[웹쇼핑몰의 고객관리]
1. 고객관리란
기존고객에게 다양한 피드백을 제공(상품정보 등)하여 재구매를 유도하는 활동.
신규고객에게 상품정보 및
이벤트 등의 정보제공을
통한 고객화 활동
2. 고객관리비법
*신규고객을 늘리는 것보다 고객관리를 통해 충성고객을 대상으로 구매 건수를 늘리는 것이 중요하다.
*기존 고객을 지속적으로 관리하여 충성고객으로 만들어라.
3. 잠재고객-]구매고객(기존고..
해외인수합병(국제 M&A)의 장단점
해외직접투자 전략 대안으로서의 인수는 신규설립과 비교되는 투자 대안이다. 따라서 신규설립과의 비교를 중심으로 인수의 장단점을 설명하면 다음과 같다.
첫째, 인수를 통한 시장진입의 가장 큰 장점은 시간적으로 신속하게 해외시장에 진입할 수 있다는 점이다. 이미 시장과 제품기반을 가지고 활동하고 있는 기존 기업을 활용할 수 있기 때문이다. 따라서 일반적으..
