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| iriver
▷MP3 시장에서 한때 세계 1등, 국내 1등 기업이었던 레인컴이 왜 2등기업으로 추락하였는가
▷1등기업으로서의 자존심 회복을 위한 방안 모색
▷ 서론 - 국내 시장 현황 및 당면 문제 제시
▷ 상황 분석 S.W.O.T Competition Consumer/Customer
▷ 마케팅 믹스 전략 4P’s
▷ 결론 - 필승 전략의 장단점 및 위험성, 그리고 성공가능성
Marketing Plan
▷시장이 레드오션으로의 진입이 빠르게 .. |
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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LCC,저가항공사,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 25Pages ) |
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| LCC 중장거리 도입전략
Contents
서론 1
5-Star Airlines 4
기업개요 6
환경분석 7
가설 및 증명 15
전략 선택 및 실행 16
Feedback 21
Q A 21
서론
국내 저가 항공사의 출현을 통한 국내선 경쟁 과열
1
국내 저가 항공 가격(대형 항공사 비교)
해외 저가 항공(대형 항공사 비교)
70%
50%
국내와 해외 저가 항공사의 차이
해외 교환/환불 불가(재해 발생 제외),
선택적인 서비스(탑승 이외 모.. |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| 레드불
마케팅사례
미래전략제언
CONTENTS
1. 레드불 제품소개
2. 레드불 시장상황분석 (5 Forces model분석)
3. 레드불 3C 분석
(1) Company (자사분석)
(2) Competitors (경쟁자분석)
(3) Customer (소비자분석)
4. 레드불 SWOT분석
(1) Strength(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 레드불 STP분석
6. 레드불 마케팅 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 레드.. |
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| 현대카드 마케팅전략분석
1. 3C 분석
1) Competitor: 경쟁자 중, 현재적 경쟁자 신한카드
2) Company: 시장점유율이 작년, 12%에 진입하면서 비 은행계 카드사 1위를 삼성카드와 경쟁하고 있음
3) Customer: 국내 카드시장은 카드대출로 인해 90년대 말, 폭발적인 증가세를 보였고, 그 후로 계속해서 성장함
소비자는 현금을 가지고 다니지 않아도 바로 현금처럼 사용할 수 있는 제품(카드)에 대한 니즈를.. |
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크라운베이커리,베이커리산업,베이커리시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 46Pages ) |
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| CROWN BAKERY
RENAMING
Contents
Background
Market Trend Analysis
-Market Analysis
-Company Analysis
-Competitor Analysis
-Customer Analysis
Brand Naming Strategy
-positioning map
-Direction
-Naming Concept
-Keyword
Naming candidate
Naming recommendation
Strategy
Background
국내 4대 제빵업체 중 하나
크라운 베이커리
Background
리네이밍과 새로운 컨셉의 이미지 창출의.. |
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| swot분석이란?
swot분석의단계
(o/s전략 o/w전략 t/s전략 t/w전략)
동태적 마케팅 전략의 수립
opreational excellence
virtual intergration
product leadership
customer imtimacy
sca based strategy
5a
*swot분석이란
내부적으로는 자사가 보유하고 있는 강점과 약점.
외부적으로는 시장에 있어서의 기회요인과 유협요인을 한눈에 쉽게 도표화한 것이며
이렇게 작성된 swot matrix를 바탕으로 위와 같.. |
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| 고객만족경영
전략분석
기업사례연구
향후시사점
[목차]
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼마켓 사례
6. 결론 및 향후시사점
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction.. |
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| Marketing
Management
Presentation
1. 신한카드 기업분석
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 신한카드 현재상황분석
3. 신한카드 성공요인
4. 신한카드 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Competitor (경쟁자분석)
(3) Customer (소비자분석)
5. 신한카드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 신한카드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 신한.. |
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| 요약
그 동안 e비즈니스에 관련된 여러 가지 새로운 개념과 툴이 등장했지만, e비즈니스를 전략적으로 수행하게 도와줄 수 있는 체계를 주지는 못했다. e비즈니스를 위한 초기의 시스템 구축이 어느 정도 궤도에 오르자, 이렇게 구축된 e비즈니스 시스템을 어떻게 전략적으로 고객의 가치창출을 위해서 활용할 것인가에 대한 마케팅 이슈들이 점차 중요시되었다. 이의 일환으로 최근 CRM(customer relation.. |
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| 인터넷 컨텐츠 개발 전략
비즈니스 개념
… 당신이 시장(고객)에 내놓을 수 있는 것
… 시장(고객)이 당신에게 원하는 것
이 둘의 균형점을 찾는 것
비즈니스란,
개인이나 조직이 특정한 목적을 가지고 행하는
모든 활동을 말한다.
Point = Marketing : 고객만족의 Communication
Needs
4P
New
Needs
Technology
System/Infra
Strategy
Vision
Wants
Activity
Life
Environment
고객
사업자
Benefit/Adv.. |
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| 인터넷 마케팅의 특징, 단계와 한계, 문제점 및 마케팅 전략 분석
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷의 기원과 성장
Ⅲ. 새로운 마케팅 도구로서의 인터넷
1. 직접유통
2. 간접 유통
3. 거래 안전장치
4. 소매상으로서의 인터넷
5. 커뮤니케이션과 인터넷
1) 광고
2) PR
3) 인적 판매
4) 판매 촉진
5) 푸쉬 및 촉진전략
6. 인터넷의 가격 계획
7. 가격 결정 변인들
Ⅳ. 인터넷 광고유형별 특징 비교
1. 표적집단 선택
2. .. |
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| [[ Marketing의 기본적 이해 ]]
정보화 사회(후기산업사회)로 접어들면서 다양한 기업활동 중에서 Marketing 활동이 기업(조직)의 생존과 성장에 핵심적 관건이 되기 시작하였다. 특히 2000년대에 접어들면서 경제성장의 저하와 격렬한 경쟁, 그리고 소비자 wants의 변화로 말미암아 기업(조직)환경은 더욱 악화되었다. 이러한 상황에서 Customer Satisfaction을 통한 Profit Direction이 마케팅 大命題로.. |
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| 글라소 비타민워터
마케팅전략
[ 목차 ]
1. 들어가며
2. 글라소 비타민워터 3C분석
2.1 소비자(customer) 분석
2.2 자사(company)분석
1) SWOT분석
2.3 경쟁사 (competitor)분석
3. 비타민워터 STP전략분석
3.1 시장세분화 (Segmentation)
3.2 표적시장선정 (Targeting)
1) 글라소 비타민워터의 표적시장 마케팅
3.3 포지셔닝 (Positioning)
4. 비타민워터 마케팅믹스 4P전략
4.1 제품(Product)전략
4... |
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