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(검색결과 약 22,864개 중 4페이지)
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| ◇목차◇
1. 고객 만족의 원칙
2. 호텔의 만족, 불만족 사례
3. 여행사의 만족, 불만족 사례
4. 서비스 문화의 정의
5. 서울시내 12개 특급호텔의
서비스 문화 비교
1. 고객만족의 원칙
호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!
고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.
고객의 기대감을 충족시켜 주라.
고.. |
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| 서비스 마케팅 - 리츠칼튼의 서비스 마케팅
- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling
슐츠는 오리엔테이션 첫 날 리츠칼튼의 철학을 구체적으로 설명한다. 우리는 호텔 사업을 하는 것이 아닙니다. 호텔사업은 방을 팔고, 음식을 팔며, 바의 술을 파는 것 입니다. 우리는 이러한 것들을 부수적으로 하고 있지만, 우리의 사업은 서비스 입니다. 우리는 서비스를 제공하고 돈을 받습니다. 고.. |
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| 호텔산업에 있어서의 시장지향성에 관한
탐색적 연구
이영 석1) *
이장 우2)**
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설의 도출
Ⅲ. 결론
Ⅰ.서론
마케팅 컨셉(marketing concept)은 1950년대 이후 마케팅 관리의 중심적 이념으로서 많은 연구자들과 실무자들에게 영향을 미쳤으나 그 구체적 실천 방안은 제시되지 않았다. 즉, 마케팅 컨셉은 ① 마케팅기능에만 초점을 두었고, ② 시장의 관점을 최종고객에만 .. |
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| 리츠칼튼호텔 기업전략 사례연구
CONTENTS
1. 리츠칼튼호텔 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영목표
(3) 기업사명
2. 호텔산업 시장환경분석 (5 Forces Model 분석)
3. 리츠칼튼 호텔경영전략
(1) 품질경영전략
(2) 경영혁신전략
(3) 서비스전략
(4) IT 도입사례
4. 리츠칼튼 마케팅전략 분석
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 내부마케팅 전략
(4) 관계마케팅 전략
(5) 프로모션 전략
5. 결론 및 나의의견
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| 대한민국의 귀부호텔
신라호텔서울
東 義 大 學 校
01_제안배경
02_개요 및 연혁
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과
관광 호텔업
경제성장에 따른 여가 확대와
국제교류증가에
따라 성장하는
대표적인 서비스업종의 하나
굴뚝없는 산업, 고부가가치 산업,
고용효과가 큰 자본 집약적인 산업
장기적으로 세계경제 회복에 따른 입국 관광객의 지속적인 증가가 예상
주5일 근무제의 영향.. |
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| 현대여성과 직업세계
롤모델 인터뷰 결과 보고
호텔 직업
항공사 직업
여행사 직업
향후 전망
목차
호텔리어란
호텔리어는 호텔실무에 종사하는 모든 사람을 말한다. 호텔을 대표하는 최고의 전문 서비스인이다. 그들은 세련된 국제적 매너와 건강한 체력, 고객을 우선할 수 있는 직업에 대한 프로의식을 기본적으로 갖추고, 고객에게 지상에서 느낄 수 있는 최상의 서비스를 제공하는 역할을 하는 서비스 .. |
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| 성공요인
호텔경영전략
마케팅
SWOT,7P
미래발전방향
[목차]
1. 호텔신라 기업소개
2. 기업사명
3. 호텔신라의 성공요인
4. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 호텔신라의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 영업 및 서비스전략
(3) 운영전략
6. 호텔신라 마케팅 7P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(.. |
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| 서울 그랜드 하얏트 호텔 마케팅 사례 연구
〈 목 차 〉
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 서울 그랜드 하얏트호텔의 경영방식
2. 서울 그랜드 하얏트호텔의 위치 및 규모
3. 서울 그랜드 하얏트호텔의 마케팅 사례연구
1) 선도자의 법칙
(1) 리젠시 클럽
(2) 비서 마케팅(PRIVATE LINE)
2) 인식의 법칙
3) 희생의 법칙
(1) 제품 계열의 희생
(2) 시장의 희생(집중의 법칙)
(3) 지속적인 변화의 희생
4) 솔직성의 법.. |
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| 1. 리츠칼튼호텔 기업소개
(1) 리츠칼튼 기업소개
(2) 경영철학
2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 경쟁사분석
4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
5. 리츠칼튼 서비스품질 사례
6. 내부마케팅 전략
7. CRM 마케팅전략 분석
8. 서비스마케팅 전략
9. 문제점과 해결방안
10. 결론 및 향후방향제언
CONTENTS
1. 리츠칼튼호텔 기업소개
리츠칼튼 호텔
1983년 창립
전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 .. |
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| 1.선정 취지
롯데 그룹의 신격호 회장은 잘 하지도 못하는 분야에서 빚을 내서 사업을 방만하게 벌여서는 안된다. 잘 할 수 있는 분야에서 미래 사업 계획을 강구하면서 신규 사업 기회를 선점해야 한다. 잘 하지도 못하는 업종에 빚을 내서 사업을 방만하게 벌리는 것은 사회적으로 죄짓는 일이다. 몸에 열이 오르면 병이 나고, 심하면 목숨이 위태롭다. 기업체에서 차입금은 우리 몸의 열과 같다. 과다한 .. |
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| 1. 서론
(1) 연구 배경
연구주제 선정 중 가장 중점을 둔 것은 정말로 기업이 경영을 하는데 중요한 것이 무엇이냐 하는 것 이었다. 각자 나름대로 생각을 얘기 하면서 낸 결론은 기업의 수익에 가장 직접적인 영향을 미치는 요인은 구매 행위를 하는 고객이라는 것이었다.
이어서 고객이 기업의 경영 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 산업분야는 무엇일까를 생각하던 중 서비스 산업을 떠올렸고 .. |
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| 롯데호텔
[ 목 차 ]
서론
Ⅰ현황 및 연혁
Ⅱ시설현황
ⅢＳＷＯＴ분석
본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
Ⅰ현황 및 연혁
호텔 건립일: 1973.02.26
그룹사: 롯데
기업형태: 외부 감사 법인, 외국인 투자기업(일본)
주업종.. |
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| 대명레저산업
자기소개서 합격
1. 당사에 지원하게 된 동기 및 자신의 vision을 기술해 주시기 바랍니다. 494
[ 레저산업에 대한 원대한 꿈 ]
호텔경영학을 전공하면서, 호텔 및 경영분야에 대한 관심이 자연스럽게 생겨났습니다. 주5일근무제, 그리고 노동시간의 완화 등으로 휴식과 레저, 여가문화가 확산되면서 호텔경영분야의 전망은 점차 밝아지고 있다고 생각합니다. 대명레져산업에 지원한 것은 이.. |
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| [신라호텔 기업전략] 호텔신라 경영전략,마케팅전략 사례와 SWOT분석 / 신라호텔 향후전략 제시
경영학 석사 학위를 보유한 현직 비즈니스 컨설턴트가 직접 작성하였고 최신 경영 이론과 실제 비즈니스 사례를 바탕으로 한 레포트입니다.
AI와 달리 비즈니스 환경의 미묘한 뉘앙스와 문화적 맥락을 이해하고 이를 분석에 반영하였고 AI가 접근할 수 없는 유료 데이터베이스와 전문 자료를 활용한 심층 연.. |
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| THE RITZ-CARLTON
SEOUL
STP전략
*들어가며*
리츠-칼튼의 명성.. 그러나 그 현실은 결코 그 명성의 화려함만은 아니었다. 직접 닿는 교통편의 취약으로 신규 고객 유치를 걱정하고, 앞으로의 치열해질 경쟁을 벌써부터 걱정하고 있었다. 이러한 위험요소 속에서 시장의 우위를 점하기 위한 리츠-칼튼 만의 STP전략과 호텔의 특징에 대해서 알아보도록 하자.
1. 호텔 리츠-칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서.. |
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