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| 제주항공 SWOT 분석
제주항공 마케팅, 경영전략 사례연구
기내 서비스는 외국 저비용 항공사와 다르게 기존 대형 항공사가 제공하는 서비스보다 더 창의적이고 독특한, 저비용 항공사만의 서비스를 제공한다.
제주항공은 경쟁사인 진에어와 다르게 기내 서비스 중 승객들을 위한 기내 이벤트를 진행 중이다.
제주항공은 기내 서비스 측면에서 기내 FUN 서비스팀을 운영하여 이용 고객들에게 특별한 경험을 .. |
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| 아시아나항공과 대한항공 복지제도 파헤쳐보기
목차
1. 아시아나항공과 대한항공 복지제도의 공통점
2. 아시아나항공의 특징적인 복지제도
3. 대한항공의 특징적인 복지제도
4. 아시아나항공과 대한항공 복지제도의 문제점
5. 우리가 제안하는 복지제도
6. 출처
어렸을 때, 한 번쯤은 누구나 승무원의 꿈을 꿔보았을 것이다. 우리 조원들 역시 어렸을 때 승무원의 꿈을 다 가지고 있었다. 하지만, 신체.. |
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| 진에어
SWOT분석
1. Strength (강점)
- 한국 저가항공사 최초 국제항공 안전 인증(IOSA) 획득
진에어가 경쟁력으로 내세우는 점은 바로 안전성이다. 대한항공이 쌓아온 운항·정비 노하우를 통한 안정성 때문이다. 국제항공운송협회의 안전운항 및 품질보증관리 체계평가 시스템인데, 운항, 정비, 운항관리, 객실, 운송, 항공보안 등 안전과 관련된 8개 부문을 엄격하게 심사해 수백 개의 모든 세부평가 .. |
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| 서비스에 대한 지식과 현장 경험 그리고 저의 적성을 기반으로 아시아나항공을 찾는 고객들의 얼굴에는 미소가, 마음에는 감동을 주어 충성 고객을 넘어 평생 고객이 될 수 있도록 고객감동을 실천하는 승무원이 되고 싶습니다.
아시아나항공 또한 기술적으로 많은 발전을 하겠지만 기술만으로는 아시아나항공의 경영이념인 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족에 도달할 수 없을 것입니다.
승무원이라는 .. |
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| 항공테러 발생시 행동절차(행동요령)
목차
항공테러 발생시 행동절차
1. 납치범의 눈을 똑바로 쳐다보지 말라
2. 말투나 행동을 호전적으로 하지 말라
3. 테러범을 위협하려고 시도하지 말라
4. 테러범의 눈에 띄지 마라
5. 주위 승객들과 대화를 삼가라
6. 선입견에 따라 행동하지 말라
7. 테러범들이 원하는 것은 모두 주어라
8. 모든 행동을 하기 전에 테러범의 허락을 구하라
9. 비행기 .. |
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| 다년간 무용을 전공해오며 다져온 건강한 체력과 수많은 공연을 통해 얻은 위기 대처 능력, 강한 팀워크 역시 아시아나항공의 승무원이 되기 위한 밑거름이 되었으리라 믿습니다.
발에 붕대를 감고 숙소에 오니 다른 한국인 무용수들이 공연을 갈 준비를 하고 있었습니다.
붕대를 감은 발을 가린 채 공연을 하는 저에게 정말 사람들은 열정이 없으면 저렇게 할 수도 없을 것이라고 했습니다.
아시아나항공의.. |
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| 해외여행 예절
출국 시 기본 휴대품
이외에도 여권사본, 비자사본, 여행 책자, 지도, 동전지갑, 국제현금카드 등
출국 시 유의사항
환전은 외환은행 창구에서 원화로 제출하면
정부허가 액수 내에서 환전 가능.
휴대용 가방에 직접 보관한다.
출발 기내 방송
여러분의 여행길을 대한항공과 함께 해주셔서,
대단히 고맙습니다. 이 비행기○○○까지 가는 대한항공 ○○편입니다. 목적지인 ○○○공항까지의 비행 |
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| 아시아나항공의 상냥한 서비스라는 모토에 제회사라고 생각했습니다.
아시아나항공은 손님들의 행복한 비행을 위해 다양한 기내 특화 서비스를 제공하고 있습니다.
아시아나항공의 으뜸이 될 상냥한 서비스인]
다소 일반적인 이야기가 될 수 있기에 일부 내용을 수정해줘도 좋겠습니다.
첫 문장은 삭제해주셔도 좋겠습니다.
다른 업종 및 기업에서 서비스하고 있는 것 중 하나를 뽑아 설명해주셔도 좋겠습니.. |
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| [해상테러론] 해상테러 - 해상테러리즘의 개념과 유형, 대책방안, 해상테러의 기원과 현황
목차
해상테러론
I. 해상 교통과 테러리즘
II. 해상 테러리즘의 개념
III. 해상 테러리즘의 기원과 현황
IV. 해상 테러리즘의 유형
1. 선박 폭파
2. 선박 납치
3. 선박 충돌 및 시설에 대한 공격
4. 선박에 대한 무장 공격
V. 해상 테러리즘에 대한 전망
VI. 해상 테러리즘 대책
1. 조직적 접근
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| 대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리
- 목 차 -
1. 기업 선정 이유
2. 대한항공 소개
1) 소개
2) 기업 핵심가치와 21C 비젼, 미션
3) 사업 현황
4) 인사 철학 및 인재상
3. 모집, 선발
4. 교육, 훈련 및 평가
1) 교육 훈련의 효과
2) 항공 승무원 교육의 중요성
3) 매너교육, 안전교육, 언어교육
4) 각 프로그램의 장․단기 기대효과
5. 보상
1) 특별 승진
2) 임금
6. 복리후생 제도
7. .. |
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| 저가 항공사
‘제트블루’
마케팅 성공사례 분석
1. 표적시장 경쟁사 분석
2.가격/촉진전략
3.마케팅 커뮤니케이션
4.경영성과 및 제언
Contents
표적시장 경쟁사 분석
꾸준한 상승세
여행객의 증가
저렴한 가격 선호
9.11 테러
국내선 수요
항공기 시장 침체
항공사에 대한 신뢰
서부에서 동부까지
6시간
국내선 시장 발달
단거리 시장을 주 타겟으로 잡다
표적시장 경쟁사 분석
제트블루의 해외여행객.. |
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| 영업사원에게는 판매하는 물건에 대한 애정이 중요하듯 캐빈승무원에게는 직접 제공하는 서비스에 대한 애정이 필요하다고 생각합니다.
이제는 아시아나항공의 서비스를 제공하는 일원으로써 승객들의 편안한 여행을 효율적으로 도울 수 있는 부분을 고민하며 고객 서비스 만족에 참여하는 캐빈승무원이 되겠습니다.
나보다는 고객의 입장을 먼저 생각하고 헤아려야 하는 캐빈승무원에게 사명감(使命感)은 .. |
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| [해상운송서비스] 크루즈여행의 일반사항, 크루즈산업의 승무원 역할, 크루즈서비스를 위한 내용
목차
해상운송서비스
Ⅰ. 크루즈여행의 일반사항
1. 크루즈여행의 의미
2. 테마 크루즈
1) 내용
2) 종류
Ⅱ. 크루즈산업에 있어서 승무원의 역할
1. 선상직원
1) 선박승무원
2) 호텔 크루
Ⅲ. 크루즈서비스를 위한 내용
1. 크루즈에 대한 기초지식
1) 기획 및 판매에 관한 지식
2) 크루즈의 세일즈 포인.. |
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저가항공사마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| RYANAIR
괴짜천재가 만들어 내는 HOTISSUE
RYANAIR
THE LOWFARES
AIRLINE
RYANAIR
유럽 내 항공사의 상황은
항공사 합병
유럽연합(EU)의 확대
유가 상승
여행객 증가
경쟁력상승
RYANAIR
RYANAIR
RYAN AIR를 자세히 알아보자
RYANAIR의 강점과 약점은
Strength
낮은 항공 비용
최대의 라인 보장
간단한 예약 시스템
좋은 때의 항공 영업활동
증권거래소를 통한 자본확보
Weakness
주로 작은 도시공항 이.. |
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| H o t e l i e r
목 차
호텔리어의 정의
● 호텔리어란 호텔에서 일하는 모든 종사자들을 말하는 것이다
또한 호텔을 이용하는 고객에게 호텔상품과 무형의 서비스를
제공하여 고객만족을 통해 그 가치를 인정받는 서비스인이다
● 선진국형 산업구조의 핵심을 차지하는 업종이 서비스산업이며
특히 서비스와 같은 그 나라의 수준을 가능할 수 있게 하는
척도라 해도 과언이 아니기 때문에 하늘의 서비스 .. |
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