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(검색결과 약 27,836개 중 33페이지)
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| 매리어트호텔 마케팅전략
Ⅰ. 들어가며
1. 기업선정이유
호텔은 관광객이 일상 생활권을 떠나 관광지로의 관광활동 시 필수 수반되는 요소 중 하나로써, 관광산업 중 가장 대표되는 서비스산업이라고 할 수 있다. 과거, 호텔은 숙박시설 및 기타 부대시설을 보유하고 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추어 관광객이 관광 활동 후에 휴식 및 재충전을 할 수 있는 단순한 잠을 자기 위한 역할이었다. 하지만,.. |
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| 지역사회복지의 발전방안
Ⅰ. 들어가면서
지역사회복지의 발전전략은 궁극적으로 모든 지역주민들이 평생 건강하고 안정된 복된 삶을 영위할 수 있도록 하는 것을 목표로 강구되어야 할 것이다. 따라서 지역사회복지는 빈곤․실업․질병․장애․노령 등 제 사회적 위험에 대처하는 다양한 복지서비스가 통합적으로 관리되는 연계시스템을 갖추고 정부와 민간이 함께 참여하는 튼튼한 공․민 파트너십을 바탕 |
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| 신 한 은 행
목 차
INTRODUCE
신한 은행 현황
경쟁사 현황
-국민은행
-우리은행
SERVICE
인재육성 및 복리후생
신한은행의 서비스
INDEX
KS-SQI
KSCI
CONCLUSION
개선점
INTRODUCE 신한은행
INTRODUCE 신한은행
1897년 한성은행으로 출발한 ㈜조흥은행과 1982년 설립된 ㈜신한 은행이
2006년 합병하여 출범한 시중은행이다. 신한 금융지주회사의 자회사로,
주요 업무는 예금, 대출, 외환.. |
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| 데이터베이스
1. 데이터베이스의 개념
1.1 데이터베이스와 데이터베이스관리시스템(DB와 DBMS)
데이터베이스
구축 제공 검색시스템 검색서비스 이용자
<데이터베이스 분야>
데이터베이스 데이터베이스관리시스템 이용자
<데이터베이스 관리시스템>
1.2 데이터베이스의 정의
일반적으로 컴퓨터에 의한 정보처리시스템을 위한 기본요소로서의 데이터의 집합이며 데이터의 종류, 양, 구성 및 그의 색인.. |
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| 본 자료는 글로벌 유통경로의 의의와 기능, 글로벌 유통 경로 결정 영향요인, 글로벌 유통 경로의 구조, 글로벌 유통경로의 구성원 관리 등에 대해 상세하게 설명하였으며, 금호 타이어의 중국 유통 전략과 DHL의 글로벌 유통전략에 대해 핵심적 내용을 정리한 자료임
Part 1. 글로벌 유통 경로
1. 글로벌 유통경로의 의의
2. 글로벌 유통 경로의 기능
3. 글로벌 유통 경로 결정 영향요인
4. 글로벌 유통 경.. |
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| 세스코 이야기
(1)기업소개
우리 주위에는 인구의 3배가 넘는 쥐·바퀴 및 온갖 해충들이 들끓고 있습니다.
이들은 우리 생활환경 전반에 걸쳐 엄청난 폐해와 악영향을 끼치고 있습니다. 쥐·바퀴·해충이 없는 푸른 환경의 보존, 이것이 세스코의 모토입니다. 우리 환경과 특성에 맞는 기술개발과 인축에 피해 없는 약제개발에 온 힘을 쏟으며 외길로 달려온지 어언 20여년, 젊은 야망으로 시작하여 이제는 .. |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
1
목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
2
CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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| 1. Google 구글 기업소개
(1) 구글 기업개요
(2) 주요서비스
- 웹서치
- 안드로이드
- 크롬
- Gmail
유튜브 (YouTube)
2. SWOT분석과 개선방안 제안
(1) 강점(Strenght)
(2) 약점(Weakness)
(3) 기회(Opportunity)
(4) 위기(Threat)
(5) 개선방안
3. STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. Google 구글 마케팅전.. |
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프로세스관리,SCM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 63Pages ) |
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| 프로세스 관리
시스템 사고
기업의 프로세스적 관점
프로세스 리엔지니어링
목차
프로세스 관리란
기능구조적 업무 방식의 혁신
통합된 프로세스를 구축
프로그레시브 손해보험회사
(Progressive Mutual Insurance Company):
‘94, 보험료 비교견적시스템
프로세스 혁신 사례
기능별 조직과 그 영향
기능별 조직간의 상충된 목표
통합적 프로세스를 보다 잘 이해하기 위하여
프로세스 해부가 필요함
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| [수출기업의 국제물류] 국제물류의 합리화방안, 국제물류 시스템의 형태와 선택, 운영 및 하주의 국제물류와 운송관리
목차
* 수출기업의 국제물류
Ⅰ. 국제물류의 합리화 방책
Ⅱ. 국제물류 시스템의 형태와 선택
Ⅲ. 국제물류 시스템의 운영과 기업경영
Ⅳ. 하주의 국제물류와 운송관리
수출기업의 국제물류
I. 국제물류의 합리화 방책
기업에 있어서, 무역상품의 다품종화, 소량화, 다빈도화의.. |
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| Ⅰ. 다양한 서비스 시행
Ⅱ. 모바일시장 진출
Ⅲ. 편리한 결제시스템
Ⅳ. 이색적인 이벤트 실시
Ⅴ. 새로운 트렌드 창조
Ⅰ. 다양한 서비스 시행
국내 최대 전자상거래 사이트 G마켓은 차별화된 상거래 플랫폼을 바탕으로 업계를 선도하고 있는 국내 온라인쇼핑 1위 브랜드다. 최초로 등록 수수료 무료화, 흥정하기, 미니샵, 스타샵 등 다양한 서비스를 선보이고 있다.
G마켓은 온라인쇼핑 .. |
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전자결제 시스템이란 무엇인가.
최근 인터넷을 이용한 통신판매가 보편화됨에 따라서, 이제는 슈퍼마켓에서 살 수 있는 거의 모든 물건까지 컴퓨터를 통한 구매가 가능하게 되었다. 그리고 이 모든 거래의 대금결제는 전자결제 방식으로 이루어진다.
전자결제시스템이란 컴퓨터, 통신장치와 각종 단말장치를 통신회선으로 연결하고 거래 및 결제에 필요한 소프트웨어를 이용하여 고객이 직접 단말을 .. |
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전자결제 시스템이란 무엇인가.
최근 인터넷을 이용한 통신판매가 보편화됨에 따라서, 이제는 슈퍼마켓에서 살 수 있는 거의 모든 물건까지 컴퓨터를 통한 구매가 가능하게 되었다. 그리고 이 모든 거래의 대금결제는 전자결제 방식으로 이루어진다.
전자결제시스템이란 컴퓨터, 통신장치와 각종 단말장치를 통신회선으로 연결하고 거래 및 결제에 필요한 소프트웨어를 이용하여 고객이 직접 단말을 .. |
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