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(검색결과 약 57,797개 중 36페이지)
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| 노인치매에 관해 설명하고, 치매노인의 가족을 위한 서비스와 정책과제에 대해 기술하였습니다.
Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 치매란 무엇인가?
2. 치매노인 가족을 위한 정책이 필요한 이유
3. 치매노인 가족을 위한 현재 정책
4. 현재 서비스에 대한 간단한 평가
5. 치매노인 가족을 위한 정책과제
1) 치매가족 휴가제 확대
2) 치매환자와 가족이 함께할 수 있는 공동시설 마련
3) 찾아가는 복지 실현
Ⅲ. 결론
Ι... |
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| [노인복지정책] 노인복지정책의 개념과 구성요소 및 선택차원, 현행 노인복지정책 개요
목차
노인복지정책
Ⅰ. 노인복지정책의 기본 이해
1. 노인복지정책의 개념
2. 노인복지정책의 구성요소와 과정
3. 노인복지정책의 선택 차원
1) 배분
2) 급여
3) 전달
4) 재정
Ⅱ. 현행 노인복지정책의 개요
노인복지정책
노인복지제도는 노인문제를 예방하고 해결하기 위한 공공부문과 민간부문의 조직적 체계.. |
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| 사회복지정책 중 택일하여 할당(누가 정책의 대상자인가), 급여(어떤 형태로 급여가 지급되는가), 전달체계(누구에 의해 정책이 운영되는가), 재정(정책의 재정은 어떤 방법으로 마련되는가)에 대하여 간략하게 분석하시오에 대한 레포트
사회복지정책 중 택일하여 할당(누가 정책의 대상자인가), 급여(어떤 형태로 급여가 지급되는가), 전달체계(누구에 의해 정책이 운영되는가), 재정(정책의 재정은 어떤 .. |
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| 사회복지정책의 합리성
사회복지 정책이 추구하는 바는 곧 합리성이다.
정책과정에서 합리성을 확보하기 위해서 무엇보다도 정책 대상 집단을 구체화하고, 비용과 편익을 정확하게 산출하는 일이 중요하다
이처럼 대상 집단을 확정하기도 비용과 편익을 측정하기도 쉽지 않다면, 사회복지 정책의 합리성을 확보하려는 노력은 의미가 있는가?
사회복지 정책이 추구하는 바는 곧 합리성이다.
정책 환경에서 불.. |
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정책, 합리, 성, 사회, 집단, 복지, 비용, 편익, 대상, 과정, 확보, 가치, 효과, 노력, 보다, 달성, 접근, 목표, 회복, 위 |
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| 가족복지정책의 발전방안(저출산문제에 대한 정책방향)에 대한 레포트 자료.
가족복지정책의 발전방안(저출산문제에 대한 정책방향)
목차
가족복지정책의 발전방안
I. 가족정책의 패러다임 전환
II. 양성평등의 지향
III. 저출산문제에 대한 정책방향
1. 저출산의 현황 및 원인
2. 저출산 관련 정책 현황
1) 가족친화제도
2) 보육서비스
3) 모자보건지원정책
4) 세제지원 등 각종 인센티브.. |
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영역 ( 5Pages ) |
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| 사회복지정책 개념 구분에 의한 영역
사회복지정책의 영역은 사회복지를 인식하는 관점에 따라서 정책 가나 학자들마다 조금씩 상이하다.
사회복지정책의 영역설정에 있어 일반적으로는 공적인 주체, 즉 중앙정부 및 지방정부가 사회복지 정책의 주체라는 입장이 보편적이다.
또 다른 사회복지 정책의 목적으로서 사회공학(socialengineering)적인 혹은 사회계획, 사회개발론적인 성격을 면사회복지정책이 .. |
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정책, 사회, 복지, 영역, 회복, 서비스, 개념, 보장, 목표, 구분, 주택, 주체, 소득, 가지, 협의, 욕구, 교육, 근본, 포함, 기본 |
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| 영국의 가족관련 정책
INDEX
아이돌보미 서비스
아동수당관련 정책
육아휴직 정책
소득지원 정책
S O C I A L - W E L F A R E
아이돌보미 서비스
Chapter 1
아이돌보미 서비스(0~5세)
아이돌보미 서비스 선택으로 노동 시간, 예산을 고려할 필요가 있을 때, 그리고 당신 자신의 집에서 또는 다른 아이들과 주선을 바라는지 어떤지에 관계없이. 0~5세에 이용할 수 있는 육아의 모든 다른 타입에 대해 알.. |
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| [현대 사회복지의 과제] 사회환경변화에 따른 사회복지정책의 과제, 참여복지실현을 위한 실천과제, 사회복지시설 서비스 질 향상을 위한 운영개선과제에 대한 레포트 자료.
[현대 사회복지의 과제] 사회환경변화에 따른 사회복지정책의 과제, 참여복지실현을 위한 실천과제, 사회복지시설 서비스 질 향상을 위한 운영개선과제
CONTENT
현대 사회복지의 과제
I. 사회환경변화에 따른 사회복지정책의 과.. |
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| 사례관리 과정에서의 옹호
옹호는 서비스 이용자가 공평하게 서비스에 접근하지 못하거나 부당하게 적절한 서비스를 받지 못하는 경우 서비스 이용자의 이익을 주장하고, 바람직한 제도의 변화를 위해 노력하는 과정이다.
서비스 이용자에게 서비스를 제공하는 기관이 서비스를 제공하지 않거나 부당한 대우를 하는 경우에 서비스 이용자의 권리를 주장하고, 기관의 결정이나 정책을 변화시키기 위해 이루.. |
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