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(검색결과 약 51,090개 중 40페이지)
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| 서비스의 분류) 서비스의 형태와 행위시점, 고객접촉도에 따른 분류
목차
* 서비스의 분류
Ⅰ. 서비스의 형태에 따른 분류
1. 기능적 서비스
2. 정서적 서비스
3. 기능적, 정서적 서비스
Ⅱ. 서비스의 행위시점에 따른 분류
1. 사전서비스
1) 서비스의 예약
2) 사전서비스의 3대 업무
(1) 사전준비업무
(2) 상담업무
(3) 제안업무
2. 현장서비스
3. 사후서비스
4. 전체 라이프사이클 비용
Ⅲ. 고객접.. |
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| [서비스기업의 해외시장진출과 투자] 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념(정의), FDI이론과 서비스
서비스기업의 해외시장 진출과 투자
I. 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념
서비스기업에 관한 많은 과거의 연구들은 서비스를 정의하는 데 맡은 기준을 이용
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
목차
서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템의 분석
서비스의 설계 방식과 종류가 선택되더라도 서비스 효율화를 위해 서비스제공자에게 맞는 서비스분석이 이루어져야 한다. 서비스전달 시스템의 분석 .. |
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| 경영의 활동(경영순환과정)에 대한 레포트 자료.
경영의 활동(경영순환과정)
목차
경영의 활동(경영순환과정)
I. 계획
II. 조직화
III. 지휘
IV. 통제
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 서비스의 개념과 특성 및 서비스의 분류 유형
목차
Ⅰ. 서비스의 개념 및 정의
1. 서비스의 등장 배경
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 변화성(이질성)
4. 소멸성(저장 불가능성)
5. 상호 작용성
Ⅲ. 서비스의 분류
1. 서비스 전달 수단
2. 서비스 제공자 유형
3. 서비스 효용 유형
1) 경제적 효용
2) 공간적 효용
3) 시간적 효용
4) 심리적 효용
5) 형태적 .. |
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| [경영환경과 지식경영] 환경변화와 지식경영의 중요성 및 기업경영과 지식
경영환경과 지식경영
1. 환경변화와 지식경영의 중요성
21세기에 접어들면서 기업의 글로벌경영의 가속화, 인터넷 사용의 확산으로 기업환경은 갈수록 복잡해지고 빠르게 변화하고 있다. 경쟁심화, 정보기술의 급속
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [경영] 경영의 의의와 기능, 구성요소, 경영활동 및 경영자의 역할
목차
경영
Ⅰ. 경영의 의의와 기능
1. 경영의 의의
2. 경영의 기능수행
Ⅱ. 경영활동
1. 계획수립
2. 실행
3. 평가
Ⅲ. 경영 구성요소
1. 경영에는 목적이 필요하다.
2. 경영에는 사람이 필요하다.
3. 경영에는 자본이 필요하다.
4. 경영에는 전략이 필요하다.
Ⅳ. 경영자의 역할
1. 경영자의 정의
2. 경영자의 유형
1) 경영관리계.. |
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| 경영의 개념과 구성요소 및 경영자의 기능, 역할, 유형
목차
* 경영의 이해
Ⅰ. 경영이란
1. 경영은 모든 조직의 기본원리
2. 경영개념의 발전
1) 관리 과정적 관점
2) 업무적 관점
3) 양자의 통합적 관점
4) 의사결정 관점
5) 현대적인 경영의 관점
Ⅱ. 경영의 구성요소
1. 경영과 사람
2. 경영과 자본
3. 경영과 정보
4. 경영과 전략
Ⅲ. 경영자
1. 경영자의 기능
1) 계획
2) 조직화
...이하 생.. |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| [경영진단의 본질] 경영진단의 의의, 영역, 성격, 목적, 종류
목차
경영진단의 본질
Ⅰ. 경영진단의 의의
Ⅱ. 경영진단의 영역과 성격
1. 경영진단의 영역
2. 경영진단의 성격
Ⅲ. 경영진단의 목적
1. 경영상의 결함의 발견
2. 재무개선책의 권고
3. 경영 전반의 결함진단
Ⅳ. 경영진단의 종류
경영진단의 본질
1. 경영진단의 의의
경영진단(management consulting, business diagnosis)은 일정원.. |
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| 경영학의 관련과학(경영과 경제학, 경영과학, 사회학, 심리학, 행동과학)
목차
경영학의 관련과학
I. 경영과 경제학
II. 경영과 경영과학
III. 경영과 사회학
IV. 경영과 심리학
V. 경영과 행동과학
VI. 기타 관련과학
* 참고문헌
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [경영의 개념] 경영의 정의와 순환과정, 경영관리
목차
경영의 개념
Ⅰ. 경영의 개념
Ⅱ. 경영과 관리
Ⅲ. 경영의 순환과정
1. 경영자원
1) 인적 자원
2) 물적 자원
3) 재화적 자원
2. 경영목표체계
1) 사명
2) 경영목표
3) 장기경영(전략)계획
4) 단기실천(전술)계획
3. 경영활동
1) 경영과정
2) 경영분야(경영기능)
3) 경영기술
4. 경영통제
1) 회계관리
2) 경영정보시스템
5. 경영성과(산출)
6. 경.. |
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