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(검색결과 약 27,956개 중 37페이지)
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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스타벅스,서비스마케팅사례,커피시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 33Pages ) |
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| 서비스 혁신 사례
스타벅스의
Contents
기업선정이유
중요성
선정이유
보고서의 구성
스타벅스 분석
기업소개
산업분석
서비스 유형
오픈시스템
스타벅스의 서비스 혁신
2008년 위기 극복
스타벅스의 현재
한계점 및 시사점
“기업선정이유”
출처 : 머니 투데이
기업선정이유 - 중요성
국내 브랜드의 점포당 평균매출액은
연간 2억~4억원 수준인데 반해
해외브랜드의 경우는 점포당 매출액이 6~7억원으로 .. |
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| UMS 서버 구축
유비 쿼터스 시대의 선두주자
시대에 따라 고객요구에 따라 대 고객 서비스는 변해야 합니다. 전화 → 팩스 → 문자메시지 → 음성메시지 → 설문메시지 → 멀티메시지 등
한번에 해결하세요. KT UMS BIZ 가 있습니다.
Ubiquitous 시대에 앞서가는
통합메시지 발송서비스 !!
MMS
FMS
VMS
SMS
UMS
왜 UMS BIZ 인가
KT의 크로샷-UMS 비즈는 국내 최대의 메시지 발송서비스로, KT의 대용량 메.. |
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| 정보시스템(IS)의 전략적 활용(전략격자 모형과 IT-IS의 전략적 활용)
목차
* 정보시스템(IS)의 전략적 활용
Ⅰ. 전략격자 모형
Ⅱ. IT / IS의 전략적 활용
가. 경영전략 수행관점
나. 정보시스템 전략수행 관점
다. 기술우위 관점
라. 서비스 수행 관점
마. 연동모형 주기의 반복
바. 전략적 연동방법과 수단의 결합
정보시스템(IS)의 전략적 활용
I. 전략격자 모형
정보기술(Information Technol.. |
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| 광통신 부품 산업 현황
1. 데이터 트래픽 급증에 따른 광통신시스템 확장
- 90년대 후반부터 붐을 이룬 인터넷과 이동통신서비스는 현재 일반인들에게 언제 어디에서나 다양한 멀티미디어서비스를 제공받을 수 있게 했고 이에따라 유무선통신망의 데이터 트래픽은 지속적으로 급증하고 있다. 최근 인터넷 사용자는 4개월 마다 2배씩 급성장하는 추세로 전세계적으로 이미 4억명을 넘어섰고 이동통신의 경.. |
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| 이마트, 홈플러스의 성공요인
목 차
이마트
홈플러스
결론
이마트 기업소개
■ 상호명 : 이마트(E-mart)
■ 설립연도 : 1993년
■ 점포수 : ‘02년 52개 점포(상해점, 가맹점, 에브리데이 포함)
■ 경영 이념 : 우리는 고객이 만족하는 상품과 서비스를
제공함으로써 윤택하고 행복한 시민생활 에 공헌한다
이마트 기업소개
이마트의 성공요인
신규 출점을 위한 충분한 부지확보
한국형 할인점을 바탕으.. |
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| 사우스웨스트 항공의 서비스 전략 - 저가서비스전략
1971년 롤린 킹(Rollin W. King)에 의해 설립된 이 회사는 3대의 항공기로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 샌안토니오 사이를 운항하는 작은 지역 항공사로 출범하였지만 경쟁사들과 차별화된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 결과 지금은 미국 최대의 국내선 항공사 중 하나로 자리 잡았으며, 업계의 선도자로서 .. |
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| 4대강 국토종주길 입점 자전거 수리 및 렌탈 서비스 프랜차이즈 업체 창업 사업계획서 입니다.
사업아이템의 전략수립에 효율적이고, 적극적으로 반영하는 데 필요한 기초 자료를 수집하여
사업성공의 밑바탕이 될 다각도의 사업운영전략과 마케팅 전략을 세워보고자 하였습니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. 사업아이템 소개
2. 사업목표
3. 구체적 서비스내용
4. 사업.. |
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| IT 아웃소싱의 개념 및 특징과
LG-OTIS의 IT 아웃소싱 적용
조사분석
-전체 개요-
1. LG-OTIS의 IT 아웃소싱 도입
1) IT 아웃소싱이란
2) 도입 당시 LG-OTIS 환경 분석
3) LG-OTIS 경영 전략 및 IT 전략
4) 추진 일정
IT 아웃소싱은 기업이 전략적 목표를 달성하기 위해 IT 분야의 운영 및 관리를 외부 전문 업체에게 일정 기간 위탁하는 것이다
정보시스템과 관련된 자산(하드웨어, 소프트웨어, 관련 인.. |
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| 전자상거래 사업의 구성요소와 인터넷 무역․마케팅
Ⅰ. 전자상거래 사업의 구성요소
1. ‘인프라’라 불리는 기반 요소
▮필수 기술 : EDI, 전자 메일, 통합 제조
▮선택적 필요 기술 : 보완 방화벽, 게시판 시스템, 작업 흐름 시스템(Work Flow System), 바코
드 시스템, 온라인 서비스, 파일 전환, 기술 데이터 교환, 팩스 변환, 이미지 데이터 교환, 통
신, 공유 데이터 베이스, CALS, 조달 카드, 복수.. |
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| Day4. 전자상거래 사업의 구성요소와 인터넷 무역․마케팅
1. 전자상거래 사업의 구성요소
1. ‘인프라’라 불리는 기반 요소
▮필수 기술 : EDI, 전자 메일, 통합 제조
▮선택적 필요 기술 : 보완 방화벽, 게시판 시스템, 작업 흐름 시스템(Work Flow System), 바코
드 시스템, 온라인 서비스, 파일 전환, 기술 데이터 교환, 팩스 변환, 이미지 데이터 교환, 통
신, 공유 데이터 베이스, CALS, 조달 카드.. |
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| 알리바바 서비스분석과 경영전략,마케팅전략 분석 및 알리바바 SWOT분석과 알리바바 미래전망 연구 레포트 입니다.
본 레포트에서는 알리바바의 기업분석과 마케팅전략 사례분석을 기반으로 알리바바의 향후전략방향에 대한 답변을 제시해 보았습니다.
1. 알리바바 Alibaba 기업개요
2. 알리바바 주요서비스 소개
(1) 타오바오
(2) 알리바바 닷컴
(3) 알리익스프레스
(4) 알리페이(Alipay)
3. 알리바바 .. |
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| 사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오에 대한 레포트 자료.
사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오
총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화.. |
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| (복지와 사회적기업) 사회적 기업과 공공복지정책 관계
* 복지와 사회적기업
1. 사회적 기업과 공공복지정책 관계
21세기를 맞이하여 전세계의 경제환경은 정보통신기술의 발달과 세계화로
인하여 지난 세기와는 많이 달라졌다. 그에 따라 사회복지 서비스도 변하되
게 되었다. 상기에서 살펴본 바와 같이 선진국을 비롯한 사회복지제도를 운
영하고 있는 대다수의 국가들은 정부의 독점적 복지공급 .. |
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| 1. 기업소개
2. 도입배경
3. 도입 시 문제점
4. 결론
-. 민간항공기, 군용항공기, 인공위성, 방위산업, 우주 항공과 관련된 시스템 및 서비스를
제공하는 항공우주 기업
-. 1997년 BOEING 社는 부품 누락과 지연되는 생산스케줄 등으로
747 점보기의 생산라인 가동 중단
수동적 관리자들의 이해부족으로 인한 ERP 도입 실패
-. 민간 항공기 부문의 수주부터 개발, 생산, 자재관리까지의 전 생산공정을 실.. |
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