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| 고객 접점 관리
목 차
서비스 접점
만족거울효과
만족거울효과의 배경
만족거울의 과정
만족거울의 균열방지
서비스 접점에서 관계까지
고객 관계를 위한 조직 개편
Q A
서비스 접점
서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용
서비스 접점
ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책
서비스 접점
서비스 접점의 유형
직접적인 서비스 유형
원격접점
전화접.. |
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| 미국의 두뇌‘인도계 미국인’
목 차
미국에서 인도계 미국인은
9명 中 1명이 백만장자이다.
인도계 미국인
남아시아 계통의 이민자 집단을 통틀어 지칭한다.
스스로를 땅의 사람들이라는 의미로 ‘데시’라고 부른다.
인도계 젊은이들은 스스로를 ABCD라고 표현한다.
2009년 미 정부의 불법 이민단속 강화와 경기 침체로 미국 내 저임금 일자리의 수요가 급격히 감소하면서 멕시코계 불법 이민자 수가 급감했.. |
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고갠만족,품질경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| 로스알라모스 은행의
‘고객만족 품질경영’
INDEX
Ⅰ. 개 요
2000년 말콤볼드리지상
수상업체 4군데 중 한 곳
미국 뉴멕시코 주
인구 18,000명의 로스알라모스시 소재
HOW
1
고객위주의 경영
2
종업원 간의 융화
3
건전한 재무구조
말콤
볼드리지상
수상 이유
√
고객만족
지역주민
66%
로스알라모스
은행의 고객
장기주택자금 융자
80%
→ 압도적인 시장점유율
고객의 80%
은행에 대해 “대단히 만족
1980년대
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갤럭시텝,스마트폰,테이블PC,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 37Pages ) |
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| 새로운 태블릿PC시장을 종결시킬 커뮤니케이션 전략
“단순한 터치입력 기기가 아닌
콘테츠 소비 중심의 신개념 단말기”
태블릿PC를 새롭게 정의한 아이패드
아이패드는 태블릿PC를 재정의 하고 시장을 촉발시켰다
무한성장가도가 예상되는 태블릿 PC시장
2억800만
1950만
연도별 태블릿 PC 판매대수 전망치
출처:가트너
태블릿PC 시장 전망
태블릿PC 시장 전망
2011년 후반기는 태블릿PC의 춘추전국 시대를 .. |
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| SNS를 활용한 CJ 도너스 캠프의 기부 확대 방안
CJ 도너스 캠프소개
제안배경
상황분석
시장조사
자사분석
경쟁사분석
SWOT 분석
기부 확대방안
대내적
대외적
결론
CJ도너스 캠프 소개 및 제안배경
사회공헌 - 도너스캠프란
‘소외아동 진로교육’ 중점. CJ그룹의
각 계열사와 연계된
프로그램 진행
‘쉽고 즐거운 나눔’을 모토로 다양한 교육프로그램 지원
인간사랑/ 자연사랑/ 문화사랑
보다 .. |
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쉐보레,자동차,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 71Pages ) |
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| INDEX
01. 주제선정동기
02. 쉐보레 소개
04. 쉐보레 이벤트참관
05. IMC활동성과 시사점
06. 참고문헌
최근 자동차 판매시장현황
쉐보레 역사
GM대우가 쉐보레로 브랜드네임을 변경하는 이유
03. 쉐보레 IMC활동
광고 전략
PR 전략
인적판매 전략
인터넷 마케팅 전략
판매촉진 전략
쉐보레 이벤트 현장 스케치
쉐보레 영업자와 인터뷰
01. 주제선정동기
01. 주제선정동기
Not GM DAEWOO But CHEV.. |
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| 중국어과 20060387 강민희
20060393 김미란
경영학과 20080566 남혜린
20081397 임희정
토니모리 브랜드 선호도 증진을 위한
마케팅 커뮤니케이션 전략
Contents
브랜드 선정 동기
상황분석
마케팅 전략 및 문제점
문제 해결 방안
Part 1.
브랜드 선정동기
Background
토니모리(TONYMOLY) 브랜드 스토리
브랜드 소개
TONY
멋진, 맵시있는
MOLY
마법의 숲
TONYMOLY
아름다운 마법의 숲
피부의 휴식, 피부.. |
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| 샤오미 경영전랴
목차
1. 샤오미 관련기사
2. 샤오미 기업소개
-샤오미
-샤오미의 창업자
-샤오미의 구성원들
-샤오미의 업적
-샤오미의 기업가치
3. 샤오미의 벤치마킹전략
3.1 마케팅 - Apple
신비주의 마케팅
아이폰 디자인
소프트웨어 디자인
헝거 마케팅
3.2 서비스 - Amazon
아마존 닷컴소개
아마존의 수익구조
샤오미는 아마존의 서비스와 수익구조를 도입
샤오미의 소프트웨어 MIUI
3.3 판매 - .. |
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| “중동에 석유가 있다면,
중국에는 희토류가 있다.”
INDEX
연구목적, 방법
왜 희토류인가
중국의 초강력무기, 희토류
중국 희토류 수출제한의 가설
결론
[ 2010년 ,센카쿠(중국명: 댜오위다오) 열도를 둘러싼 중-일 영토분쟁 발발]
I 왜 희토류인가
스마트폰, LED모니터 등 현대인들이 사용하는 전자제품
친환경자동차, 태양 전지 패널 등 녹색기술의 핵심자원
전투기, 스마트폭탄 등 군사분야 (신무기개발).. |
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| [교정복지의 이념] 인도주의에 대한 레포트 자료.
[교정복지의 이념] 인도주의
인도주의란 모든 인류는 인간이라는 동등한 자격을 갖추고 있다는 인류의 공존을 피하는 박애적인 사상을 말하는 근대적 자유형의 시발점이 된 암스테르담 징영장 정문에 게시된 표어의 내용을 인본주의사상을 구체화 했다.
인간의 개성이나 인격은 무시되고 있었던 당시에 암스테르담의 재판관은 한 범죄소년의 운명을 그대로.. |
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닌텐도마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| 마케팅전략론
Nintendo
Contents
Ⅰ. 콘솔게임의 국내 진출
Ⅱ. 내 , 외부환경 분석 - SWOT
Ⅲ. 4P, STP 전략 분석
Ⅳ. 현재까지의 닌텐도 전략
Ⅴ. 시사점과 문제점
Ⅵ. 한국시장에서의 차별적 마케팅전략
Ghem
콘솔게임이란
게임의 정의 및 특징
한계 비용이 ‘0’에 가깝다
OSMU(One-source Multi-Use)
게임 → 영화, 애니메이션, 음악, 캐릭터, 만화
글로벌화 시 ‘유리’
콘솔게임이란
고부가가치의 산업
한.. |
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| [좋은사람들합격자기소개서 ]
[좋은사람들자기소개서]합격자기소개서,면접기출문제, 좋은사람들자기소개서,자소서,좋은사람들자소서,좋은사람들자기소개서샘플,좋은사람들자기소개서예문,이력서
목 차
[ 성장과정을 기술하시오 ]
[ 성격의 장․단점을 기술하시오 ]
[ 지원동기를 기술하시오 ]
[ 입사 후 포부를 기술하시오 ]
[ 특기사항을 기술하시오 ]
[ 지원분야 면접 기출문제 ]
[ 성장과정을 .. |
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| 세계의 무선 인터넷 현황입니다..
세계의 무선인터넷 현황
■ 개요
전세계 가입자 수
99년 현재 4억명(PC소유자는 1억8천만명)이며, 2004년에는 유선전화가입자를 초과하는 10억명 예상
이동전화의 확산요인
- 가격인하 : 유럽의 경우 노르웨이는 요금이 60%, 독일은 70% 인하
- 규제조치 완화 : 일본의 경우, 개인 보유금지 폐지
- 기술혁신 : 통신속도, 배터리, 부품고급화, 기지국
- 선불제도 .. |
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| 독일 사회보장제도의 발전과 특징
초기에 농업국가였던 독일은 유럽 여러 나라 중 비교적 늦게 1871년에야 국가의 통일을 달성하였고 산업화도 1870년대에 비로소 착수하였다. 독일의 경우에는 1840년대에 이르기까지 빈곤에 대처하는 주요 수단은 자선과 공적 빈민구호였다.
1794년 7월 발효된 프러시아 시민법에 의하면 빈민들은 보호를 받을 법적인 권리를 가진 것은 아니지만 전통적인 가부장적 국가관.. |
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| (지역사회복지론) 사회복지 공동모금회 문제점 및 개선방향 보고서. 조별 모임을 통해 여러차례 수정하고 정리하는 과정을 거쳤구요. 교수님도 칭찬해주신 레포트입니다. ppt 작업본 파워포인트도 함께 구입하실수 있어요.
1. 공동모금이란?
2. 공동모금의 이념
3. 공동모금의 특징
4. 지역공동모금의 기본원칙
5. 공동모금의 의의 및 필요성
6. 공동모금의 사회적 기능
7. 미국과 일본의 공동모금.. |
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