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| 병원의 서비스 교육및 관리 메뉴얼
고객만족병원서비스전략
패러다임의 변화
생각의 씨앗을 뿌리면 행동의 열매를 얻게 되고, 행동의 씨앗을 뿌리면 습관의 열매를 얻는다
고객만족을 위한 응대의 기본 요건
오윤길
인사
인사란
1. 마음의 문을 여는 열쇠
2. 내 직분의 일부
3. 자부심의 표현
4. 마음가짐의 외적표현
5. 나를 변화 시키기 위한 결의의 표시
6. 병원에 대한 애착의 표시
- 경건, 겸손, 진정.. |
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| 1. 무성생식 vs 유성생식
1) 무성생식
부모 중 한 쪽에서만 자식에게로 유전자가 전달된다. 자식을 만듦에 있어서 큰 효율성을 지니지만 그만큼 유전적 다양성 형성에 좋지않아 환경이 바뀔시 멸종되기 쉽다.
2) 유성생식
부모에게서 반수체(n)의 생식세포가 결합하여 이배체(2n)를 형성함으로써 유전자가 전달된다. 유전적 다양성 형성이 잘이루어진다.
2. 인간 남성의 생식계
1) 정소
음낭(sc.. |
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G. 9305030.박석원
1. 유통의 개념
⇒ 유통은 생산자로부터 소비자에게 재화 및 서비스를 이전 시키는 장소,시간 및 소유의 효용을 창조하는 활동이다. 우리나라의 경우 유통에 대한 정의 및 개념규정 부서가 명확하지 않지만 일본의 경우 1965년 일본 통계심의회 유통통계부가 「유통활동이라는 것은 물리적 또는 사회적인 “물건의 흐름”에 관한 경제활동을 말한다. 그 범위는 이른바 운송 통신활동 및 .. |
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| 관로마찰 실험
1. 실험목적
관을 흐르는 유체가 마찰에 의해 발생되는 손실수두와 관의 방향이나 크기(벤추리, 노즐, 오리피스)가 달라져 유체의 방향이나 크기가 변하면, 이 요소들이 발생시키는 손실수두를 측정하여 관 마찰계수를 구하고, 이러한 변화들을 이해함으로써 관로의 효율적인 설계를 목적으로 한다.
2. 실험이론
2-1 식의 유도
2-1-1 유량 및 연속의 법칙(연속방정식)
- 관속를 가득 차.. |
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| 1. 플라멩코의 정의 2. 플라멩코의 기원 3. 플라멩코의 배경 4. 플라멩코의 구성
5. 까르멘 아마야6. 오늘날의 플라멩코
7. 플라멩코 기타리스트
CONTENTS
1. 플라멩코란
플라멩코(Flamenco)는 스페인의 대표적 음악이자 춤
- 플라멩코의 발원지인 안달루시아는 이슬람 문화의 영향을 강하게 받았을 뿐만 아니라 유대인, 집시 등의 유입이 상대적으로 많았던 지역
- 다른 유럽지역과는 다른 독특한 .. |
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| 제대혈과 조혈모세포의 개념 및 제대혈과 관련된 주요 사항
1. 제대혈
신생아가 분만 되면서 산모의 몸 속엣는 태반과 탯줄이 남아있게 되는데, 이것을 바로 제대라고 부른다. 즉 제대혈은 아기의 탯줄 혈액이다. 탯줄은 한 생명을 만들기 위해 어머니가 영양분을 공급해주는 소중한 통로로 탯줄혈액에는 혈액 암을 비롯한 각종 암 및 악성 혈액 질환, 대사성-면역질환 등을 치료할 수 있는 조혈모세포가 .. |
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| [심혈관계] 의학용어 정리 및 해설
▶apex beat 심첨박동- 정중선에서 8~10cm 정도 다섯 번째 좌측 늑간에서 심첨을 감지할 수 있는 심박동
▶cardiac output 심박출- 분당 좌우 심실에서 박출 해내는 혈액의 양
▶foramen ovale 난원공- 태아순환시 폐를 우회하는 혈액을 유입하는 좌우 심방사이가 열려있는 것. 출생 시 폐쇄되지 않을 경우 중격결손이 야기됨.
▶Korotkoff sounds 코로트코프음- 혈압계와 청.. |
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| 정신역동이론
프로이트의 정신분석이론
정신분석이론의 기본가정
주요개념
심리성적발달단계
실천
모든 정신생활은 의미가 있다. 고로, 우연히 또는 무(無)작위적으로 일어나는 것은 아무 것도 해당되지 않으며, 각각의 인간행동은 이전의 행동과 사건에 의해 결정 된다
정신활동은 갈등적 힘의 표현이다
사회는 원시적인 생물학적 욕구에 대한 통제력을 갖추고 있다.
1) 정신분석이론의 기본가정
의식은.. |
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| I. 서론
1. 조사의 필요성 및 목적
- 우리나라 45세 남성의 12%가 만성폐쇄성폐질환(COPD) 을 앓고 있다는 조사결과가 나왔다. COPD는 사 망률 세계 4위(국내 7위)의 질병으로, 천식과 비슷하게 호흡곤란, 기침, 객담 등의 기도 질환 증상을 나타 내다가 폐 기능을 악화시켜 사망에 이르게 하며, 발병 원인은 90% 이상이 흡연 때문인 것으로 알려져 있다. 흡연량이 많아지면 만성 폐쇄성 폐질환 발생률이.. |
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| [의학] 신생아 황달
1. 정의
- 출생시 및 신생아 때 빌리루빈이라고 하는 혈색소의 혈중 농도가 정상 이상으로 증가하여 피부와 눈 흰자위 등이 노랗게 되는 황달이 발생한 것을 말한다.
- 신생아황달은 신생아기 이후의 아이들이나 어른들의 황달과는 다른 점이 많으므로 구분하여 치료해야한다.
2. 증상
- 피부와 눈이 노랗게 되고, 심하면 얼굴에서 시작하여 몸통 아래로 차차 손바닥, 발바닥까지 내려.. |
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| [의학] 근 수축 과정에 대해서
근세포의 미세구조
근육은 근섬유로 구성되어 있으며, 더 작은 기능적 단위인 근원섬유, 다시 더 작은 단위인 근세사로 구성되어 있다. 그리고 근세사는 주로 액틴과 마이오신이라는 두가지 단백질로 구성되어 있다.
근절
근섬유를 따라 어두운 띠와 밝은 띠가 번갈아 배열되어 있으며 골격근을 횡문근이라고 부르는 이유도 여기에 있다.
근원섬유 수준에서 밝은 부분을 I-b.. |
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| 목 차
1.의사전달의 개념
2.의사전달의 원칙과 과정
1)원칙
2)과정
3.의사전달의 유형
1)공식적 의사전달과 비공식적 의사전달
(1)공식적 의사전달
(2)비공식적 의사전달
2)수직적 의사전달과 수평적 의사전달
(1)수직적 의사전달
(2)수평적 의사전달
3)언어적 의사전달과 비언어적 의사전달
(1)언어적 의사전달
(2)비언어적 의사전달
4. 의사전달시 고려사항
1)사실과 감정
2)의사전달의 길이
3)반복
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| 1.1. 보안/ 해킹의 개요
1.2. 기본 용어
1.3. 해킹의 기본 단계
1. 보안/ 해킹의 기본 원리
1.1.1. 보안/ 해킹의 정의
보 안
자산의 본래 가치가 손상되지 않도록 적절한 방법으로 보호하는 것
해 킹
시스템의 관리자가 구축해 놓은 보안 망을 어떤 목적에서건 무력화 시켰을 경우 이에 따른 모든 행동
보통 시스템 관리자의 권한을 불법적으로 획득한 것, 또 이를 악용해 다른 사용자에게 피해를 주는 것
1.. |
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다국적기업 구글,구글기업분석,구글 경영전략사럐,구글 마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 35Pages ) |
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| Contents
Intro
Google
전 세계의 정보를 정리하고 분류
세계 어느 곳에서도 접속 가능하고 유용한 서비스 제공
기업목표
Intro
Intro
기업연혁
Fortune 2011년 순위
Internet Services 기업 순위
Fortune Analysis
Fortune Analysis
Fortune Analysis
Fortune Analysis
Culture
Google에서 십계명 을 작성한지 몇 년이 지났습니다.
Google은 때때로 그 십계명 이 아직도 유효한지 확인하기 위해 다시 .. |
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| 3 토익 기출 주제별 어휘집
1. 여행, 공항.
2. 은행.
3. 회사.
4. 경제.
5. 학교.
6. 차량.
7. 건강, 의료.
8. 회의.
9. 호텔.
10. 증권.
11. 무역.
12. 전화.
13. 대중 매체.
14. 쇼핑.
1. 여행, 공항.
출국을 위해 공항에 도착하면 domestic line(국내선)이나 international line(국제선)의 boarding area(탑승장)를 찾아가야 한다. 우리나라의 김포공항은.. |
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