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(검색결과 약 21,378개 중 37페이지)
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서비스,고객,셀프서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 고객역할의 중요성 예시
서비스고객의 다양한 역할 논의
품질과 생산성 향상을 위해
고객을 효과적으로 참여시키는 전략
본장의 목적
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스를 받는 고객
동료고객
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스 = 연극
직원:고객=배우:관객
성과=이들 사이의 상호작용의 결과
상호작용의 유지와 향상
배우의 연기와 관객의 참여에 의존
서비스제공에 있어서 고객의 중요.. |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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| [한국사회와 인터넷] 인터넷 이용실태와 인터넷의 경제적, 산업적, 정치적, 사회문화적 측면
목차
* 한국 사회와 인터넷
Ⅰ. 우리나라 인터넷 이용실태
Ⅱ. 인터넷의 경제적, 산업적 측면
Ⅲ. 인터넷의 정치적 측면
Ⅳ. 인터넷의 사회문화적 측면
· 사이버 문화
· 사이버 공동체와 대안문화
Ⅴ. 개인화된 인터넷: 블로그와 미니홈피의 부각
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 은행 고객 관리 DB
은행 고객 관리 DB
테이블구조
-Customer table
고객ID(기본키), 고객이름, 고객등급(트리거)
은행 고객 관리 DB
Account table
고객ID(외래키),고개계좌(기본키),현재금액
CusInfo table
고객ID(외래키),고객계좌(외래키),
주민등록번호,주소,전화
은행 고객 관리 DB
PROGRAM STRUCTURE
현재 테이블에 입력된 값
실행화면1
.... |
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고객만족,사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| 고객만족사례
CONTENTS
1
고객만족
용어정의
2
고객만족의
중요성
34
결론
다수의
고객만족기업
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구입이 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이.. |
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| 본 자료는 인터넷 무역사기 유형과 대응방안에 대해 소개한 자료로 인터넷 무역의 정의, 인터넷 무역사기의 원인, 인터넷 무역사기 유형 및 사례, 인터넷 무역사기 대응방안 등에
대한 핵심적 내용들을 상세하게 설명한 자료임
1. 인터넷 무역의 정의
2. 인터넷 무역사기의 원인
3. 인터넷 무역사기 유형 및 사례
4. 인터넷 무역사기 대응방안
5. 시사점
1. 인터넷 무역의 정의
* 인터넷 무역이란?
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| 인터넷을 통한 서비스 비즈니스모델(정보전달형인터넷서비스-일방향, 정보교류형인터넷서비스- 쌍방향, 거래형인터넷서비스)
목차
인터넷을 통한 서비스 비즈니스 모델
Ⅰ. 정보전달형 인터넷 서비스(일방향)
Ⅱ. 정보교류형 인터넷 서비스(쌍방향)
Ⅲ. 거래형 인터넷 서비스
인터넷을 통한 서비스 비즈니스 모델
인터넷이라는 환경 하에서 기업이 그 주변 환경과 정보교류를 통해 어떻게 가치를 .. |
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| 인터넷 마케팅전략의 등장배경과 비전, 대한항공 인터넷 마케팅의 성과
목차
* 대한항공의 인터넷 마케팅 전략
Ⅰ. 인터넷 마케팅전략의 등장배경
Ⅱ. 인터넷 마케팅에 대한 비전과 미션
1. 비전
2. 미션
Ⅲ. 인터넷 마케팅전략
1. 웹사이트 운영전략
2. 인터넷 상품전략
3. 인터넷 커뮤니케이션전략
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 인터넷 관련 문제행동
부제 : 인터넷 중독
※ 차례 ※
Ⅰ. 서론
1. 들어가며
Ⅱ. 인터넷 중독에 대해
1. 인터넷 중독의 개념 및 유형
1) 인터넷 중독의 개념
2) 인터넷 중독의 유형
2. 인터넷 중독의 실태
1) 인터넷 중독의 실태
2) 사례
3. 인터넷 중독의 유발요인 및 문제점
1) 인터넷 중독의 유발요인
2) 인터넷 중독의 문제점
Ⅲ. 인터넷 중독의 대처방안
1) 개인적 차원
2) 지지체계 .. |
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| 인터넷과 브랜드) 전자상거래의 정의와 인터넷 브랜드의 개념 및 구축
목차
* 인터넷과 브랜드
Ⅰ. 전자상거래의 정의
Ⅱ. 인터넷 브랜드의 개념
Ⅲ. 인터넷에서의 상표충성도
Ⅳ. 인터넷 브랜드 구축
1. 긍정적인 경험의 제공
1) 사용의 편리성
2) 이용할만한 가치의 제공
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 인터넷의 사회적 쟁점과 미래
목차
* 인터넷의 사회적 쟁점과 미래
Ⅰ. 저작권 관련 문제
Ⅱ. 표현의 자유와 내용 규제
Ⅲ. 인터넷 중독
Ⅳ. 디지털 격차
Ⅴ. 인터넷의 미래
...이하 생략(미리보기 참조) |
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중국의 인터넷
목 차
一. 서 론
二. 본 론
제 1 장 인터넷 의 소개
1. 인티넷 이란...5
2. 인텃넷 무역이란 ...5
제 2 장 인터넷 의 역사과 혁명
1.인터넷 의 역사 ...6
2. 인터넷 의 혁명 ...6
제 3 장 세계화
1. 인터넷 혁명의 세계화 ...9
2. 자본이동의 세계화 ...11
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| 고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정
목차
* 고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정의 이해
Ⅰ. 고객중심 마케팅이란 무엇인가?
1. 고객중심 마케팅의 필요성
2. 고객중심 마케팅의 개념
3. 고객중심 마케팅 성공사례
Ⅱ. 고객중심 마케팅은 어떤 과정을 거쳐 이루어지나?
1. 마케팅기회의 분석
2. 목표시장/고객 선정과 포지셔닝
3. 마케팅믹스 개발
4. 고객중심 마케팅과정의 성공사례
...이하 .. |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 개념과 내용
목차
고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념과 필요성
Ⅱ. 고객만족경영의 내용
1. 고객의 정의
2. 고객만족경영의 기본
3. 고객만족 구성의 3대 요소
4. 마케팅 전략으로서 고객만족경영
5. 고객만족 달성의 기본적 사고
6. 고객만족경영을 위한 운영주체의 설치
1) 명확한 운영주체의 목표
2) 운영주체의 구성
7. 고객만족경영의 성공전략
고객만족경영.. |
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| [시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사
목차
[시장분석] 고객분석
Ⅰ. 고객분석의 필요성
Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석
Ⅲ. 방문조사
[시장분석] 고객분석
1. 고객분석의 필요성
부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 ...(이.. |
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