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(검색결과 약 52,146개 중 30페이지)
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| 고객만족경영과 고객만족경영사례
목 차
고객만족경영
1) 고객만족경영이란
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③. 예치과의 고객만족 프로세서
④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”
⑤. [고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권
⑥. Wonder 기업의 사례연구
1. 고객만족경영
고객만족을 궁극의 기업목표로 .. |
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| 기업의 사회적 책임과 기업윤리경영 실천 사례 분석
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업의 사회적 책임
1. 기업윤리와 사회적 책임의 개념과 관점
2. 기업의 사회적 책임의 중요성과 분류
3. 기업의 사회적 책임과 기업윤리의 상호비교
1) 기업의 사회적 책임과 기업윤리의 차이점
2) 기업의 사회적 책임과 기업윤리의 공통점
Ⅲ. 새로운 경영전략으로 부상한 윤리경영
Ⅳ. 윤리경영의 기능
Ⅴ. 기업윤리문화와 기업성과간의.. |
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| 고객만족경영의 성공 요건
목차
* 고객만족경영의 성공 요건
Ⅰ. 해외 고객만족경영 우수기업의 공통점
1. 고객에 대한 명확한 철학을 공유한다.
2. 조직구성 원칙의 한 가운데에 고객이 있다.
3. 제품이 아닌 고객 중심으로 사업 모델을 구성한다.
4. 고객 중심의 고유한 경영시스템을 가지고 있다.
5. 성과 평가의 중심에 고객이 있다.
Ⅱ. 국내 고객만족경영 우수기업의 특징
1. 최고경영자의 강.. |
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고객의이해,듀오마케팅,듀오기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 10Pages ) |
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| 고객의 이해
최근 미혼 남녀들에게 있어서 결혼은 필수가 아닌 선택사항이 되었다. 글로벌 경제위기가 장기화되면서 사람들은 경제적 이유로 인해 혹은 본인의 일 때문에 등등의 여러 가지 이유로 결혼을 미루거나 안하는 비율이 높아지고 있다. 뿐만 아니라 이로 인해 파생된 저조한 출산율 또한 국제적인 문제가 되고 있다. 최근 생긴 3포 세대 라는 신조어는 이러한 문제점을 잘 대변해준다. 경제적 이.. |
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| 고객중심경영의 의의와 원칙, 실천단계
목차
* 고객중심경영
Ⅰ. 고객중심경영의 의의
Ⅱ. 고객중심 경영 원칙
1. 조직구성원의 고객만족에 대한 비전 공유와 주인의식
2. 고객중심적인 조직구조, 과정, 업무의 설계
3. 고객중심 사업모델 구축
4. 고객욕구의 변화를 예측, 기업운영 지원 정보시스템 구축
5. 고객과의 만남을 통한 고객만족도 측정
6. 고객만족 실현을 위한 동기부여
Ⅲ. 고객중심.. |
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| 전자상거래와 관련한 주요 이슈
전자상거래는 기업들이 고객, 공급업자 그리고 다른 비즈니스 파트너들과 가져왔던 비즈니스 형태를 바꾸어주고 있다. 예를 들어 기업과 소비자간(B2C) 전자상거래는 단순히 기업정보를 멀티미디어로 제공하는 것을 뛰어넘어 실제로 기업의 제품과 서비스에 대한 정보를 제공하고 이를 웹상에서 판매하는 것까지 확대되었다.
또한 고객이 직접'자신들이 구매하고자 하는 제.. |
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| 고객 규명과 고객요구의 규명
목차
* 고객 규명과 고객요구의 규명
Ⅰ. 고객의 규명
Ⅱ. 고객 세분화
Ⅲ. 고객요구의 규명
▶ 각 학자들의 고객 요구 사항의 내용
* David A. Garvin은 제품과 서비스가 많은 품질 차원을 가진다고 제시했다.
* 서비스를 위해 연구자들은 고객의 품질 지각에 기여하는 서비스 품질에 대한 다섯 가지 핵심 차원을 제시했다.
* 일본 Noriaki Kano 교수는 고객 요구를 세.. |
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| 성공적인 기업의 조건(초일류기업의 요건)에 대한 레포트 자료.
성공적인 기업의 조건(초일류기업의 요건)
목차
성공적인 기업의 조건(초일류기업의 요건)
I. 핵심역량의 확보
II. 고객만족 경영
III. 기업가정신의 함양
IV. 유연하고 수평적인 조직구조
V. 인간중시 경영
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 제조기업의 서비스 분석 -웅진 코웨이-
기업 선택 이유
기업 소개
기업 분석, 서비스 분석
Ⅲ. 서비스 체험
체험,SWOT분석 ,IPA분석
Ⅳ. 결론
목 차
기업 선택 이유
WHY 웅진 코웨이
-서비스 경제에서 새롭게 나타나는 현상
“ 제조기업의 부가 서비스 증가 ”
기업 선택 이유
정수기 제조업체 중 렌탈 서비스 최초도입
서비스전문가인‘코디’를 통해 사전서비스(BeforeService)라는 차별화된 서비스.. |
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| [기업전략 분석] 전략의 적합성분석, 외부환경분석, 산업분석, 기업의 경쟁우위 분석
목차
* 기업전략의 분석
Ⅰ. 전략의 적합성 분석
Ⅱ. 외부환경 분석으로서의 산업 분석
1. 산업 내의 경쟁자와 경쟁강도의 분석
2. 신규 진입자의 출현 가능성
3. 대체품의 위협
4. 구매자의 협상력
5. 공급자의 협상력
6. 산업분석의 평가
Ⅲ. 산업내 분석
1. 전략적 집단 분석
2. 경쟁기업 분석
3. 고객 분석
Ⅳ. .. |
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| 마케팅 [로얄티 프로그램]
[서론]
1. 로얄티 프로그램의 이용
로열티 프로그램은 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 이를 통해 습득한 고객 지식 으로 개인적인 서비스를 제공하여 고객과 정서적인 관계를 형성함으로써 고객 로열티를 강화 하고자 하는 총제적인 접근 수단이다.
최근 우리나라에 고객 로열티 프로그램이 하나의 유행처럼 번지고 있다. 항공사들을 필두 로 호텔, 카드, 자동차, 유통업.. |
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| 고객의 입장에서 먼저 생각하고
변화를 통해 고객의 미래를 준비하며
끊임없이 새로움을 창조하겠다
㈜ 쿠쿠홈시스
밥솥의 경영성공사례
Always
New
목 차
1. 쿠쿠홈시스 기업소개
쿠쿠홈시스 기업연혁
쿠쿠홈시스 기업소개
2. 쿠쿠홈시스 기술혁신전략
이중모션패킹
패킹워시 분리형 커버
클린시스템
다이아쉴드 내솥
3. 쿠쿠홈시스 품질관리전략
품질관리 Quality Control
사례분석
품질마크
4. 쿠쿠.. |
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| 성공적인 기업(초일류기업)의 정의 개념
과연 성공적인 기업이란 무엇이고 기업은 어떠한 노력을 기울여야 성공적인 기업의 대열에 들어갈 수가 있는 것인가? 이러한 질문에 대한 답을 내보려고 한다. 여기에서 이야기하고 있는 성공적인 기업은 흔히들 말하는 초일류기업이나 초우량기업과 같은 뜻으로 해석할 수 있는데, 이상문 박사는 초일류기업에 대하여 다음과 같은 정의를 내리고 있다.
'일류기업.. |
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| 한국기업의 경영전략
목차
* 한국기업의 경영전략
Ⅰ. 한국기업의 성장 다각화전략
1. 성장단계와 다각화유형
2. 경제환경과 다각화전략
3. 성장지향적 기업문화
Ⅱ. 기능전략과 경영목표
1. 기능분야별 경영전략
2. 성장우선적 경영목표
* 한국기업의 경영전략
기업의 경영전략(strategy)도 기본가치와 더불어 기업의 경영행동에 많은 영향을 좀으로써 기업문화의 중요한 부분을 차지하고 있다.. |
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| 본 자료는 기업의 국제화 동기와 기업의 국제화 단계 4단계에 대해 핵심적 내용을 포함하여 일목 요연하게 정리하였으며, 다국적 기업의 기본 개념과 펄뮤터의 다국적 기업의 전략적 특질에 대해 설명하였음.
또한, 다국적 기업경영이 본국 및 현지국에 미치는 영향에 대해 상세하게 정리한 자료임. 특히, 이전가격의 개념과 최근 다국적 기업들의 문제점에 대해 관련사례를 들어 체계적으로 서술한 자료임.. |
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