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(검색결과 약 2,352개 중 33페이지)
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 구매행동과 구매결정 과정, 구매행동결정 과정의 유형
목차
* 구매행동과 구매결정 과정의 이해
Ⅰ. 구매행동은 무엇에 의해 결정되는가?
1. 구매행동의 블랙박스
2. 문화적 요인
3. 사회적 요인
4. 개인적 요인
Ⅱ. 구매는 어떤 과정을 거쳐 결정되나?
1. 필요성 인식단계
2. 정보수집단계
3. 대안평가단계
4. 구매결정단계
5. 구매 후 행동단계
Ⅲ. 구매행동결정 과정에는 어떤 유형들이 있나?
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| (사회복지실천론) 면접론 보고서. 조별 모임을 통해 여러차례 수정하고 정리하는 과정을 거쳤구요. 교수님도 칭찬해주신 레포트입니다.
1. 면접의 정의․목적
2. 면접의 조건
3. 면접의 종류
4. 의사소통과 면접
5. 면접의 구조
6. 면접기술
7. 면접기록
1. 면접의 정의․목적 - 면접이라는 말은 최소한 두 사람 이상이 어떠한 ‘목적’을 갖고 함께 이야기를 나눈다는 것을 의미한다. 특히 ‘상호적 관점’.. |
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| 사무관리 표준화
1. 사무관리 표준화
(1) 사무의 계획화
1) 사무계획화의 개요
[숨은설명:시작]
[TBODY]
[숨은설명:끝]
계획
목적수행을 위해 필요한 인원, 방법, 물자, 장소, 시간, 용구, 예산 및 대상 등을 밝혀 그 수행 순서를 예측하는 것
예측
정보에 의해 행하여 지는 계획 작성의 기본 작용으로서 계획하고자 하는 사항에 대해 앞으로의 행동을 미리 예견하는 것
사무계획화
기업의 모든 계층, .. |
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| 세상을 향해 혼다를 외치다!
[ 국제기업론 ]
[목차]
▣ 조사 목표 과정
▣ HONDA 소개
▣ HONDA의 국제적 경영전략
▣ 한국에서의 국제 경영 활동
▣ 한국기업에게 주는 교훈 활동 전망
▣ 결론
▣ 발표 개선 사항
▣ 참고 자료
▣ 조사 목표 과정
1주차
사례발표 및 보고서 작성을 위한 사전 토의
2주차
첫 회의 이후 사례발표를 위한 자료의 수집 상태 확인 및 발표의 구체적인 방향 토의
3주차
혼다의 .. |
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| 통계적기법 규정
1. 목적
이 규정은 회사가 고객의 품질 요구 사항을 만족시키기 위하여 품질 계획서에 정의된 바에 따라 통계적 기법을 사용하여 제품 수준의 적합성을 검증하고 품질 수준을 향상시키는데 그 목적이 있다.
2. 적용 범위
이 규정은 프로젝트 전과정에 걸쳐 적용될 수 있는 품질 측정 항목 및 목표 설정과 측정 데이타의 수집, 분석, 결과 처리 등에 적용된다.
3. 책임과 권한
3.1. 프로.. |
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| 사회복지면접에 대하여 면접의 개념과 면접의 종류 및 면접의 조건을 설명하시오.에 대한 레포트 자료입니다.
사회복지면접에 대하여 면접의 개념과 면접의 종류 및 면접의 조건을 설명하시오.
목차
사회복지면접에 대하여 면접의 개념과 면접의 종류 및 면접의 조건을 설명하시오.
I. 면접의 개념 및 목적
II. 면접의 종류
1. 정보수집면접
2. 사정면접
3. 치료면접
III. 면접의 조건
* 참.. |
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| 인적자원 모집과 감원
1. 모집
일단 경영자들이 조직의 현재 인적자원의 상태를 알고 있다면(과도한 요원을 보유하고 있든지 또는 과소 요원을 보유하고 있든지 간에), 경영자들은 인적자원관리 관한 어떤 일을 시작할 수 있다. 만일 한 자리 이상의 자리가 공백 상태에 있다면, 모집활동에 있어서 지침이 되는 직무분석을 통하여 수집된 정보를 이용할 수 있다.
모집은 능력 있는 지원자를 끌어들이고, .. |
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| 마케팅 관리
관리를 계획(plan), 실행(do), 통제(see)라는 과정으로 본다면, 마케팅 관리란, 마케팅과정 내지는 행위를 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이라 할 수 있다.
이러한 마케팅 관리의 첫 번째 단계는 기업과 이해관계를 가지고 있는 소비자, 유통업자, 경쟁업자 등과 관련된 각종 자료를 수집하고 분석하는 것이다. 이 단계에서는 일반적으로 마케팅 환경분석, 자사분석, 경쟁사분석 등의 상황분.. |
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| 정책결정의 개념구조와 정책결정과정
목차
* 정책결정의 개념구조
Ⅰ. 정책결정의 개념
1. 정책결정의 의의
2. 정책결정자
1) 공식적 정책결정자
가) 의회
나) 행정수반
다) 행정관료
라) 사법부
2) 비공식적 정책참여자
3. 정책결정의 준거기준
Ⅱ. 정책결정과정
1. 문제의 인지
2. 정보의 수집 및 분석
3. 대안의 작성 및 평가
4. 최종대안의 선택
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 장애인 복지관 운영시스템 구축
[ CONTENTS ]
1. 아이디어 선정 동기
2. 구체적인 시스템 구축 및 활용 내용
3. 결론
1. 아이디어 선정 동기
1. 사회 복지에 대한 관심증가 및 IT 활용의 필요성 증가
2. 장애인들에게 적절한 복지혜택 제공
개인정보관리
봉사자 연계 시스템
복지관 프로그램 및 서비스 이용 접근성 증대
물품 대여
3. 복지관의 운영적 측면
불필요한 인력 감소 및 비용 절감
현재 .. |
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| CONTENTS
서론 CRM 도입 배경, 개념
본론 E-CRM과 SOCIAL CRM
결론 문제점
Crm
Crm=고객 관계 유지
PROCESS
Crm=고객 관계 유지
Crm 대두된 배경
새 고객을 이끌어 유치 비용] 기존 고객을 보유
높은 만족도 및 좋은 서비스 제공
기업간의 경쟁이 심화 + 고객 니즈가 다양화
가격할인이나 판촉에 의존하던 매스마케팅의 한계를 인식
정보기술의 발전
고객정보 수집에 소요되는 비용, 분석하고 .. |
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| 목차
Ⅰ. 개인정보에 관한 법률 제정의 이유
Ⅱ.「개인정보보호법」 제정의 이유
1. 개인정보 제도의 일관성 결여
2. 개인정보 수집 및 이용의 증가
3. 개인정보 침해의 증가
Ⅲ.개인정보보호법의 특징
1. ‘개인정보’에 관한 규정
2. 처리단계별로 침해유형 규정
3. 개인정보에 관한 법제정비
4. 신규제도 도입
Ⅳ.「개인정보보호법」의 효과」
1. 정보보호법 적용대상 범위 확대
2. 체계적으로 개인정보보호.. |
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| 목 차
Ⅰ주제선정
Ⅱ데이터수집
Ⅲ회귀모형추정
Ⅳ추정된 모형 검정
1. 적합성 검정
2. 회귀계수 검정
3. Durbin Watson - Test
4. Run Test
Ⅴ시계열 자료의 예측
1. Moving Average
2. Simple Exponential Smoothing
3. Forecasting with the Holt - Winters Method (in nonseasonal series)
Ⅵ. 느낀점
Ⅰ.주제 선정(변수 선정)
지난 3월 5일 전재희 보건복지부장관이 흡연 억제를 위해 담배가격 인상의.. |
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CRM SYSTEM 구축(Customer Relationship Management)
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목차
1. CRM 개요
2. CRM 구축시 고려사항
3. CRM: DW 구축
4. CRM: 캠페인 관리
3
CRM 개요
기업의 마케팅 전략을 바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 고객정보를 이용하여 One-To-One 마케팅을 통한 고객과의 장기적인 관계형성으로 고객의 생애가치(Life Time Value)를 최대화한다
1. CRM의 목적
시장점유율을 높이기 위해 기업간의 경쟁이 가속.. |
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