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(검색결과 약 55,716개 중 3페이지)
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| Internet CRM
§목차§
Ⅰ 서론---p2 - p3
Ⅱ본론
1. 마케팅 분류
(1) 데이터베이스마케팅 시대의 도래---p3
(2) 일대일마케팅과 고객관계마케팅의 강화---p3 - p4
(3) 온라인마케팅과 인터켓마케팅의 도입--- p4 - p7
2. e-CRM
(1) e-CRM의 정의---p7
(2) e-CRM의 배경 및 의의---p7 - p8
(3) e-CRM 수행---p8
(4) e-CRM의 주요 기능 ---p8 -p9
(5) e-CRM의 도입 효과 ---p9
(6) e-CRM 장점 ---.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경
Ⅱ. CRM의 개념
1. 일대일 마케팅
2. CRM 활용의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전
Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)
고객관계관리(CRM)
I. CRM 탄생 배경
새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계.. |
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| CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점에 대해 서술하였습니다.
1. CRM 이란?
2. 기업활동에서 CRM의 중요성
3. CRM 활동영역과 전개방식
4. 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구
(1) 성공사례
(2) 실패사례
5. 느낀점
CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점
1. CRM 이란?
고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간.. |
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| CRM(customer
Relationship
management)
목 차
CRM의 정의
CRM의 목적
고객 관리
CRM의 장점
CRM 사례
12345
CRM 시사점
5
Customer Relationship Management
= 고객관계관리
- 기업이 상품이나 서비스를 고객이 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법
CRM의 정의
CRM의 정의
CRM의 네 단계
CRM의 목적
데이터분석 및 관리를 통한 상품개선과 이로 .. |
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| 국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 C.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점의 CRM
Ⅳ. e-CRM
고객관계관리
I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창
조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정
확한.. |
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| [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스와 피드백 관리
고객관계관리시스템(e-CRM)
I.. |
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| 조직구조에서 정보시스템 구축 사례
국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석
분석을 통한 성공요인 도출
경영정보
Index
2
서론
현대 사회의 기업 환경
주제 선정 이유
팀 프로젝트 목표
3
CRM의 이론적 고찰
4
CRM의 개념
CRM의 이론적 고찰
5
CRM의 개념
CRM의 이론적 고찰
기업활동의 순환사이클이 가속화
고객을 이해하고 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요
신규고객 획득을 위한 마케팅.. |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안 보고서 입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedEx 사례
6. CRM 도입성공 방안
1. CRM 개념
CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지.. |
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| CRM의 성공전략(요인)
목차
* CRM의 성공전략
Ⅰ. 국내 기업의 CRM 도입 문제점 분석
1. 고객의 욕구를 정확히 파악하지 못하고 있다.
2. 고객에 대한 욕구를 파악할 수 있는 시스템이 없다.
3. 마케팅 부서에서만 마케팅을 실시하고 있다.
4. 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없다.
5. 전사적이고 고객 지향적이지 못하다.
Ⅱ. 조직 측면에서 CRM의 성공 요인
1. 최고경영자의 관심과 지.. |
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| CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시 레포트입니다.
CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 .. |
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| CRM 특징 및 도입효과분석 및 CRM 성공사례분석 레포트입니다.
CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CRM 정의
2. CRM 등장배경
3. CRM 특징
4. CRM의 중요성
5. CRM 도입효과
6. CRM 도입 성공사례
7. 결론 및 새롭게 알게된점
CRM이란 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향 미치는 분야의 제반 .. |
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| Customer Relationship Management
목차
1. Marketing Paradigm의 대전환
Marketing 방식의 시대별 변화
Enterprise Capabilities Matrix
2. CRM
경영환경
등장 배경
우수 고객 유지 및 이탈고객 방지
고객 평생가치(LTV)의 극대화
고객지향의 비즈니스 프로세스
정의
CRM의 위치
CRM 정의
중요성
CRM의 중요성
CRM의 전제 조건
전략과 목표
DB Marketing CRM의 비교
고객의 점수화 전략.. |
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