[웹쇼핑몰의 고객관리]
1. 고객관리란
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
*신규고객을 늘리는 것보다 고객관리를 통해 충성고객을 대상으로 구매 건수를 늘리는 것이 중요하다.
*기존 고객을 지속적으로 관리하여 충성고객으로 만들어라.
3. 잠재고객-]구매고객(기존고..
해외인수합병(국제 M&A)의 장단점
해외직접투자 전략 대안으로서의 인수는 신규설립과 비교되는 투자 대안이다. 따라서 신규설립과의 비교를 중심으로 인수의 장단점을 설명하면 다음과 같다.
첫째, 인수를 통한 시장진입의 가장 큰 장점은 시간적으로 신속하게 해외시장에 진입할 수 있다는 점이다. 이미 시장과 제품기반을 가지고 활동하고 있는 기존 기업을 활용할 수 있기 때문이다. 따라서 일반적으..
고객관계관리
단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어지며 신규고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. 또한 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음 해에 1백만 달러어치의 관매손..
SM엔터테인먼트
전략제안
1.엔터테인먼트산업 현황
2.엔터테인먼트 산업의 문제점
3.SM의 해외진출전략
4.시사점
5.거시적 환경분석
6.미시적 환경분석
7.SM의 신규사업전략제안
8.SM의 마케팅전략 제안
목차
연예 엔터테인먼트 산업 현황
연예인 스케줄 관리를 해주던 영세한 연예 기획사
과거
환경변화
1992년 SBS등장 케이블 TV 시대의 개막
방송사의 전속제 폐지 탤런트 공채 포기
외주 제작의 법적..
정무위원회 계류법안(35건, 신규 8건)
법안명
대표발의 (발의일,
상정일)
주요 내용 및 쟁점
의견
년 예산
(인원)
기본법
김현미
(7.26,11.24)
∘선양시설 국가․지자체 설치의무
∘지방자치단체는 지역 내 공원․공공기관의 광장 또는 사적지에 참전유공자 명판 등 설치하여야 함
∘지자체에서 조례 제정 시 근거규정이 될수 있다는 점에서 취지는 공감하나, 선언적 성격의 기본법에서 시설건립 등을 강제조..
