|
|
|
전체
(검색결과 약 25,831개 중 29페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 생산운영관리의 목표에 대해 설명하시오.
기업에서 생산운영관리의 목표는 두말 할 필요 없이 고급품질의 제품이나 서비스를 필요한 때에 최소의 비용으로 생산하고 소비자에게 공급하는 것이다. 제조업의 경우에는 평가와 통제의 목적으로 많은 기준을 사용하는데, 이를 구체적으로 본다면 다음 네 가지로 분류할 수 있다.
첫째, 원가이다. 생산원가는 노무, 자재 및 폐기물의 비용은 물론 생산시설을 운.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| All live young with
목차
1. 올리브영 기업소개
2. 올리브영 마케팅 STP 6P전략
STP 분석
마케팅믹스 6P전략
-PRODUCT
-PROCESS
-PRICE
-PEOPLE
-PROMOTION
-PLACE
3. 올리브영 3C 분석
경쟁사 분석
자사 분석
고객 분석
4. 올리브영 서비스 프로세스 관리
서비스 청사진
서비스 MOT 관리
5. 올리브영 서비스 사람관리
내부 마케팅 - 교육
내부 마케팅 - 복지
6. 올리브영 물리적 증거
매장 외관
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Starbucks:
Delivering Customer Service
Background
Success Factors
1992년과 2002년의 차이
스타벅스의 $40m 투자문제
대안제시
Contents
1971년 Gerald Bldwin, Gordon Bowker,
Ziev Siegl이 Pike Place Market에
스타벅스 설립
초기 스타벅스는 커피원두만 파는 가게
1982년 스타벅스 마케팅 팀으로 입사한
Howard Schultz는 이탈리아 밀란을
여행 중 이탈리아 사람들의 커피문화에
영향을.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
|
|
|
|
|
 |
 |
대한항공서비스분석,아시아나항공서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
|
| 대한항공 서비스 분석
목 차
선정동기- 항공산업 분석
대한항공 분석
1. 기업소개
2. 대한항공 SWOT분석
3. Marketing Mix 분석
4. 서비스 품질의 측정
5. 대한항공 MOT
6. 대한항공 서비스의
문제점 분석 및 해결
2007년 세계 항공업계 51억 달러 흑자 기록
높은 탑승률로 인한 수입증가와 연료 효율성이 높은 기재에 대한 투자
2006년 국내운수업계 매출액 90조 6713억 원 (전년보다 3.3% 증.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 마케팅
1. 기업 소개
(1) 아시아나 항공의 CI(Corporate Identity)의 의미
고객과 함께 아름다운 미래로 비상하려는 의지
심볼 마크
명칭 : Wing
의미 : 고객과 함께 나아감을 의미, 진취적, 미래지향적 정신 내포
로고타입
견고한 正子 형태로 신뢰의 이미지를 갖는데 기반적 역할
(2) 노선
국내 12개 도시 14개 노선 / 국제 22개국 68개 도시 89개 노선 (2011년 8월 기준)
(3) 수상내역
2010.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 품질경영
QUALITY MANAGEMENT OF
CGV
품질경영사례
품질경영 팀프로젝트
CGV소개
:선정이유
영화라는 제품과 서비스의 연결
서비스 가치의 극대화
새로운 극장산업의 역사
다양한 품질경영 기법
CGV소개
:기업개요
CGV소개
:연혁
국내 최초의 멀티플렉스 극장, CGV강변11 오픈
1998.04
제일제당과 빌리지로드쇼 합작, 씨제이빌리지 설립
1999.03
분당CGV야탑8, CGV오리11 동시 오픈(극장 최초 유아놀이방 시.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면
1. 접근성과 경영참여
2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발
3. 고객 접촉 요구사항
4. 효과적인 불만 관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴
Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용
고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)
진정 훌륭한 기업은 고객 충성도를 유.. |
|
|
|
|
|
 |
|
클라우드,기업사례,IT,PC,구글,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 52Pages ) |
|
| What is Cloud Computing
What is
Cloud Computing
PC 기능이 휴대전화처럼 단순해 지는 대신
슈퍼 컴퓨터 급 연산기능을 가진 컴퓨터를 항상 이용 가능
개인용 컴퓨터(PC)에 개별적으로 저장해 두었던 모든 자료와 소프트웨어를 슈퍼 컴퓨터에 옮겨놓은 뒤 사용자들은 인터넷을 통해 이 컴퓨터에 접속해 자료 등을 이용하는 시스템
#Contents
Cloud Computing 이란
장점과 단점
기업적용 사례
Cloud Com.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 총체적 품질관리론(TQM)의 주요 내용과 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)란 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
TQM은 일본 기업들이 산출물의 결함을 제거하.. |
|
|
|
|
|
 |
|
소셜 커머스 특성및한계점,소셜커머스 기업소개,소셜커머스사례(쿠팡,위메프,티몬,),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
|
| 소셜커머스란
소셜커머스란
소셜커머스의 수익구조
쿠폰고객의 무시
서비스/제품 퀄리티 자체가 기대보다 낮음
교환 및 환불 관련 문제
품질에 대한 신뢰도 저하
소셜커머스의 한계점 및 과제
기업 소개
기업 소개
2010.08월 서비스 시작
고객 지향 경영 중심
: Wow Project 실시
이상적인 기업 문화
업계 최초 흑자 달성
이전 업계 1위(2013.2월)
쿠팡 선정 이유
2년 연속 소비자 만족.. |
|
|
|
|
|
 |
|
LCC,저가항공사,제주항공,진에어,에어부산,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
|
| Low Cost Carrier(LCC)
목 적
목 차
기존 시장에서 형성되어 있는 운임에 비해 비교적 저렴한 수준으로 운송서비스를 제공하는 항공사를 총칭
Low Cost Carrier 또는 Low Cost Airline
출처 : 국내 저가 항공사의 브랜드 개성과 서비스품질, 가치 및 만족도의 구조적 분석 경희대 대학원 문상기
저가항공사의 정의 I
기존의 항공운임의 50~60%정도의 저가 운임이 핵심 전략
기내식의 유료화, 정시도.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 기업분석
호텔경영전략
마케팅전략
미래전략제언
INDEX
1. 리츠칼튼호텔 기업소개
(1) 리츠칼튼 기업개요
(2) 기업 History
(3) 리츠칼튼 기업철학
2. 호텔마케팅 전략의 특징
3. 성공하는 호텔의 전략분석
4. 리츠칼튼호텔의 기본 마케팅전략
5. 리츠칼튼호텔 차별화전략
6. 리츠칼튼호텔 품질경영전략 (TQM)
7. 리츠칼튼호텔 서비스전략
8. 리츠칼튼 미래전략 제언
(1) 지속적인 성장위한 방안제.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객 규명과 고객요구의 규명
목차
* 고객 규명과 고객요구의 규명
Ⅰ. 고객의 규명
Ⅱ. 고객 세분화
Ⅲ. 고객요구의 규명
▶ 각 학자들의 고객 요구 사항의 내용
* David A. Garvin은 제품과 서비스가 많은 품질 차원을 가진다고 제시했다.
* 서비스를 위해 연구자들은 고객의 품질 지각에 기여하는 서비스 품질에 대한 다섯 가지 핵심 차원을 제시했다.
* 일본 Noriaki Kano 교수는 고객 요구를 세.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| ♥모험과 신비의 나라! ♥롯데월드
Service Marketing
Contents
위기사항 및 마케팅 전략
회사 소개
회사 개요
위 치 서울 송파구 잠실동 40-1
대지면적 38,794평
투 자 비 6,500 억원
국내 최초의 테마파크! 세계 최대의 실내 테마파크! 도심 속 또 하나의 도시!
연 혁
1989. 07 롯데월드 어드벤처 개원
1993. 10 세계 최대 실내 테마파크 기네스북 등재
2002. 01 날씨경영 대상 수상
2002. 05 한국 .. |
|
|
|
|
|
|
|
