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(검색결과 약 58,955개 중 35페이지)
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 금산분리완화가 미치는 영향
금산분리완화가 미치는 영향
차 례
금산분리 완화 주요일정
금산분리 완화가 미치는 영향 (긍정/부정)
금산분리 시행 사례
금산분리완화가 기업에 미치는 영향 / 변화
1단계
금산분리 완화 주요일정
사모펀드, 연기금 등의 은행소유 규제완화
(현 10%에서 15~20%로 완화)
2단계
산업자본의 은행지분 소유한도 완화
(현 4%에서 10~15%로 완화)
3단계
비은행 금융지주사의 설립활.. |
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| 경쟁우위 확보를 위한 핵심인재 육성전략
1. 인재의 중요성
‘인재전쟁(War for Talent)’이라는 말이 일상적으로 사용될 정도로 인적자원을 통한 기업의 경쟁력 확보에 대한 관심이 높아지고 있다. 이와 함께 핵심인재에 대한 기업의 관심도 높아져 핵심인재 확보뿐만 아니라 보상, 활용, 육성 등 종합적 전략을 수립하고 실행하는 기업들이 늘어가고 있다.
인적자원을 통한 경쟁우위 확보라는 전략적 관.. |
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| 직무설계(job design)에 대한 검토
Ⅰ. 직무설계의 의의
1. 직무설계의 의의와 중요성
직무설계란 조직내 다양한 과업들을 하나의 직무로 조직화하는 과정으로 직무의 내용, 기능, 관계를 결정하는 중요한 문제이며, 직무가 제대로 설계되어야 사람과 직무간의 적합도(Fitness)를 높여서 조직의 전략적 목표를 달성할 수 있다.
직무설계를 효과적으로 수행하게 되면 직무만족 및 모티베이션 증대, 이직및 .. |
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| [조직개발] 조직개발의 기본개념
목차
조직개발의 기본개념
Ⅰ. 성과증대를 위한 변화과정
1. 조직구조 조정
2. 직무개선과 하부구조조정
3. 구성원행동과 조직문화의 개선
4. 문제해결능력의 개발
Ⅱ. 계획적 변화개입
1. 전략적, 체계적 변화관리
2. 변화담당자의 개입
Ⅲ. 행동과학지식의 활용
1. 행동과학의 이론지식과 접근방법 활용
2. 인간중심적 가치의 강조
Ⅳ. 장기적, 일상적 과정
1. 조.. |
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| [리더십] 5가지 리더십 스타일
목 차
들어가며
1. 전략형 리더십
2. 인적자원형 리더십
3. 전문가형 리더십
4. 규제형 리더십
5. 혁신형 리더십
결론 및 사견
들어가며
기업이 무엇을 만들고 또 어디에 이치하고 있는가에 상관없이 최고 경영자는 부가가치를 높이기 위한 방법에 대해서 나름대로의 철학을 가져야 한다.
첫째 전략형 리더들은 그들의 가장 중요한 임무가 장기 전략의 실행 방법을 설계.. |
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| 예측의 성격과 기법(예측과 계획의 관계, 예측의 내용과 과정, 예측기법의 활용)
목차
예측의 성격과 기법
Ⅰ. 예측과 계획의 관계
Ⅱ. 예측의 내용과 과정
1. 예측의 내용
2. 예측과정
1) 배경분석
2) 초기예측
3) 사실의 검증
4) 예측방법의 수정
Ⅲ. 예측기법의 활용
1. 의견에 의한 판단
2. 추세분석
3. 상관분석
예측의 성격과 기법
1. 예측과 계획의 관계
예측은 계획과정에서 없어서는 안 .. |
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ERP ( 46Pages ) |
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| Introduction Of ERP
Ⅰ. ERP란 무엇인가
Ⅱ. ERP System 구성개요
Ⅲ. ERP 도입 및 구축
IV. 확장형 ERP
Ⅰ. ERP란 무엇인가
1. ERP 정의
2. ERP 등장배경
3. 경영환경 변화과정
4. ERP 발전과정
5. ERP 특징
6. ERP 도입의 필요성
7. ERP 사스템의 필요성
8. ERP 시스템의 도입효과
9. ERP 도입효과 조사결과(국내)
10. ERP 도입효과 조사결과(해외)
11. ERP 도입현황(국내)
12. .. |
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한국 ODA 문제점, 방향성, 경제발전 경험, 방향, 과제, 공유사업, KSP, 성과, 향후과제, 문제점, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 과정, 시사점 ( 40Pages ) |
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| 한국 ODA 문제점, 방향성, 경제발전 경험, 방향, 과제, 공유사업, KSP, 성과, 향후과제, 문제점, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 과정, 시사점
2
List
List
목 차
한국 ODA의 문제점과 방향성
경제발전 경험의 방향과 과제
경제발전경험 공유사업의 성과와 향후과제
Q A
3
한국 ODA문제점과 방향성
4
1. 문제제기
왜 ODA인가
▷ 대외적 국제사회의 빈곤퇴치 노력
신흥 공여국으로서 한국의 국제적 위상.. |
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| [조직문화개발] 조직개발 - 조직문화의 개발
목차
조직문화개발
Ⅰ. 비공식적 조직문화 진단방법
Ⅱ. 문화격차분석 방법
1. 워크샵 개최
2. 새 조직문화의 필요성 인식
3. 문화격차 설문조사
4. 문화격차 프로파일의 작성
Ⅲ. 조직체 특유의 문화격차분석
Ⅳ. 조사결과의 피드백과 원인분석
1. 소집단토론
2. 원인분석과 개선방향의 모색
3. 문화격차의 일반패턴
조직문화개발
조직개발관점에서 새.. |
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| [계획수립과 계획조직] 계획시스템과 계획조직의 개발, 라인경영자와 계획스탭의 역할
목차
계획수립과 계획조직
Ⅰ. 계획시스템과 계획조직의 개발
1. 계획시스템의 발전단계
2. 계획조직의 개발
Ⅱ. 라인경영자와 계획스탭의 역할
1. 라인경영자의 계획기능
2. 계획스탭의 역할
계획수립과 계획조직
계획수립은 기업 내의 어느 사람들이 담당하여야 하는가? 계획기능은 기본적으로 경영자들 각.. |
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그린마케팅,화녕마케팅사례(풀무원,대우건설,나이키),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| Green Marketing
환경 마케팅
환경과 인간을 지킨다는 가치 기준에 입각해서 기업의 사회적
책임을 바탕으로 한 활동
기업의 제품 개발, 유통, 소비과정에서 환경에 대한 사회적 책임과 환경보전 노력을 소비자들에게 호소함으로써 환경 친화적인
소비자들과 공감대를 형성하려는 새로운 마케팅 전략
환경문제를 기업유지 및 성장의 기회로 삼으려는 전략적 차원의
마케팅이라고 할 수 있다.
환경 마.. |
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| 경영윤리사례 - 포스코 경영윤리
1.윤리경영이란
윤리경영은 윤리적 책임을 다함으로써 임직원, 주주, 고객, 협력업체 등 이해관계자들에게 신뢰를 얻고 함께 성장해 나갈 수 있도록 기업을 경영하는 것을 의미한다. 단순히 기업이 도덕적이어야 한다고 하기 보다는 잘못된 관행이나 비용구조를 윤리적기준에 맞게 조절함으로써 기업의 경쟁력을 향상시키고, 경제적 부가가치를 극대화 하자는 것이다. 즉.. |
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| (조직개발) 조직개발의 기본개념
목차
* 조직개발의 기본개념
Ⅰ. 성과증대를 위한 변화과정
1. 조직구조조정
2. 직무개선과 하부구조조정
3. 구성원행동과 조직문화의 개선
4. 문제해결능력의 개발
Ⅱ. 계획적 변화개입
1. 전략적, 체계적 변화관리
2. 변화담당자의 개입
Ⅲ. 행동과학지식의 활용
1. 행동과학의 이론지식과 접근방법 활용
2. 인간중심적 가치의 강조
Ⅳ. 장기적, 일상적 과정
1. .. |
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