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(검색결과 약 52,146개 중 38페이지)
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| SAP 통합 고객 관리 솔루션
김 여사님! 여기 주문 하시려고 하신
‘야채’ 피자 가져 왔습니다.
주문하시기전 15분 내에
배달되지 않으면 돈을
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CRM이란
일반적으로 새로운 1건의 고객을 개척하는데는, 현재의 고객을 유지해 가는 것에 비해 6~ 10 배의 비용이 듭니다
많은 기업들이 연간 10%의 고객을 잃고 있습니다
- 이것을 5% 이내로 줄인 다면, 동시에 25%~100%의 이익을 향상 할수 .. |
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| 서비스 마케팅 [대한항공]
목차
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 회사소개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 대한항공의 7P 전략
Ⅲ.결론
Ⅰ.서론
오늘날의 시대를 고객 시대 라고 한다. 이 말은 과거와는 달리 고객이 기업에게서 많은 권리를 누리고 있으며, 고객의 원하는 바가 끊임없이 변하고 있다는 것을 의미한다. 또한 이것은 고객만족을 확실히 함으로써 고객을 유지하는 것이 기업규.. |
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| 기업의 과업환경에 대한 레포트 자료.
기업의 과업환경
목차
기업의 과업환경
I. 고객/소비자
II. 주주
III. 종업원과 노동조합
IV. 공급업자
V. 급융업자(은행, 보험회사, 금융투자회사 등)
VI. 지역사회
VII. 정부
VIII. 기타
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| FedEx 심층분석
Third Party Logistics, 물류의 단순 배송부터 재고관리와 고객서비스 까지
Fedex란
세계 최대의 3PL 업체
3PL 이란
FedEx 이전에도 3PL 업체는 있었는데…
FedEx는 왜 출범하게 되었나(어떤 고객만족을 위해)
고객이 3PL업체에 갖는 불만, 불안은 위의 두 가지 이유에 의해 발생한다!
Cost가 다소 높더라도 Delivery와 Quality를 만족시키면 고객만족을 실현할 수 있을 것!
단 두 가지의 가.. |
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| 마케팅의 의의와 발전과정
1. 마케팅의 의의
'판매 없이 기업 없다'라는 말과 같이 오늘날 기업 활동의 성패 여부는 생산된 재화의 판매문제 해결에 있다.
기업이 망하는 것은 공장문을 닫기 때문이라기보다는 그 기업이 하는 마케팅 활동에서 이윤이 남지 않기 때문이다.
즉, 기업은 경쟁자에 비하여 소비자의 욕구를 보다 효율적으로 충족시키고 틀림없이 새로운 고객을 확보하며 기존의 고객들을 경쟁.. |
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| 마케팅의 개념과 본질(마케팅의 정의와 특성)
1. 마케팅의 개념(정의)
기업경영의 관리기능 중에서 마케팅은 기업과 시장 환경을 연결시키는 중요한 역할을 한다. 자본주의 체제의 시장 환경에서는 고객과 경쟁기업이 가장 중요한 환경으로 간주되고 있다.
그 이유는 시장경제에서 기업의 성과는 궁극적으로 고객과 경쟁기업의 반응에 의해 좌우되기 때문이다.
이미 설명한 바와 같이 기업 활동을 시장 환.. |
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| - 논문 요약 -
오늘날의 고객은 더 이상 선택의 주체로서의 고객이 아니라 그들이 원하는 제품의 정확한 정보 및 사용방법 등을 원하고 있으며, 각 기업체는 현재의 과학기술, 즉 뛰어난 정보기술과 데이터베이스 시스템 등을 사용하여 고객이 원하는 것을 제공하고 있다. 하지만 개별고객을 위해 이러한 기술을 사용하는 기업은 많지 않으며, 대부분 대량생산과 대량마케팅을 통해 소비자시장을 관리하고.. |
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| 기업경영과 정보시스템의 상관관계
목 차
Ⅰ. 서 ...2
Ⅱ. 기업경영 ...2
Ⅲ. 기업경영전략 ...4
Ⅳ. 경영정보시스템...6
Ⅴ. 경영에 대한 정보시스템 역할...10
Ⅵ. 기업경영과 정보시스템의 관계...14
Ⅶ. 정보시스템 활용 성공사례 ...18
Ⅷ. 맺음말 ...19
※ 참고사이트
• www. naver.com
• www.kornu.ac.kr/~bojamg/nau/mis/miszppt
• http://management.hannam.ac.kr
• http://myhome.naver.com/ezluckyw.. |
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| 기업경영과 정보시스템의 상관관계
목 차
Ⅰ. 서 ...2
Ⅱ. 기업경영 ...2
Ⅲ. 기업경영전략 ...4
Ⅳ. 경영정보시스템...6
Ⅴ. 경영에 대한 정보시스템 역할...10
Ⅵ. 기업경영과 정보시스템의 관계...14
Ⅶ. 정보시스템 활용 성공사례 ...18
Ⅷ. 맺음말 ...19
※ 참고사이트
• www. naver.com
• www.kornu.ac.kr/~bojamg/nau/mis/miszppt
• http://management.hannam.ac.kr
• http://myhome.naver.com/ezluckyw.. |
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| 1. 서론(머리말)
[표. 1] 기업의 사회적 책임 향후 예상 전망
※자료;조선일보‘착한기업’이 뜨는 시대/전병근 기자
2008.01. 22
기업의 목적에 대해서는 여러 학자마다 강조하는 관점에 따라 다르나, 그 가운데 대표적인 것으로 이윤극대화, 기업의 사회적 책임, 사업성장 및 다각화 등을 들 수 있다. 여기서 가장 핵심적인 것은 이윤 극대화와 기업의 사회적 책임이라 할 수 있다. 기업의 목적은 주주의 .. |
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| 20대를 타겟해
‘듀 오’
[ 목 차 ]
Ⅰ. 서론 ••• 1p
Ⅱ. 본론
1.환경분석 ••• 1p~3p
2.전략분석
2.1 고객 지향적 전략 ••• 3p~5p
2.2 4P 믹스 전략 ••• 5p~8p
2.3 SWOT ••• 8p~9p
Ⅲ. 결론 ••• 9p~10p
Ⅳ. 기타 1.일정 ••• p11
2.방문사진 및 녹취록 ••• p11~p15
3.참고자료 ••• p15
Ⅰ. 서론
결혼은 부부가 되는 통과의례를 뜻하며, 결혼을 통해 사회의 최소 단위인 가정이 발생하기 때문에 예로부.. |
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| 기업경쟁력 강화를 위한 경쟁세력과의 대응방안
1. 경쟁세력의 규명
일반적으로 사람들은 동종산업내의 타 기업으로 국한시키는데 반해 Poter는 기업이 경쟁세력을 고려할 때 기업의 이윤에 영향을 미칠 수 있는 모든 세력을 고려해야 한다고 주장한다.
① 동종산업내의 경쟁기업
② 고객(집단요구자)
대량구매자는 Volume DC를 요구하거나 품질의 향상을 요구하는 등 협상력을 가지고 있다.
③ 공급자
공급.. |
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인텔 ( 24Pages ) |
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| Intel and green IT
기업 문화
위기 및 향후 전략
기업 이미지 재고
새로운 도약
위기
영업 이익률 감소
경영 환경 악화
위기
위기
포스트 PC의 등장
기존 PC 시장 성장률 둔화
치열한 가격 경쟁으로 인한 수익성 악화
위기
스마트폰
전자책
MID
인포테인먼트
향후 전략
새로운 시장
개척
창조적
기업 정신
고객 관리
축적된 기술력
기술 제휴
새로운
블루오션
발굴
자금력
향후 전략
차세대 .. |
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| Customer
Relationship
Management
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
- 목 차 -
1.서론
1.1 고객 만족 경영과 CRM
2. 본론
2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성
2.2 신한은행 4P분석
2.3 신한은행 SWOT분석
2.4 신한은행 STP분석
2.5 신한은행의 보완점과 대안책
3. 결론
참고문헌
1. 서론
오늘날의 시장은 매우 빠르게 변화하고 있다. 그 변화에 맞추어 마케.. |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
1
목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
2
CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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