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 [마케팅 고객관리] 철도공사의 고객만족 경영. ( 11Pages )
“철도공사” 를 “절도공사” 로 부르는 사람들 주제의 기획의도. 시나리오 제시 철도공사의 문제점 파악. 기획의도. . 철도는, 버스 지하철과 함께, 우리나라의 주요 교통 수단이다. 그렇기 때문에, 파업으로 운행이 중단된 경우에, 그날 뉴스에 주요 소식으로 다뤄지게 되는 것이다. 앞서 말한 “주요 교통수단” 과 비슷한 뜻을 신문이나 라디오 등에서 찾다 보면 어김없이 나오는 단어가 “시민의 발” 과 “대
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 [글로벌기업의 역할] 글로벌화의 역할과 확대 ( 4Pages )
[글로벌기업의 역할] 글로벌화의 역할과 확대 경영의 글로벌화는 최고경영자를 포함한 모든 기업 구성원의 사고의 글로벌화를 통하여 시작된다. 고객은 세계 어느 곳에서도 존재할 수 있으며 글로벌기업은 기업구조의 글로벌화를 통하여 필요하면 세계 어느 곳이라도 설비를 이전할 수 있다. 이러한 측면에서 글로벌경영은 최고경영자의 지구적인 경영철학과 가치관을 요구하며, 글로벌기업은 전 세계시장 ..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 고객만족경영 레포트 ( 4Pages )
1.고객(Customer) 이란 무엇인가 현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반..
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경영
 직무만족 ( 2Pages )
직무만족(Job Satisfaction)과 조직몰입(Organizational Commitment)에 대하여 Ⅰ. 들어가며 종업원들이 갖는 여러 태도들 중에서 경영의 관점에서 직무 및 조직에 대해서 호의적인 태도를 갖는 것이 가장 중요하다. 그러나 이러한 호의적인 태도가 성과와 직결되는 것인가에 대해서는 그동안 경영학의 연구과정에 있어 그 시각을 달리했다. 하지만 직무와 조직에 대한 호의적인 태도가 성과에 있어 필요충..
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 호텔사업경영 사례 ( 8Pages )
호텔사업경영 사례 REPORT [ 목 차 ] ● 서 론 --- P.1 ● 본 론 1. 호텔 사업 경영 사례에 대해 --- P. 2 ~P. 3 2. 호텔 사업 경영성공한 “유용상”--- P. 4 ● 결 론 --- P. 5 ● 서 론 호텔은 업종과 규모, 기업 문화에 있어서 천태만상이지만 한가지 공통점을 지니고 있다. 타 호텔 보다 더 많은 이윤 확보를 통해 지속적으로 성장하고자 하는 욕구일 것이다. 최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁..
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 [이윤의 원리] 이윤극대화의 원칙, 필요최저이윤과 만족이윤 ( 2Pages )
[이윤의 원리] 이윤극대화의 원칙, 필요최저이윤과 만족이윤 경영자가 이윤에 대하여 어떤 관점을 가지느냐의 문제는 경영활동 전반에 영향을 미친다. 이윤은 경영활동의 결과로 그 수단의 선택인 경영활동의 방향을 결정하게 된다. 1. 이윤극대화의 원칙 전통적 관점에서 볼 때 1/ 기업가의 이윤목적이 기업가의 목적이 되고 있다. ... 자세한 내용은 본문 참고
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 창업자의 마케팅 마인드 ( 5Pages )
창업자의 마케팅 마인드 목차 * 창업자의 마케팅 마인드 Ⅰ. 기업 경영과 마케팅 Ⅱ. 고객 지향적 사고와 고객 만족 경영 Ⅲ. 창업 성공을 위한 경제성 마인드 * 참고문헌 ...이하 생략(미리보기 참조)
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개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 아시아나항공 서비스마케팅 성공사례분석및 아시아나항공 보완점및 지향점제안 ( 34Pages )
I N D E X 목차 1. 아시아나항공 기업소개 1) 아시아나항공 기업개요 2) 경영 방침 3) 브랜드 이미지 2. 아시아나항공 서비스경영 성공사례 패밀리 서비스 UM 서비스 유아동반 해피맘 서비스 의료 도움이 필요한 고객서비스 기내특화 서비스 SNS 마케팅 성공 사례 3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례 진에어 항공 이스타 항공 에어 부산 4. 아시아나항공 보완점 및 지향점 감사합니다 Th..
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 P&G SWOT분석과 경영전략 사례 ( 10Pages )
P&G SWOT분석과 경영전략 사례 레포트입니다. 정성을다해 작성한 레포트입니다. 이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다! 참고로 만점받았습니다. 1. P&G 기업소개 2. P&G 경영철학 3. 주요사업분야 4. P&G SWOT분석 5. P&G 기업 경영전략 사례 (1) 경영지원활동 (2) 위기극복전략 (3) 물류전략 (4) 기업인수합병 전략 (M&A 전략) (5) 친환경전략 (6) 아시아시장 진출..
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P&G, P&G 마케팅, P&G 일본, 피앤지, 피앤지 마케팅, 페브리즈, P&G 실패, LG생활건강, 위스퍼, 다우니
 전략적 경영과 기업가 ( 35Pages )
전략적 경영과 기업가 전략적 경영과 경쟁우위 경쟁의 승패를 가르는 기업의 5가지 요소 손자병법을 통한 경쟁우위의 확보 4가지 경쟁형태 경쟁우위 확보를 위한 6가지 원칙 1. 궤도(詭道) 2. 출기(出奇) 3. 주동(主動) 4. 집중(集中) 5. 격허(擊虛) 6. 임세(任勢) 목 차 결론 전략적 경영과 경쟁우위 중소기업 : 3,066,484 (99.9%) 대기업 : 2,916 (0.1%) 전략적 경영과 경쟁우위 사업체 수 비교 ..
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 KT 윤리경영,올레kt,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 30Pages )
KT 윤리경영의 양면성 목 차 Ⅰ. 서 론 1. 선정동기 2. 기업소개 Ⅱ. 본 론 1. KT 윤리경영 2. 이해집단호응 3. 기업이미지 4. 조직성과 5. 문제점 및 개선방안 Ⅲ. 결 론 1. 앞으로의 윤리경영 방향 2. 경영상의 시사점 서 론 1. 선정동기 현재 휴대폰 시장은 과거 휴대폰 시장의 2세대(2G) 이동통신에서 3세대(3G) 이동통신으로 변화하였고 최근에는 4세대(4G) 이동통신으로 변화하였다. KT는 ..
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 오감만족,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages )
5-touch in the sky’ 오감 만족 목 차 서론 주제 선정 동기 본론 오감만족 옥상투어의 타당성 조사 사업방향 활성화 방안 결론 나아가야 할 방향 Contents ! Ⅰ서론 대구시, 중국인 관광객 유치 팔 걷어 대구시가 중국인 관광객 유치에 팔을 걷어붙였다. 대구시는 겨울방학 기간 중국 수학 여행단 2000명을 유치하기 위해 팸 투어 등 다채로운 관광객 유치 전략을 펼친다고 13일 밝혔다. 김병..
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 한국기업의 6시그마 ( 23Pages )
한국기업의 6시그마 목차 6시그마란 6시그마 이해 6시그마 적용사례 결론 6시그마란 경영에서 발생하는 결함을 통계적으로 측정,분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 경영 혁신 활동 프로세스에서 고객만족을 해치는 변동, 결함(불량품), 낭비를 객관적인 데이터와 분석을 활용하여 이를 제거하고 예방함으로써 기업의 경영 성과를 향상 6시그마 이해 즉, 6시..
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 한솔제지와 더블에이의 환경경영 보고서 ( 27Pages )
‘한솔제지’ 의 환경경영 분석 2/27 목 차 1. 기 업 선 정 이 유 2. ‘한솔제지’ 회사 소개 3. ‘한솔제지’ 의 환경 경영 방침 4. ‘한솔제지’ 의 환경 5. 결 론 6. 참 고 문 헌 우리주위에서 쉽게 볼 수 있는 종이, 종이의 재료는 나무이다. 따라서 더욱 환경적 측면에 신경을 써야 하는 제지회사, 이 제지회사중 ‘한솔제지’의 환경경영방침에 대해서 알아보자. 3/27 1. 기업 선정 이유 개요 1965년 설..
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 창조 경영의 의미와 중요성 성공 사례에 대하여 ( 2Pages )
창조경영성공사례 1. 창조경영의 의미 창조경영이란 ‘고객들이나 이해관계자들이 전혀 예상하지 못할 정도로 놀라운 수준의 가치를 제공하기 위해, 기업의 전 활동영역, 이를테면 연구개발, 생산, 디자인, 마케팅, 인재 육성, 지원 업무 등에 걸쳐서 획기적인 변화를 추진해 나가는 일련의 활동들’로 정의할 수 있다. 그러므로 창조경영고객들에게 탁월한 상품과 서비스를 공급함으로써 놀라운 수준..
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