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(검색결과 약 1,141개 중 33페이지)
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| 콜센터 조직의 특성
목차
* 콜센터 조직의 특성
Ⅰ. 콜센터 조직의 일반적 특성
1. 콜센터만의 독특한 조직문화
2. 상담원의 특정 업무의 선호
3. 비정규직 중심의 전문조직
4. 커뮤니케이션 장벽
5. 개인 편차
Ⅱ. 콜센터 리더의 자질 검증
Ⅲ. 콜센터 운영의 차별성 부여
콜센터 조직의 특성
1) 콜센터 조직의 일반적 특성
(1) 콜센터만의 독특한 조직문화
콜센터 종업원들은 근로조건(근무회.. |
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| 내부마케팅에 대해 설명하시오
내부마케팅
1. 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
서비스 기업은 종사원에게 전적으로 의존한다고 할 수 있다. 서비스는 수행활동이며 일반적으로 종업원과 분리해서는 생각할 수 없기 때문이다. 만약 종업원들이 고객의 기대를 충족시키지 못하면 진정한 서비스 간 이루어졌다고 할 수는 없을 것이며, 그러므로 서비스업체가 종업원의 자질에 투자하는 것은 제조업체.. |
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| 기존의 벤처기업 전문평가기관의 공통적 평가항목을 취합하여, 벤처기업가의 인적사항과 벤처기업의 기술성, 사업성, 유망성 등 4가지 부문별 12개 대분류 평가 항목으로 구분 되어 있는 평가표로서 이 문서는 제조업 용으로 작성된 벤처기업 자가진단 평가표입니다.
1.벤처기업 자가진단 평가모형 구성
기술성, 사업성, 인적자원, 유망성
2. 인적자원 평가
최고경영자의 자질, 능력, 경영팀 구성.. |
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| [산업인력개발 전문가의 양성] 산업인력개발 전문가 양성의 중요성과 수요의 전망
목차
* 산업인력개발 전문가의 양성
Ⅰ. 산업인력개발 전문가 양성의 중요성
1. 지식기반사회의 도래로 인한 대내외적 인적자원개발 전략 변화 요구
2. 21세기 산업인력 자질의 속성 변화에 따른 요구
3. 직업능력개발을 위한 교육훈련 강조
4. 정부의 인적자원개발에 대한 관심 고조
Ⅱ. 산업인력개발 전문가 수요의 .. |
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| 사업계획수단으로서의 MBO(목표관리) - 사업계획의 의의와 구성요소, 평가방법
목차
사업계획수단으로서의 MBO
Ⅰ. 사업계획의 의의
1. 기업가형 사업계획
2. 사내기업가형 사업계획
Ⅱ. 사업계획을 작성하는 이유
Ⅲ. 사업계획의 구성요소
1. 사업계획의 내용목차
2. 사업수행의 요약
3. 목표의 설명
4. 조직과 경영관리계획
5. 판매 및 마케팅계획
6. 경쟁계획
7. 제품의 연구개발계획
8. 생산 및 .. |
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| 사회복지행정가의 태도와 역할, 사회복지행정가의 정체성 및 지식과 기술
I. 사회복지행정가의 정체성
사회복지행정업무를 맡는 사람을 사회복지행정가라고 할 수 있다. 사회복지행정가는 행정 및 조직 관리에 관한 전문적 지식을 지니고 있어야 한다. 아울러 사회복지실천가로서 자질을 지니고 있어야 할 뿐 아니라, 정책과 법, 제도에 대한 심도 깊은 이해를 배경으로 하고 있어야 한다. 이렇게 사회복.. |
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| “인간 보관용 콘크리트 캐비닛”
소설가 이외수
And,
아파트는 인간을 보관만 해주는 곳이 아니라 욕망이 타오르게끔 관리해주는 곳이기도 하다.
Concept
광고의 양면성
Spesumer
상류층
돈과 명예, 문화적 소양을 갖추고
직업, 가문, 명예, 문화적 소양 등 재산 외적인 다양한 자질들이 포함한 이를 사회에 환원할 줄 아는사람
중산층
자산을 가지고 있지만 자본가에는
속하지 못하는 계층
= 화이트.. |
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| 현 상담실 문제의 개선방안
<목 차>
Ⅰ.서 론
Ⅱ.본 론
제1장 상담(相談)
1.상담실의 정의
2.상담실개설의 배경 및 목적
3.한국에서의 상담활동 실태
제 2장 상담실(相談室)
1.상담실 분류
2.상담실의 현황
3.현 상담실의 문제점
4.현 상담실 문제의 개선방안
제3장 상담사(相談士)
1.사회복지와 상담
2.사회복지실천에서의 상담
3.상담가의 종류
4.상담사의 일반적 특성
5.상담사의 전문적 자질
6.상담자의 .. |
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| 동명왕편에 나타난 이규보의 역사의식
목차
머리말
1.동명왕편제작의 시대적 배경
(1)이규보의 생애
(2)명종대의 시대적 배경
2.동명왕편의 구조적 분석
3.동명왕편에 나타난 역사의식
(1)고구려 계승의식의 표방
(2)전통적 신이사관의 추구
4.동명왕편의 사학사적 의의
본 논문에서는 동명왕편에 나타난 이규보의 역사의식에 관하여 고찰해 봄으로서 고려 명종대의 역사의식의 동향에 대하여 이해해보고자.. |
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| <한국의 교육과정 변화과정>
① 8·15광복 후 미군정청 학무국에서 교수요목을 제정하여 교과서를 편찬하여 쓰던 교수 요목시대 (1946~1954년)
▷ 교과중심 교육과정 + 경험주의 교육과정의 혼재, 언어수행 ․ 가치관 중시
② 1955년의 1차 교육과정(1954~1963) 개정 또는 교과과정시대
배경 - 정치․사회적 측면에서 6.25 사변과 휴전으로 국가 전체가 사회복구에 역점
- 교육과정의 이론적 측면에서 진보주.. |
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| 기존의 벤처기업 전문평가기관의 공통적 평가항목을 취합하여, 벤처기업가의 인적사항과 벤처기업의 기술성, 사업성, 유망성 등 4가지 부문별 12개 대분류 평가 항목으로 구분 되어 있는 평가표로서 이 문서는 비제조업 용으로 작성된 벤처기업 자가진단 평가표입니다.
1.벤처기업 자가진단 평가모형 구성
기술성, 사업성, 인적자원, 유망성
2. 인적자원 평가
최고경영자의 자질, 능력, 경영팀 구.. |
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| 발탁인사제
Ⅰ.序
1. 연공서열형 인사제도의 문제점
최근 기업경쟁의 가속화와 저성장 및 급격한 기술발전등 기업환경의 급변화에 따라 종래의 연공중시의 인사제도는 오히려 인사적체로 인하여 기업의 부담을 가져오고 유능한 인재를 사멸시키며 또한 조직의 관료화를 초래하게 되면서 급변하는 조직환경에 능동적으로 적응하지 못하는 등의 문제점이 있었다.
이러한 문제점들에 의해서 최근 각 기업들에 .. |
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| 시용에 대한 법적 연구 (근로기준법)
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
시용이란 사용자가 근로자를 정식으로 채용(본채용)하기 직전에 정규종업원으로서의 직무수행능력이나 적성 등을 평가하기 위하여 일정기간 동안 시험적으로 사용하는 것(중)을 말한다. 근로자의 현실적 제공이 있다는 점에서 채용내정과 구별되고, 업무수행능력을 습득하기 위해 일정한 연수기간을 설정하는 수습과도 구별된다.
2. 논점
이 제.. |
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| 소호 창업절차 및 소호의 준비와 성공전략, 유망 소호업 탐색
목차
Ⅰ. 소호 창업절차
1. 소호 자질 및 적성 분석
2. 소호아이템 선정
3. 소호아이템과 시장조사
4. 사업타당성 검토
5. 소호아이템 기획
6. 사업계획서 작성
7. 소호창업
Ⅱ. 소호의 준비와 성공전략
1. 소호실패의 지름길
2. 소호를 위한 준비
3. 소호 성공전략
Ⅲ. 유망 소호업 탐색
1. 정보제공형 소호업
2. 일반형 소호업
3. 외국.. |
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| 교사의 성장에 대해 설명하시오
목차
* 교사의 성장
Ⅰ. 성숙한 교사(Allport의 모형)
Ⅱ. 기능을 충분히 발휘하는 교사(Rogers의 모형)
Ⅲ. 자아를 실현하는 교사(Maslow의 모형)
* 참고문헌
* 교사의 성장
하나의 생명이 잉태되어 엄마 뱃속에서 10개월을 보내고 세상에 태어나 인
생의 발달단계를 거치며 성장하고 쇠하듯, 한 명의 교사 또한 교사가 되기 위
한 준비에서부터 교직입문, 성.. |
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