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(검색결과 약 31,781개 중 34페이지)
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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| 은행 고객 관리 DB
은행 고객 관리 DB
테이블구조
-Customer table
고객ID(기본키), 고객이름, 고객등급(트리거)
은행 고객 관리 DB
Account table
고객ID(외래키),고개계좌(기본키),현재금액
CusInfo table
고객ID(외래키),고객계좌(외래키),
주민등록번호,주소,전화
은행 고객 관리 DB
PROGRAM STRUCTURE
현재 테이블에 입력된 값
실행화면1
.... |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 개념과 내용
목차
고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념과 필요성
Ⅱ. 고객만족경영의 내용
1. 고객의 정의
2. 고객만족경영의 기본
3. 고객만족 구성의 3대 요소
4. 마케팅 전략으로서 고객만족경영
5. 고객만족 달성의 기본적 사고
6. 고객만족경영을 위한 운영주체의 설치
1) 명확한 운영주체의 목표
2) 운영주체의 구성
7. 고객만족경영의 성공전략
고객만족경영.. |
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| [시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사
목차
[시장분석] 고객분석
Ⅰ. 고객분석의 필요성
Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석
Ⅲ. 방문조사
[시장분석] 고객분석
1. 고객분석의 필요성
부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 ...(이.. |
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[34] 제목 : [pleasure] - (정리) 고객만족
올린이 : 푸른솔에(심현진 ) 95/05/20 20:34 읽음 : 45 관련자료 없음
제 목 : 고 객 만 족
1. 기업환경
1) 기업환경
+---+ +---+
| 과 거 | | 현 재 |
+---+ +---+
|. 단순한 고객욕구 | |. 다양한 고객욕구 |
|. 국내기업 경쟁 | |. 국제기업 경쟁 |
|. 예상가능한 기술적 진보| -> |. 다양한 기술혁신 |
|. 기능중심적 상품 | |. 다양한 응용방.. |
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| [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
목차
고객관계관리
Ⅰ. 고객관계관리전략의 성공요인
Ⅱ. 고객관계관리의 효과
Ⅲ. 고객관계관리의 구분
Ⅳ. 고객관계관리의 범위
1. 신규고객관리
2. 유지관리
3. 불평관리
4. 전환 예방관리
5. 관계해지관리
6. 회복관리
고객관계관리
과거에는 신규고객의 획득에 초점을 맞춘 마케팅에 주로 관심을 기울여 왔으나.. |
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| 기업 마케팅전략(인터넷마케팅, 지역마케팅, 텔레마케팅, 감성마케팅, 프로슈머 마케팅, 서비스마케팅)
목차
기업 마케팅 전략
I. 인터넷 마케팅
II. 지역 마케팅
III. 텔레마케팅
IV. 감성 마케팅
V. 프로슈머 마케팅
VI. 서비스 마케팅
* 참고문헌
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오감마케팅,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 13Pages ) |
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| 오감마케팅
Index
촉각마케팅
후각마케팅
시각마케팅
미각마케팅
청각마케팅
1
촉각마케팅
촉각마케팅
후각마케팅
시각마케팅
미각마케팅
청각마케팅
□ 아이폰(전자제품)
: 기존의 전자제품을 「버튼을 누른다」는 개념에서 화면을 만져서 조작하는 촉각 마케팅.
이는 휴대폰에도 도입이 되었고 아직도 전 세계인들은 터치의 경이로움에서 벗어나오질 못하고 있다.
2
후각마케팅
촉각마케팅
후각마케팅
시.. |
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| 마케팅의 정의와 범위 및 유형
목차
* 마케팅이란
Ⅰ. 마케팅의 정의
Ⅱ. 마케팅의 범위
Ⅲ. 마케팅의 유형
1. 대량 마케팅
2. 세분화 마케팅
3. 틈새시장 마케팅
4. 개별 마케팅
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 게릴라 마케팅
마케팅원론
1234
CHAPTER - 01
CHAPTER - 02
CHAPTER - 03
CHAPTER - 4
게릴라 마케팅이란
게릴라마케팅의 사례
게릴라마케팅의 종류
게릴라 마케팅 장단점
게릴라마케팅이란
1
게릴라마케팅이란
게릴라마케팅이란
흥미유발
2
게릴라마케팅의 사례
게릴라마케팅 사례
게릴라마케팅사례
게릴라마케팅사례
게릴라마케팅사례
3
게릴라마케팅의 종류
스텔스
마케팅
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| [마케팅관리] 마케팅의 본질, 마케팅조사, 소비자행동, 마케팅전략에 대한 레포트
[마케팅관리] 마케팅의 본질, 마케팅조사, 소비자행동, 마케팅전략
목차
마케팅관리
A. 마케팅의 본질
I. 마케팅의 정의
II. 마케팅의 중요성
III. 마케팅의 범위
IV. 마케팅관리의 발전
1. 마케팅관리의 의의
2. 마케팅관리 철학의 발전
3. 마케팅관리 발전 단계
B. 마케팅조사
I. 마케팅조사의 의의
II. .. |
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| 감성 마케팅
감성 마케팅은 무엇인가
눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채, 소재, 형태로 형상화하거나 인간의 감각이나 감성에 호소하는 마케팅
사례 1 시각 마케팅
사례 2 청각 마케팅
사례 3 후각 마케팅
사례 4 촉각 마케팅
사례 5 미각 마케팅
감성마케팅의 추세 |
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| [마케팅관리의 의의] 마케팅관리 - 기본적 마케팅, 응용적 마케팅
목차
마케팅관리의 의의
Ⅰ. 기본적 마케팅
1. 전환적 마케팅
2. 자극적 마케팅
3. 개발적 마케팅
Ⅱ. 응용적 마케팅
1. 재마케팅
2. 동시화마케팅
3. 유지적 마케팅
4. 디마케팅
5. 대항적 마케팅
마케팅관리의 의의
마케팅 활동을 관리하는 것으로써 계획(Planning), 조직(organizing), 지휘(directing), 통제Ccontrolling)의 네.. |
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| 마케팅에 대한 레포트 자료입니다.
마케팅
목차
마케팅
I. 마케팅의 기초 개념
II. 기업의 전략적 계획과 조직에서 마케팅의 역할
1. 마케팅 전략계획 수립
2. 마케팅 관리과정
III. 마케팅 환경
1. 마케팅 환경의 분석
2. 마케팅 환경의 통제
IV. 마케팅 조사와 정보시스템
1. IT기술과 마케팅 정보
2. 마케팅 조사
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 마케팅 사례발표
스타마케팅
감성마케팅
그린마케팅
노이즈 마케팅
스타마케팅
▶ 정의 : 스포츠, 방송, 영화 등 대중적 인지도가 높은 스타를
내세워 기업의 이미지를 높이는 마케팅 전략
▶ 성공사례 : 박세리, 차두리
▶ 실패사례 : mc몽, 김연아, 비
스타마케팅
성공
스타마케팅
성공
스타마케팅
실패
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