|
전체
(검색결과 약 8,476개 중 31페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 고객서비스의 원칙
목차
고객서비스의 원칙
Ⅰ. 서비스 규범
1. 행동=관심
2. 복장=신뢰
3. 화법=경청
1) 서비스맨의 7가지 화술원칙
(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라
(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.
(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.
(4) 가능한 일방적인 대화보다 손님의 반응을 주시하라.
(5) 마이너스 플러스법
(6) 무언가 의미 있는 말을 하라.
(7) 경.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
교 육 학 정 리 1 (교육의 기초)
1.‘Peters의 성년식’으로서의 정의방식
① 성인으로서의 인간다운 삶의 형식 안으로 입문시키기 위하여 지식의 형식이나 학문을 가르칠 것을 주장
※ 지식의 형식이란
인간의 삶을 이해하는 여러 가지 공통된 이해의 방식
이 때 마음이 발달한다는 발현으로서의 교육 혹은 계명으로서의 교육 주장
② ‘미성숙한 아동을 인간다운 삶의 형식 안으로 입문시키는 과정’으로 봄
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 한나 아렌트와 급진자유주의에 대해 논하시오.
* 한나 아렌트와 급진자유주의
칼 슈미트의 정치 개념이 권력 행사에 대한 현실주의적 해석의 전형인
막스 베버적 노선에 더 친연성을 보인다면, 한나 아렌트는 베버적 의미의
권력이 강권과 폭력을 일방적으로 체화하고 있을 뿐이라고 주장한다. 아렌
트 정치관에 있어 필수적인 진정한 권력의 이미지는 강제와 폭력을 배제한
자발적 참여와 토론으로부터.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 기독교의 이해
제4장새로운세상을향한버전
-기독교와윤리
윤리
습관화 된 것으로부터 벗어나고 관습적인 법에 불과한 것에 맞서기도 하며 새로운 행위와 행동을 하도록 도전하는 요구
기독교 윤리
기독교인의 삶은 어떤 것이어야 하는지
기독교인의 행위는 어떤 것이어야 하며
그 근거는 무엇인지에 대한 답을 모색하는 것이다.
윤리는 사람과 사람 사이의 관계를 말하는
것이라면 기독교윤리는 사람.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 한국(우리나라)의 인간관계 문화 특징
사회생활에서 가장 중요한 기술 또는 과업으로, 필요한 사람들과 친밀한 인간관계를 맺는 일과 사회적 행동에 대한 해석에서 사회적으로 통용되는 인식과 감정 반응을 공유하는 일을 꼽을 수 있을 것이다. 사회심리학적으로 이를 표현하면 1) 원만한 인간관계 형성과 2) 사회적 행동에 대한 규범적 지각, 인지구성, 적절한 정서 및 행동반응이다.
I. 우리성
... 자.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 집단의 특성
집단은 단순히 다수의 개인이 모여서 만들어진 모임이기보다 일정한 목적을 갖고 움직이는 체계이다. 집단은 내적으로 구성원을 통제하기 위한 독특한 규범과 문화를 발전시킬 뿐 아니라, 외적으로 환경체계의 영향을 받는다. 집단의 특징을 정리해보면 아래와 같다.
1. 일정한 구성원을 갖는다. 집단의 크기가 최대한 어느 정도인가에 대해서는 한정되어 있지 않지만, 최소한 2명 이상의 구.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 혼합주사모형
혼합주사모형
1. 의의
혼합주사모형 (Mixed Scanning Model)은 순수합리모형과 이를 비판한 점진주의모형을 혼합․ 절충한 제3의 모형으로서, A. Etzioni에 의해 제시되었다. 이러한 혼합주사모형은 기술적 ․ 경험적이면서도 규범적 ․ 처방적 모형으로서의 순수합리모형과 점진주의모형을
... 자세한 내용은 본문 참고 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 교원의 윤리성과 전문성
1. 교원의 윤리성
가. 교원윤리의 의미와 중요성
교원은 사회구성원 개인의 성장과 국가사회 발전의 원동력이 되는 교육활동에 종사하는 사람이다. 따라서 교원에게도 반드시 준수해야할 규칙이 있는가 하면, 바람직한 학생지도와 조직생활을 위해 지켜야 할 윤리가 있다. 교원이 지켜야 할 규칙은 국가공무원법, 공무원복무선언, 복무규정 등에 명시되어 있다. 그러한 법률에 명.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 단체협약의 위반 및 실효성 확보방안
Ⅰ. 서
1. 단체협약의 의의 및 취지
단체협약은 근로자의 사용자와의 실질적인 대등성을 확보하기 위한 것으로, 노사관계당사자가 근로조건 기타 근로자의 대우에 관한 사항과 노사관계의 제반사항을 합의하여 서면화한 것을 말한다.
2. 단체협약의 기능
단체협약은 근로조건개선기능․산업평화유지기능․기업질서유지기능․경영참가기능 등을 행함으로서 집단적 노사관게 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 일탈이 개인과 사회에 미치는 영향과 자살심리에 관한 레포트입니다.
▶일탈 정의
▶일탈의 종류
▶일탈이 개인에게 주는 긍정적 VS 부정적 영향
▶일탈이 사회에 주는 긍정적 VS 부정적 영향
1. 정하여진 영역 또는 본디의 목적이나 길,사상,규범,조직
따위로부터 빠져 벗어남.
2. <사회> 사회적인 규범으로부터 벗어나는 일.
청소년 비행, 약물 남용, 성적(性的) 탈선 따위가 있다.
정신 질환.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 조합규약에 대한 법적 검토
I. 서설
1. 의의
조합규약이라 함은 헌법 제33조 제1항의 단결권보장 정신에 따라 노동조합의 조직·운영 등에 관한 기본사항을 정하고 있는 자주적인 조합규범이다.
2. 논의의 필요성
노동조합의 민주성이란 조합원의 자유와 평등을 전제로 조합의 의사가 조합원의 총의에 의해 형성되고 총의에 따라 집행되는 것으로 이러한 민주성은 규약에서 나타나고 있다.
이러한 조합.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 07년 개정법에 따른 조합규약
I. 서설
1. 의의
조합규약이라 함은 헌법 제33조 제1항의 단결권보장 정신에 따라 노동조합의 조직·운영 등에 관한 기본사항을 정하고 있는 자주적인 조합규범이다.
2. 논의의 필요성
노동조합의 민주성이란 조합원의 자유와 평등을 전제로 조합의 의사가 조합원의 총의에 의해 형성되고 총의에 따라 집행되는 것으로 이러한 민주성은 규약에서 나타나고 있다. 이러한 조합규.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지행정의 필요성
과거 전통사회에서 사회문제는 가족이나 이웃, 종교단체, 그리고 지역공동체 등과 같은 자연스러운 수단을 통해 해결될 수 있었다.
그러나 19세기와 20세기를 걸쳐 급속하게 진행된 산업화와 도시화의 영향으로 발생한 새로운 사회문제들은 과거의 복지기제로 해결하는 데 한계에 직면하게 되었다.
즉 산업화와 도시화에 따른 전통적 규범이나 가치관의 붕괴, 그리고 사회 ․ 경제적.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 집단성과의 결정요인에 대한 레포트 자료입니다.
집단성과의 결정요인
목차
집단성과의 결정요인
I. 집단의 외적상황
II. 집단구성원의 능력
III. 집단의 특성
1. 집단의 규모
2. 구성원의 역할
3. 집단의 규범
4. 집단응집력
IV. 집단의 갈등관리
1. 갈등의 정의
2. 갈등의 유형별 원인
1) 개인 간(상사와 부하포험)의 갈등
...(이하 생략) |
|
|
|
|
|
 |
|
| [사이버비행] 사이버 비행의 개념, 특성(특징), 유형(형태)
목차
사이버비행
Ⅰ. 사이버비행의 개념
Ⅱ. 사이버비행의 특성
Ⅲ. 사이버비행의 유형
사이버비행
1. 사이버 비행의 개념
정보화의 진전과 더불어 컴퓨터와 인터넷의 사용이 급속히 증가하고 있는 가운데 청소년들의 사이버공간에서의 비행이 심각한 문제로 등장하고 있다. 사이버비행은 사이버공간에서 나타나는 제반 법/규범위반의.. |
|
|
|
|
|
