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전체
(검색결과 약 36,965개 중 38페이지)
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
소비자들의 불량한 환불태도를 경고
요약
할인매장에서 소비자들에게 불량한 환불태도에 대해 경고하는 경우
내용
○○할인매장에서 알려드립니다.
저희 ○○할인매장은 100% 교환환불제를 실시하고 있습니다.
그러나 최근 일부 고객님들께서 이를 악용하는 사례가 점차 늘고 있습니다.
특히 지난 ○○월부터 ○○월 사이에는 ‘증 |
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| [ 목 차 ]
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. 본론 2
1. 호텔의 어원과 정의 2
2. 호텔의 기능과 호텔 서비스 3
3. 호텔의 서비스 관리 8
3.1 호텔 신라 8
3.2 이비스 호텔 13
4. 호텔 서비스 고객 만족 사례 16
Ⅲ. 결론 18
Ⅳ. 참고문헌 19
Ⅰ. 서론
오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 서비스 기업은 찾아보기 힘들다. 시대가 발전하고 사회상이 변화하면서 많은 기업들은 서비스의 중요성을 깨닫고 관광 산업뿐만.. |
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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp ( 61Pages ) |
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| 서비스 품질 측정과
기대 및 지각관리
목 차
서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
똑같은 그림도 사람이 그림을 어떻게 보고
해석하느냐에 따라 다르게 인식될 수 있다.
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
믿을 수 있고, 정확한 업무 수행
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
서
비
스
품
질
차
원
물적 시설, 장비, 인력, 서비스 제공자.. |
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| 지원한 직무와 관련한 경력이나 경험 및 활동의 내용을 기술해 주십시오.
홍삼선물세트를 판매하여 고객만족을 높인 경험이 있습니다.
판매'를 위한 고객의 관심을 끌기 위해서는 판매자가 그 제품에 대해 잘 알고 있어야 고객이 믿고 구매할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.
그래서 제가 판매하는 제품에 대해 공부하고, 각 제품의 효능 및 부작용을 파악해 고객에게 제품을 추천했습니다.
대화'를 통해 고.. |
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판매, 고객, 행사, 본인, 제품, 해주다, 위, 되어다, 경험, 많다, 능력, 모임, 팀, 어떻다, 자다, 역할, 기획, 층, 더, 해결 |
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| 빕스 VIPS 경영,마케팅전략 사례와 빕스 SWOT분석 및 빕스가 아웃백과의 경쟁에서 이기기 위한 향후전략제시 레포트 입니다.
목차를보시면 아시겠지만 의 전반적인 내용에 대해 꼼꼼하게 다루었습니다.
잘참고하셔서 좋은성적 받으세요 ^-^
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1. 빕스 VIPS 소개
2. 시장트렌드 분석
3. 빕스 VIPS의 대표적인 성공전략
4. 빕스 VIPS SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. .. |
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| 오감 마케팅
감성마케팅
고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인을 통해 브랜드와 고객 간의 유대 관계를 강화하는 것. 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 감성의 활용은 브랜드 이미지를 차별화하고 브랜드 충성도(brand loyalty)를 강화할 수 있는 핵심적인 방법이다.
미각 시각
위생용품 전문기업 유한킴벌리는 딸기녹차초콜릿 케이크 등 디저트 모양을 제품 포장에 적용한 미용 티슈 크리넥스 부.. |
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| 세계 1등 국민철도 최상의 서비스를 위해서
‘한국철도공사’
목차
소개 및 선정이유
소개 및 선정 이유
2. 코레일의 서비스 현황
3. 우수한 서비스 소개
-대외인정 성과
사례 소개
- 고객 편의
서비스 현황
4. 보완해야 할
서비스
- 철도서비스 부문
- 유통서비스 부문
- 안전서비스 부문
5. SWOT 분석
6. Q A
코레일의 서비스 현황
1. 선정 이유
코레일의 서비스
현황
3. 우수한 서.. |
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| 아주캐피탈의 ccm활동의 개선점과 아이디어제안
고객입장에서 본 아주캐피탈
타사 우수사례
향후 제안 점
목차
아주 캐피탈
아주캐피탈은 “CCM(고객중심경영)”을 추구하는 기업
1. 고객입장에서 본 아주캐피탈
아주 캐피탈의 채널 (접근법) - 지점
오토금융지점
개인금융지점
채권센터
해외지점
서울,경기,인천,강원,대전,부산,대구,충남,충북,전남,전북,경남,경북 등에 다수의 지점 운영.
서울,경기,대.. |
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| 카카오톡
성공사례분석
Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 동기- 사례연구 케이스로 ‘카카오톡’을 선정한 이유
국민 스마트폰 사용 시대라 불리는 요즘, 현재 사용자 수가 6,000만 명을 돌파하는 카카오톡은 우리나라의 대표적인 무료 어플리케이션이다. 실제로 본 연구에 참여하는 연구자들 모두가 스마트폰으로 카카오톡 어플리케이션을 사용하고 있던 점으로 보아, 카카오톡이 국민 어플리케이션이란 말을 몸소 실.. |
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| 본 자료는 SCM과 e-SCM의 개념과 차이점 그리고 e-SCM의 구성 요소에 대해 정리하였으며, 무역에서의 e-SCM과 e-SCM의 도입 효과 및 e-SCM의 성공 사례로서, LG전자 HE 사업본부와 보잉사의 사례를 정리하고, e-SCM의 한계점을 비롯하여 시사점을 상세하게 정리한 자료임
1. SCM과 e-SCM의 정의
(1) SCM의 개념
(2) e-SCM의 개념
2. SCM과 e-SCM의 차이점
3. e-SCM의 구성 요소
4. 무역에서의 e-SCM
5. e-.. |
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Win-Win 전략,여행산업분석,하나투어사례,모두투어사례,청계천복원사업,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 32Pages ) |
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| 서비스 마케팅
1. Win-Win 전략
Win-Win 전략이란
Win-Win 전략의 효과
2. SWOT 분석
SWOT 분석이란
SWOT 분석방법
3. BCG 매트릭스
BCG 매트릭스란
목차
3/ 12
윈윈전락 (Win-Win Strategy)
자사와 경쟁기업과의 공조를 통해 모두가 이익을 얻을 수 있도록
하는 전략
기업 간 경쟁관계를 유지하면서도 새로운 수요창출을 위해 노력하는 전략적 제휴 개념도 포함
WIN-WIN 전략의 개념
상호보완
투자.. |
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| Case Study
UPS AND HP: VALUE CREATION THROUGH SUPPLY CHAIN PARTNERSHIPS
Contents
Case Summary
한솔 CSN 사례
Conclusion
1. Case Summary
UPS가 HP 운영에 리더십을 제공하기를,
내부 역량 통합과 공급 사슬 변형에 관한 지식 적용의 상황에서
더 주도적인 역할을 하기를 원합니다.
3. Conclusio
2. 한솔 CSN 사례
1. Case Summary
In Outsourcing businesses
아웃소싱 제공자는
많은 다양성과 .. |
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| 광고계동향Buzz Marketing
Buzz Marketing이란
소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 내게 하는 마케팅기법
Buzz Marketing의 장점
파급효과
접근성
비용 절약
잠재고객 확보
성공 사례-딤채 김치냉장고
약 200명의 주부 평가단을 모집하여 무료로 사용하게 함
현재 60%의 시장점유율을 유지, 만족도 1위
성공 사례-꼬꼬면
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| 제품의 배송전 각 개인 가저 및 사무실, 아파트별로 집구조나 환경이 천차만별이기 때문에 무작정 배송 설치가 아니고 사전에 시공 현장 파악을 파악하여 클레임을 방지하고 고객의 주거공간 파악 하여 기존 인테리어와의 조화 를 이룰수 있도록 하기 위한 실측교육 매뉴얼 입니다.
가전, 가구, 기타 제품 배송을 하기 전 필수 작업인 실측 교육자료로 필요한 자료입니다.
1.실측 업무 FLOW
2.실측 실무
1.. |
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VVIP Marketing 사례 분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 33Pages ) |
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| [마케팅 관리론]
VVIP Marketing 사례 분석
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Contents
Ⅰ. 파레토 법칙과 VVIP 마케팅
Ⅱ. 산업별 VVIP 마케팅 사례
Ⅲ. VVIP 마케팅의 장단점
Ⅳ. VVIP 마케팅의 발전방향
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파레토 법칙과 VVIP 마케팅
전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상
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파레토 법칙과 VVIP 마케팅
파레토 법칙
최상류층 고객만을 상대로 하는 고급 마케팅 기법
VVIP 마케팅
Very Very Important People
20:80의 법칙.. |
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