포부 - 프로의 모습으로 성장한다...
7. 맺은 말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
◆ 마케팅 및 영업관리 파트 지원자에 맞.. |
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| 텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료
1. 텔레마케팅의 개념
①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화 시키기 위해 전기통신 매체와 컴퓨터
및 정보통신 매체와 데이터베이스를 근거로 둔 고객지향의 현대적인 마케팅 개념에서 출발
한 신 마케팅 기법이다.
②텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여
고객.. |
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| 대한항공 기업 소개
대한항공 SWOT 분석
대한항공 마케팅 전략 사례연구
서비스 마케팅
그러나 이러한 사업부는 대한항공의 중점사업이라고 볼 수 없다.
대한항공의 단골 고객은 스카이패스 회원들이다.
이를 기반으로 대한항공도 다양한 고객 소통 채널을 운영하며 고객만족도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 노력하고 있다.
SWOT 분석과 마케팅 전략
서비스 마케팅
대한항공을 상징하는 항공운송사업과 더.. |
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고객, 서비스, 대한항공, 예약, 사업, 정보, 항공, 위, 확인, 함, 제공, 음성, 기업, 항공기, 시스템, 항공사, 세계, 승객, 기내, 가능하다 |
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| 이처럼 롯데백화점은 이익만을 추구하기보단, 고객에게 '새로운 가치'를 제공하는 기업이라는 점에서 한평생 일하고 싶다는 열정을 갖게 해주었습니다.
입점 매장의 철저한 관리와 트랜드에 맞는 고객 서비스를 통해, 롯데백화점을 방문한 고객들의 더 많은 행복을 위해 노력하겠습니다.
전략을 기획하는 마케팅적인 일 외에도, 고객 접점에서 고객 응대를 해보는 경험 역시 영업관리직에 꼭 필요한 경험이.. |
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고객, 경험, 백화점, 롯데, 해주다, 전략, 생각, 본인, 언급, 책임감, 위, 대한, 지원, 영업, 더, 새롭다, 설명, 내용, 자의, 집중 |
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| 영화관 서비스 청사진 재설개
1.무의미한 단계의 제거
*영화 상영시간 이후의 광고
영화 시작 시간이 지났음에도 불구하고 약5~10분가량
대기업의 광고 및 공익광고 노출
대부분의 고객들은 분노를 느낌
기업이 얻는 이익
-발권을 5~10분 더할수있음(만석이 안되었을 경우에 발권을 더 할수 있음)
-광고 수입료
-혹시 모를 불상사에 대한 예비시간(상영에 필요한 미비한 부분을 준비할수 있음)
-기업간의 .. |
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| 인천국제공항의 서비스
목차
인천국제공항 선정이유
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로 2006년2007년 세계 공항 서비스 평가에서 2년 연속 1위를 차지했는지에 대해 궁금했고, 그에 대해 알아보고자 인천국제공항을 주제로 선정하였다.
연혁
2001. 3. 인천국제공항 개항
2003. 9. 아시아 최초 CAT-IIIb(가시거리 100m 확보시 이.. |
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| 배달의민족 소개
배달의민족의 독특한 기업문화 분석
배달의민족성공 요인
배달의민족 핵심역량
배달의민족의 다각화 전략
배달의민족 마케팅 전략 사례
배달의민족을 위한 새로운 전략 방향 제시
배달의민족의 이러한 마케팅은 옥외광고가 큰 역할을 했다.
배달의민족 마케팅 전략 사례
배달의민족의 모기업인 우아한형제들의 독특한 기업문화 또한 중대한 성장동력이다.
우아한형제들에는 직원 인사 평가.. |
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배달, 민족, 고객, 서비스, 푸드, 이벤트, 플랩, 직원, 콜라보레이션, 어플리케이션, 배민, 진행, 논란, 보내다, 다양하다, 박스, 소문, 내다, 30, 테이스티로드 |
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| 인터넷 애견업체 사업계획서
CONTENTS
1. 사업 개요
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 사업 추진 계획
5. 사업 추진 전략
6. 향후 전략
평생 고객의 곁에서 함께하는 I’m a Pet
고객이 원하는 서비스를 제공한다.
고객의 불만을 최소화 한다.
고객의 요구사항 및 불만에 항상 귀 기울인다.
동물이지만 사람과 같은 가족이라 여기고 최선을 다한다.
이익을 덧붙이지 않는다.
이익을 위한 경영이 아닌 고객과.. |
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| 품질경향분석서
분석기간
작성자
관련보고서 번호 (내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
분석결과
검토자(경영자대리인)
승인자(사장)
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| 입점 매장의 철저한 관리와 트랜드에 맞는 고객 서비스를 통해, 롯데백화점을 방문한 고객들의 더 많은 행복을 위해 노력하겠습니다.
성과 높은 프로모션 전략을 수립하여 롯데백화점의 이익 창출에 이바지하고, 고객들에겐 감동까지 선사할 수 있는 영업관리사원이 되겠습니다.
이를 활용하여 언제, 어디서든 고객들이 필요로 하면 나타나는 롯데백화점 영업관리사원이 되겠습니다.
입사 후에도 이러한 능.. |
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고객, 백화점, 롯데, 경험, 전략, 영업, 되어다, 소비, 통해, 생각, 위해, 성과, 쇼핑몰, 입사, 관리, 책임감, 늘다, 다양하다, 드리다, 아울렛 |
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| 서비스 품질관리
실패사례 분석
Index
서비스 실패 정의
서비스 회복의 정의
빕스 소개
빕스의 실패 사례
결론
서비스 실패 정의
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
서비스 실패 정의
서비스 실패의 유형
서비스 실패 정의
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기.. |
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