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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3조.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다... |
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| 경영정보시스템(MIS)의 구조와 구성
목차
* 경영정보시스템(MIS)의 구조와 구성
Ⅰ. 경영정보시스템(MIS)의 구조
1. 관리계층에 따른 분류
1) 운영관리정보시스템(OMIS)
2) 경영관리정보시스템(MMIS)
3) 전략계획정보시스템(SMIS)
2. 조직계층에 따른 분류
1) 거래처리시스템(TPS)
2) 사무정보시스템(OIS)
3) 정보보고시스템(IRS)
4) 의사결정지원시스템(DSS)
5) 중역지원시스템(ESS)
3. MIS의 논리적 .. |
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| 경영정보시스템(MIS: Management Information Systems)
1. 기업경영의 정보화 필요성
기업의 국제경쟁력을 제고하기 위해 기업 체질의 강화, 경영 관리 능력 기술개발 능력, 등과 같은 내부 핵심능력의 강화, 생산기지나 연구개발기지, 그리고 판매시장의 국제화 등의 방법 등이 필요하지만 무엇보다도 경영방식과 기업전략을 지원하는 정보화가 필요하다. 기업이 정보화를 추구함으로써 생산성향상과 원.. |
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| 웹서비스제휴계약서
콘텐츠 게시자 ○○○(이하 갑 이라 칭한다)과 콘텐츠 제공자 ○○○(이하 을 이라 칭한다)은 아래와 같이 을의 운영 정보인 ㅇㅇ를 갑에게 제공함에 따른 제반 업무계약을 체결한다. 양사의 채용정보를 공동 활용함에 있어 당사자들이 각각 성실하게 계약 내용을 준수하고 상호 이익 증진을 위해 노력할 것을 약속하면서 2003년 4월 21일자로 아래와 같이 합의한다.
제1조(목적) 본 .. |
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| 집단상담기술
목차
집단상담기술
I. 침묵의 처리
II. 정보 제공
III. 비언어적 행동에 대한 인식
* 참고문헌
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| 사회학 관점에서 정보화와 현대사회
1. 현대사회에서 정보화의 의미
정보기술의 발전, 매체의 변화, 급속한 정보화에 따라 현대 사회에서 정보의 비중은 비약적으로 늘어났으며, 정보화로 인한 사회변동의 폭과 깊이 또한 엄청나다. 이러한 정보화 못지않게 세계화도 중요한데, 이들 둘은 양자간 긴밀하게 상호작용하면서 진행되는 현대의 추세이다.
2. 정보화의 기술적 바탕
정보란 자료를 특정 목적을.. |
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| 정보요구사항의 결정에 대한 전략 접근 방법
1. 정확하고 완전한 요구사항을 얻어내기가 어려운 이유
① 정보처리자 및 문제 해결자로서의 인간의 제약점
② 정보 요구사항의 다양성 및 복잡성
③ 요구사항을 규정하는데 있어서 사용자들과 분석가들 사이에 복잡한 형태의 상호작용
④ 요구사항을 제시하기를 꺼리는 사용자들의 존재
2. 정보 요구 사항의 세 가지 수준
1) 조직 수준의 정보 요구사항
전체적.. |
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| [사회복지행정론] 사회복지조직에서 정보관리의 개념과 전산화에 대한 레포트 자료.
[사회복지행정론] 사회복지조직에서 정보관리의 개념과 전산화
목차
[사회복지행정론] 사회복지조직에서 정보관리의 개념과 전산화
I. 정보관리의 개념
II. 정보관리의 전산화
1. 자료의 일괄 거래 및 처리
2. 자동화된 작업환경 제공
3. 정보관리시스템 구축 및 활용
4. 사회-기술 시스템과 연계
5. 자료 .. |
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| 의사결정의 만족모형
최적화 의사결정모형은 의사결정자가 의사결정과 관련된 모든 정보를 알고 있고, 모든 정보를 처리할 수 있는 능력이 있다고 가정하고 있다. 그러나 인간의 정보처리능력에는 한계가 있기 마련이다.
또한 모든 의사결정이 모든 정보나 대안이 알려져 있는 확실성하에서만 이루어지는 것은 아니며, 의사결정기준도 고정된 것이 아니고 상황과 시간의 경과에 따라 변할 수 있다.
따라서 .. |
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| 소비자단체에서 제공하는 정보의 활용
대량생산 및 대량소비는 소비자의 의사결정을 힘들게 하며, 이에 소비자에게 다양한 방법으로 다양한 종류의 정보가 주어지고 있고 또한 선택하게 한다. 정보가 주어진 경우 소비자들은 시장에서 강력한 힘의 근원으로 기능하며, 잘못된 선택을 줄임으로써 스스로를 보호하고 이익을 추구하는 지적인 결정을 내릴 수 있다. 반면, 정보가 부족하면 스스로의 선택에 대해.. |
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| 멀티미디어 정보 통합관리 시스템
목차
* 멀티미디어 정보 통합관리 시스템
Ⅰ. 관련연구
Ⅱ. 시스템 구현
1. 정보관리 프로세스
2. 시스템관리 프로세스
3. 보안관리 프로세스
4. COLD 프로세스
Ⅲ. 시스템 평가
멀티미디어 정보 통합관리 시스템
멀티미디어 정보 통합관리 시스템 Multi-Room은 인터넷/인트라넷상에서 효율적으로 멀티미디어 정보를 저장, 공유함은 물론 유저별, 그룹별 사용권.. |
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| 전자거래에서 사용되는 신용카드결제시스템의 유형
1. 들어가며
전자거래에서 지급결제에 이용되는 신용카드 처리방식으로는 카드가맹점이 직접 고객의 신용카드정보를 처리하는 방식과 제3자인 결제대행업체(PG : Payment Gateway)가 신용카드정보를 처리하는 방식으로 구분된다.
2. 직접처리방식
직접처리방식은 카드회원이 신용카드정보를 카드가맹점에 전송하면 카드가맹점은 기존의 신용카드거래 .. |
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< 제 목 차 례 >
제1장 현대(現代) 정보통신 서비스 1
(1)통신의 개요와 변화 1
(2)통신을 위한 S/W, H/W 1
(3)현재의 정보통신 서비스 4
제2장 미래의 정보통신 서비스 7
(1)미래의 통신망 7
(2)미래의 정보통신 서비스 개요 7
(3)미래의 정보통신 서비스 7
제3장 미래의 정보 통신 서비스를 제공하기 위한 기반 기술 13
(1)초고속정보통신기반 안전성 기술 개발 13
(2)광대역종합정보통신.. |
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| 교육과학기술부 자료입니다.
공공기관 개인정보파일 보유․변경
사전협의절차 및 방법
2008. 6
행정안전부
정보화전략실 개인정보보호과
목차
Ⅰ.개요1
1. 사전협의제도 개요 1
2. 사전협의 절차 2
Ⅱ. 사전협의 대상 및 제외대상 검토 3
1. 사전협의대상 3
2. 사전협의 제외 대상 3
Ⅲ. 사전협의 요청 前 자체 평가 4
1. 자체 평가 개요 4
2. 자체 평가 절차 4
Ⅵ. 사전협의 요청 5
1. 요청 방.. |
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