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(검색결과 약 84,899개 중 28페이지)
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| CRM사례 레포트
CONTENTS
1. CRM (고객관계관리)의 개념분석
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스의 CRM전략
8. 결론 및 나의의견
1. CRM (고객관계관리)의 개념분석
CRM이란 ‘Customer Relationship Managemen.. |
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| 고객관계관리 CRM 기업도입 성공,실패 사례분석과 고객관계관리 CRM 구축단계와 도입효과분석 및 미래전망 연구 보고서 입니다.
타 판매레포트와 중복되는 부분 없기 때문에 그대로 제출하셔도 좋은성적 받을수 있을거라 생각합니다.
1. 고객관계관리 란?
2. 고객관계관리 CRM 도입배경
3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할
4. 고객관계관리 CRM 구축단계
5. 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구
6. .. |
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| 사용하기 어려운 상용CRM에 비해 사용법이 쉬운 SugarCRM.
하지만 한글화가 되어 있지 않아 사용하기 힘드셨죠?
이제 편하게 사용하실 수 있도록, 한글언어팩을 제작하였습니다.
SugarCRM 6.X 에디션에서 사용하실 수 있습니다.
단, CRM 관리자가 적용해야 합니다.
Sugar CRM 의 한글 언어팩.
한글을 지원하며, 로그인시 English / Korean 중 선택하실 수 있습니다. |
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| 인터넷에서의 개인정보 보호
[ 주요 목차 ]
Ⅰ. 서설
1. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 개인정보와 프라이버시의 개념
1) 개인정보
2) 프라이버시
2. CRM(Customer Relationship Management)의 개요 및 발전과정
1) CRM의 배경 및 정의
2) CRM 영역
3) CRM 시스템 구성요소
4) CRM 시스템 구축단계
5) CRM과 ERP통합
3. CRM 정보원으로서의 개인정보 수집과 이용 현황
1) 개인정보 .. |
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cj의 crm,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 10Pages ) |
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| CJ홈쇼핑 개요
CJ홈쇼핑 소개
창립 : 1994년
매출액 : 연매출 약 4004억원
CJ그룹이 39쇼핑을 2000년 인수
우리나라 최초로 TV 홈쇼핑이라는 분야에 진출
계열사인 CJ GLS의 물류사업과의 시너지 창출
최첨단 방송시설, 콜 센터, 물류센터를 갖추고 고객만족 경영을 극대화
CJ홈쇼핑
CJ홈쇼핑의 연혁 및 역사
CJ홈쇼핑의 역사
1993년
2001년
2000년
1999년
1994년
2002년
1993.07 CJ.. |
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| CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하시는 분들에게 도움이 될 것입니다.
CRM(Customer Relationship Management) 개론
다음은 CRM(Customer Relationship Management)에 대해 제가 갖고 있는 자료 중 일부분으로서 CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하려고 하시는 분에게 좋은 자료가 될 것으로 생각됩니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.
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CRM이란 무엇인가
CRM이란 Customer Relationship Management 즉.. |
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| CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안연구 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.
기업이 .. |
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)
목 차
CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란
2) CRM활용의 성공사례
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
C R M
과정으로 도출된 의미가 아닌 그 자체로서의 CRM의 정의를 내려보도록 한다.
CRM이란 수익성 높은 고객의 유지와 충성고객의 확보를 통해 기업의 경쟁우위확보 및 유지를 목표로 현재 고객과 잠재고객에 대한 자.. |
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| 본 자료는 공연장의 고객관계관리에 대해 소개한 자료로 공연예술 CRM, 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황, 각 공연자의 CRM 비교분석하였으며,
결론으로 공연예술 CRM 발전 방향에 대해 문제점 및 개선방안 및 개선방안으로 인한 기대효과 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 공연예술 CRM
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. .. |
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| 고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술
목차
* 고객관계관리(CRM)시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리의 특징
Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구성요소
2. CRM의 기술요소
고객관계관리(CRM) 시스템
지금까지 기업은 상품 또는 서비스를 보다 더 저렴한 가격 또는 우수한 품질로 고객에게 제공함으로써 수익을 추구했다. 그러나 소비자의 요구.. |
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| 삼성생명의 CRM 추진사례
목 차
CRM이란
삼성생명에 대한 소개
삼성생명의 CRM 도입 사례분석
CRM 도입성공의 성공요인
결 론
목 차
1. CRM이란
정 의
목 적
CRM의 필요성
1. CRM이란 : 정의와 목적
정 의 : Consumer Relationship Management
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 DB화 하여 고객 특성에 기초하여 마케팅 활동을 계획하고 지원하며, 평가하는 과정
▲▲
단순한 DB Marketing.. |
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| BSC의 개념과 응용
목차
BSC의 개념과 응용
I. BSC의 개념
II. BSC의 응용
1. CRM과의 연계
2. 지식경영과의 연계
* 참고문헌
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CRM사례,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 10Pages ) |
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| CRM
- 목차 -
1. CRM 의 정의
2. CRM 도입 배경
3. CRM 성공사례 및 성공요인
4. CRM 실패사례 및 실패요인
1. CRM 의 정의
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획․지원․평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB mark.. |
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| 본 자료는 SCM의 실행기법으로 QR(신속대응), ECR(효율적 고객대응), CRP(자동재고보충), CPFR(협력적 예측보충) 등에 대해 설명하였으며, SCM의 실행기법과 e-SCM의 효과와 관련된 사례
들을 다양하게 소개한 자료임
I. SCM의 실행기법
1. QR(신속대응)
2. ECR(효율적 고객대응)
3. CRP(자동재고보충)
4. CPFR(협력적 예측보충)
II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참.. |
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QR, 신속대응, ECR, 효율적 고객대응, POS, CRP, 자동재고보충, VMI, CMI, CAO, 자동발주시스템, CPFR, 협력적 예측보충, e-SCM |
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