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(검색결과 약 27,836개 중 30페이지)
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| 서비스 마케팅 사례 분석
-The Ritz-Carlton
contents
리츠칼튼 소개
1
리츠칼튼 소개
1898년 프랑스 파리
호텔리츠(Hotel-Ritz) 개관
세계 체인 현황
시카고, LA, 뉴욕, 워싱턴 DC,
런던, 동경, 홍콩, 싱가폴 등 약 70여개
수상내역
-1993년 ‘전세계 최우수 호텔 체인상’ 수상
-1992년,1999년 Malcolm Baldrige National Quality Award 수상
로고
왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습
기품과 부 .. |
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| 물류관리 개요
물류시스템특론
2
차례
물류의 기초
물류 서비스
물류전략과 공급체인관리
물류관리지표
물류비 관리
1. 물류의 기초
2. 물류의 관리
3. 물류 시스템
운송 시스템
보관/재고 시스템
하역 시스템
물류정보 시스템
3
1.1 물류의 기초
물류의 기본이론
물류의 정의
Logistics : 병참술이라는 의미로서 군수자재의 발주, 생산,재고관리,배급,통신 등 작전행동에 필요한 자재관리를 모.. |
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| 전자상거래 창업전략(전자상거래의 마케팅전략, 경쟁력제고전략, 전자상거래 전략유형)
I. 전자상거래의 경쟁력 제고 전략
Belz et al.(1991)은 판매자가 주력 상품이나 서비스만을 제공하는 차원을 넘어 경쟁에서 차별화를 성공적으로 수행하기 위해서 핵심 상품 및 서비스, 시스템, 연결서비스, 외부 기업과 연계, 가격 및 품질, 신속한 배달, 설치 및 교육, 지속적인 서비스, 고객의 우호적 경험 등과 .. |
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| 차세대 전자상거래
목차
주제선정배경
현 전자상거래 시장
경쟁시장
신규플랫폼 포스트딜
비교분석
SWOT 분석
참고문헌
주제선정배경
SNS 등을 통한 새로운 개인마켓 시스템
스트리밍 서비스를 통한 영상 서비스 제공
아프리카TV를 통한 인터넷 개인방송 시스템
“개인 쇼핑몰이 3년만에 30조원”
블로그·카페 활용 손쉬운 전자상거래 플랫폼 구축
개인 쇼핑몰시장
3년만에 두 배 껑충
현 전자상거래 .. |
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| 서비스업의 구분과 주요특징, 서비스업의 창업과정과 서비스판매의 지침
목차
* 서비스업의 구분과 주요 특징, 서비스업의 창업과정과 서비스판매의 지침
Ⅰ. 서비스업의 구분과 주요 특징
1. 서비스업의 구분
2. 서비스업의 주요 특징
1) 창업자와 가장 밀착된 산업이다.
2) 인간이 중시되는 산업이다.
3) 창업에 소요되는 자금은 다른 산업에 비해 적다.
4) 경제여건, 경영환경 등에 민감하다.
5) .. |
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| 스타벅스
마케팅사례
[목차]
1. 고객서비스 마케팅
2. 소셜 마케팅
3. 브랜드마케팅
4. 포지셔닝 전략
5. 친환경 마케팅
6. 후각 마케팅
1. 고객서비스 마케팅
‘Just say yes’라는 문구는 고객의 취향에 맞추어 커피를 제공하는 스타벅스의 소비자 맞춤형 서비스 시스템을 잘 나타내고 있다. 소비자 개인의 존엄성을 존중하는 스타벅스의 서비스 철학은 소비자가 스타벅스를 타 커피 전문점과는 .. |
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| (1) Segmentation
- B2C : 가정집 방제시스템
- B2B : 소규모 사업장, 대규모 산업체 아파트 단지 방제시스템
- B2G : 정부 및 공공기관, 학교 방제 서비스
(2) Targeting
1) 초기 표적 시장
대규모 사업장 및 공공 기관을 표적시장으로 안정적 수입원 마련을 통한 규모의 확대
2) 현재 표적 시장
전 세분시장으로의 표적 시장 확대, 맞춤형 서비스를 통한 수입의 극대화
(3) Positioning
1) 차별적 서비.. |
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| 서비스 품질관리 실패사례 분석
( VIPS Blockbuster)
목 차
서비스실패 유형
정책실패
포장오류
시스템 가격산정의 실패
재고부족
제품결함
부정확한 정보의 제공
서비스실패란
고객이 제기한 불평불만에 대하여 서비스 업체가 적극적으로 회복노력을
하지 않아 결국 고객이 이탈한 결과를 말한다.
보관실패
변경과 수선
서비스회복이란
서비스 실패를 통하여 학습하고, 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을.. |
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| 품질경영시스템
1. 품질의 관리시스템
3. 전사적 품질관리
4. 종합적 품질경영
2. 품질경영(QM)
CONTENTS
품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질의 관리시스템
생산 경영활동
품질,원가,수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정
생산방침에 따라 소비자가 요구하는 제품을 설계
제품을 만드는데 필요한 원자재를 조달
조달된 자재들을 기계설비를 사용하여 필요한 수량을 제조.. |
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| 정보의 수집 처리 사용 유통에서의 개인정보보호의 원칙
1. 수집
1) 개인데이타의 수집은 합법적이고 공정한 절차에 의하고, 가능한 한 정보주체에게 알리거나 동의를 얻은 후에 수집해야 한다.
2) 정부사업/서비스와 직결되지 않는 개인정보는 정부기관이 수집할 수 없다.
- 개인정보를 수집할 때 정부기관은 법적근거를 밝혀야 한다.
- 각 공동활용 시스템은 각 시스템에 대한 법, 제도적 체제하에서 운.. |
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| 온 카다로그 서비스 시스템On Catalog Service System
목 차
I. 회 사 소 개
1. 회사개요
2. 인사말
3. 회사연혁
4. 주주현황
5. 회사조직
6. 예상영업매출
7. 회사비젼, 사훈, 사명
8. 사업목표
9. 보유기술현황
II. 사업시스템 부문
1. 「온 카다로그 서비스」시스템(I)
2. 「온 카다로그 서비스」시스템(II)
3. 「온 카다로그 서비스」개념도
III. 영 업 부 문
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| 대한항공물류시스템
선정이유
대한항공 소개
항공물류시스템
대한항공물류시스템
향후 전망 및 결론
CONTENTS
12345
국내에서 선도적으로 경영에 QR코드를 도입한 업체는 대한항공이다. 대한항공은 2004년 탑승권에 좌석번호, 항공편명, 승객 이름 등의 정보가 담긴 QR코드를 도입했다. 승객들이 탑승 게이트를 지날 때 탑승권의 QR코드를 인식 단말기에 접촉시키면 승객 정보가 바로 전달된다. 대한항공 .. |
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| [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스와 피드백 관리
고객관계관리시스템(e-CRM)
I.. |
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| 프로젝트 목차
Ⅰ. 우리나라 대형 마트 시장 현황 분석
Ⅱ. 이마트와 롯데마트 복지 비교
- 이마트 시스템 분석
- 롯데마트 시스템 분석
한국 대형 마트 시장 현황 분석
국내 대형 마트 TOP 3를 조사한 결과 E-마트, 홈플러스, 롯데마트 순으로
나타났다. 2011년도 매출 순위를 조사해 본 결과 1위 E-마트, 2위 홈플러스,
3위 롯데마트였다. 이마트는 매출 상위점포가 모두 서울과 인천 등 수도
권에 .. |
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| 생산시스템의 유형별 설비배치 방법을 구체적으로 설명하시오
목 차
생산시스템의 정의 및 의의
생산시스템의 구조
생산관리 시스템
생산관리 시스템의 예
---서론---
생산시스템의 정의 및 의의
생산의 정의: 제품과 서비스를 창출하기 위하여 투입하는 자원을 변환하는 수단.
System: 특정한 목적을 가지고 이를 성취하기 위해 여러 구성인자가 서로 유기적으로 연결되어 목적달성을 위해 상호작.. |
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