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| 우리은행 CI 사례조사
목차
도입
CI 추진전략 및 목표계획
CI 추진활동
추진성과
경영성과 향상
마무리
도입
우리은행의 새로운 CI 작업
이를 통한, 기업이미지 혁신
소비자(고객)에 대한 접근
CI 추진전략 및 목표계획
추진 목표
기존 한빛은행의 부정적 이미지 쇄신
우리금융그룹의 중심으로서의 대표성 확보
내부조직 구성원들간의 새로운 목표에 대한 인식공유 및 일체감 형성
CI 변경 추진의 배경
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| 우리은행 CI 사례조사
목차
도입
CI 추진전략 및 목표계획
CI 추진활동
추진성과
경영성과 향상
마무리
도입
우리은행의 새로운 CI 작업
이를 통한, 기업이미지 혁신
소비자(고객)에 대한 접근
CI 추진전략 및 목표계획
추진 목표
기존 한빛은행의 부정적 이미지 쇄신
우리금융그룹의 중심으로서의 대표성 확보
내부조직 구성원들간의 새로운 목표에 대한 인식공유 및 일체감 형성
CI 변경 추진의 배경
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| 목차
1 CRM 의 정의 및 개념
2. CRM의 등장배경
(1)시장구조의 변화
(2)현대인의 라이프스타일의 변화
(3)이런 변화에 따른 마케팅 패러다임의 변화
3.CRM의 도입 과 운영
(1)도입시의 유의점
-최고경영자 수준의 참여
-전사적 구축 목표를 위한 계층적 세부목표 수립
(2)운영상의 유의점
-CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이.. |
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| 목차
1 CRM 의 정의 및 개념
2. CRM의 등장배경
(1)시장구조의 변화
(2)현대인의 라이프스타일의 변화
(3)이런 변화에 따른 마케팅 패러다임의 변화
3.CRM의 도입 과 운영
(1)도입시의 유의점
-최고경영자 수준의 참여
-전사적 구축 목표를 위한 계층적 세부목표 수립
(2)운영상의 유의점
-CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이.. |
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| CGV 마케팅 사례연구
INDEX
1. CGV 기업소개
2. 시장상황분석
3. CGV SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. CGV 주요 경영전략 분석
(1) CGV 브랜드전략
(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략
(3) CGV 서비스전략
5. CGV STP분석
(1) Segementation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔.. |
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| [삼성 전자 SCM 사례] e-Manufacturing
[INDEX]
1. e-Manufacturing 이란
2. e-SCM / e-ERP / e-CRM 이란
3. 삼성전자 소개
4. 삼성전자 SCM 분석
-SCM 구축 배경
-SCM 구축 내용
-SCM 구축 현황
-SCM 구축 효과
5. 삼성전자 향후 개선방안
6. 후기
1. e-Manufacturing 이란
e-Manufacturing이란 인터넷을 통해 고객이 제품의 주문에서부터 디자인, Supplier를 통한 부품 조달, 조립, 생산 등 .. |
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| 공급사슬관리(SCM)의 정의와 가치사슬과의 관계
오늘날의 기업들은 효과적인 비즈니스 모형을 설계하고자 노력하고 있다. 경쟁업체보다 더 고객의 요구를 잘 충족시키는 것이 목표이다. 이 목표를 달성하는 것은 고객이 요구하는 혁신적인, 높은 품질의 제품과 서비스를 낮은 원가에 공급할 수 있도록 설계하고, 만들어내며, 배송하는 프로세스를 구축할 수 있느냐에 달려있다.
경영자들은 이러한 노력을.. |
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| 롯데호텔 사무직 지원자 자기소개서 샘플입니다.
1. ㈜호텔롯데에 지원한 동기와 귀하를 뽑아야 되는 이유를 서술하시오
(주)호텔롯데는 모든 전문가들의 부정적인 견해를 딛고 일어서 국내 최대 규모의 호텔로 성장해 관광...
2. 귀하가 생각하는 "서비스(Service)와 정직(Honesty)"의 관계를 서술하시오
서비스란 고객의 만족을 위해 고객의 욕구를 파악하여 회사에서 제공하는 유상의 가치활동입니.. |
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| 콜센터의 변천사
목차
콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
1. 콜센터의 개념
‘콜센터’란
전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 .. |
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| 팩터링(Factoring)
팩터링은 매출 채권을 상환 청구권 없이 제 3 자에게 통지하는 조건으로 매입하여 그 채권의 관리,회수및 장부의 작성을 행하며 의뢰인의 요청이 있을 경우 선급금융을 하여 주는 한편 고객의 신용 조사 컴퓨터및 경영 자문 서비스를 제공하는 Factor의 업무를 뜻한다. 현대적인 의미의 팩터링은 미국에서 비롯된 것이며 처음에는 상품팩터 이었으나 19세기말부터 20세기초에 걸쳐 금.. |
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| 서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한
내부마케팅 「모델」형성 연구
金宗洙 *1)
安重植**
[목차]
Ⅰ.序言
Ⅱ. 내부마케팅의 槪念
Ⅲ. 내부마케팅의 論理的槪念擴張
Ⅳ. 내부마케팅의 組織能力提高를 爲한論理
Ⅴ. 내부마케팅의 社會的 프로세스
Ⅵ. 내부마케팅의 「모델」 形成
Ⅶ.結論
Ⅰ.序論
최근 기업에서는 고객만족을 최우선 과제로 하면서 우선 고객만족은 종업원 만족에서부터 출발한다는 경영전략에 따 |
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| 1. 월 마 트
1-1.월마트 소개
1-2.월마트 성공요인 in 미국
1-3.월마트의 한국진출
1-4.월마트 실패요인 in 한국
2. 이 마 트
2-1. 이마트 소개
2-2. 이마트의 성공요인
[ 차 례 ]
WalMart 소개
1962년 설립된 월마트는 1991년 시어즈 로벅을 추월하여 미 소매업계 1위 자리를 차지했으며, 1992년 샘 월튼 사망 당시에는 2000여 점포에 38만명의 종업원을 고용하는 거대 기업으로 성장했다. 월마트는 월튼 .. |
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| 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
목차
Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
1. 기업이미지
1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인
(1) 기업 행동
(2) 사회적 행동
(3) 기부적 요소
2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류
(1) 제품
(2) 기업선도성
(3) 고객관계
(4) 윤리
(5) 사회적 책임
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 기업의 내부 서비스 마케팅 전략 분석
[목차]
Ⅰ.서언
Ⅱ. 내부마케팅의 개념
Ⅲ. 내부마케팅의 론리적 개념확장
Ⅳ. 내부마케팅의 조직능력제고를 위한 론리
Ⅴ. 내부마케팅의 사회적 프로세스
Ⅵ. 내부마케팅의 「모델」 형성
Ⅶ.결론
Ⅰ.序論
최근 기업에서는 고객만족을 최우선 과제로 하면서 우선 고객만족은 종업원 만족에서부터 출발한다는 경영전략에 따라 종업원 만족 창출을 위한 여러가지 전략적 서비 |
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| 스타벅스
마케팅 발표
Marketing
Management
Presentation
1. 스타벅스 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업철학
2. 스타벅스 성공요인
3. 스타벅스 SWOT분석
(1) SWOT분석
(2) SWOT전략
4. 스타벅스 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 스타벅스 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 스타벅스 기업경영전략
(1) 글로벌경영 전략
(2) 전략적제휴 .. |
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