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전체
(검색결과 약 17,695개 중 41페이지)
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| 1. 주제선정 동기2. 상황분석 -환경분석 -SWOT 분석 -4P 분석4. 광고분석5. SHOW -전략 -브랜드철학 -광고분석6. 결론
목 차
주제 선정동기
업계 2위 이미지인
Have a good time! 마케팅전략을
업계 1위로 탈환하기 위한 SHOW
마케팅으로 변화
STP
통화품질
가격
잘 터진다, 싸다
SKT
LGT
고객만족
KTF
SWOT
다양한 고객에 대한 차별화된
브랜드 구성
월드컵 후원을 통한 범국민적
브랜드 이미지
.. |
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마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| 콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 접점의 순간, 콜 센터가 제공하는 서비스에 대해 고객의 기대를 충족시키거나
또는 기대한 바 이상으로충족시켰다고 고객이 인식하는 것.
고객이 콜 센터 서비스에 대해
어떻게 느끼고 있는.. |
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| 삼성증권 리서치센터에서 지은 [배당왕]이라는 책을 읽고 나서 독서감상문을 작성해 봤습니다. 목차는 도서 선택이유, 핵심 주제와 주요 내용, 공유하고 싶은 내용, 느낀점, 시사점 등의 순서로 알차게 구성해 봤습니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요^^
1. 본 도서를 선택한 이유
2. 본 도서의 핵심 주제와 주요 내용
3. 본 도서의 내용중에서 공유하고 싶은 내용
4. 본 도서를 읽고 느낀.. |
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| 사회적 기업의 태동배경과 개념
목차
* 사회적 기업
Ⅰ. 사회적기업의 태동 배경과 개념
1. 시대적 배경
2. 사회적기업에 대한 개념적 접근
가. 제3섹터
나. 비영리부문(NPO)
다. 사회적 경제
라. 비영리부문과 사회적 경제의 비교
Ⅱ. 우리나라의 사회적 기업
* 사회적 기업
I. 사회적기업의 태동 배경과 개념
1. 시대적 배경
1970년대 세계적인 스태그플레이션 현상으로 케인즈 경제학이 빛.. |
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| WTO(World Trade Organism) 체제의 출범
현재의 경제에 대해서 BORDERLESS ECONOMY(국경없는 경제) 라는 단어를 쓴다.
WTO(세계 무역기구) 생성과정에 대해서...
2차 세계대전... 세계가 폐허가 되었고, 못사는 나라들을 도와주고자 해서 2차 세계대전 종료
직전인 1945년 7월에 연합국이 브레턴 우즈(BRETTON WOOD)라는 도시에서 연합국 통화금융회의
를 했다.
이렇게해서 만들어진 기구가
IMF.. |
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| 다국적 금융자본의 세계적 전개
1. 현대 금융자본하에서의 다국적 기업
• 다국적 기업은 다수국에 활동기반을 갖고 세계적 규모로 활동하는 자본, 즉 다국적 기업을 금융자본의 세계적 전개의 존재형태로 파악할 수 있다. 이는 다국적기업 또는 세계의 거대기업은 지난 약 20여년간 합병, 매수, 자본참가 등의 방법에 의해 그 규모를 키워왔기 때문이다.
2. 달러체제와 다국적 기업
2.1 미국체제의 .. |
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| 우호거래의 수출 계약
계약번호
계약월일
나라(이하 매수인)와 한국 주식회사(매도인)는한 양국인간의 우호관계와 경제교류의 촉진을 위하여 우호상담을 행하며 쌍방은 하기 조항에 의하여 본 계약을 승인하기로 합의하였다.
1. 품명 및 규격
2. 생산국명
3. 생산자명
4. 수량
5. 단가
6. 총액
7. 보험
8. 포장
9. 하인
10. 선적항
11. 목적항
12. 선적시기
13. 지급조건
14. 서류
15. 선적.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
독촉 / 1page
제목
이전 설치 독촉
요약
인터넷 이전 설치를 요청한 고객이 계속해 설치가 지연되어 인터넷 회사측에 설치를 독촉하는 글입니다.
내용
○○인터넷 회사 貴中
귀사에 인터넷 이전 설치를 요청한 후 계속된 지연으로 인해 독촉 드립니다.
유선 고객센터로 여러 차례 연결하였으나 계속해 통화연결이 지연되어 글로 .. |
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서비스품질경영,이동통신서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 이동통신서비스 산업의 서비스품질
서비스 품질경영
목차
1. 이동통신 산업의 정의
2. 이동통신 산업의 발전과정
3. 이동통신 서비스 품질 결정 요인
4. 이동통신 서비스 1위기업 SK텔레콤 현황
- 컨텐츠, 요금제도, 기술서비스
5. 2G/3G 통화품질 문제점 및 개선방안
6. 요금불만 문제점 및 개선방안
7. 품질개선을 위한 SK텔레콤의 노력
이동통신산업의 정의
이동통신산업
내가 원하는 시점과 위.. |
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| 기억의 과정(단기기억과 장기기억)
I. 단기기억
대부분의 사람들은 자기 집 전화번호를 외우고 있다. 몇몇 친지나 거래처의 전화번호도 외우고 있다. 그러나 그 밖의 수십 개 이상의 아는 사람의 전화번호는 수첩이나 별도의 장치를 통해 기록하고 필요한 때에만 활용한다. 별다른 방해를 받지 않는 한, 전화번호부를 보고 241-6788을 확인한 후 전화를 건다. 통화가 끝나면 그 번호는 곧 잊어버리게 된다.. |
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| [관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건
목차
관광서비스의 기본요건
Ⅰ. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
2. 에티켓의 개념
Ⅱ. 인사
1. 인사의 의의
2. 인사의 상식
3. 인사요령
4. 인사하는 방법
5. 인사의 종류와 대상
6. 인사별 실시방법
7. 인사의 말씨
Ⅲ. 전화응대
1. 전화의 역할
1) 전화는 보이지 않는 응대이다.
2) 전화는 상품을 판매하는 데 있어서 불가결한 기구이다.
3) 전화는 손님과.. |
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| 국제경제기구(GATT, IMF, OECD, UNCTAD, OPEC, ADB, BIS, WTO, EU, APEC)
목차
국제경제기구
I. GATT(관세 및 무역에 관한 일반 협정)
II. IMF(국제통화기금)
III. OECD(경제협력개발기구)
IV. UNCTAD(국제연합무역개발회의)
V. OPEC(석유수출국기구)
VI. ADB(아시아개발은행)
VII. BIS(국제결제은행)
VIII. WTO
IX. EU(유럽연합)
X. APEC(아-태경제협력)
* 참고문헌
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| -목 차-
1. IMF란
2. IMF이전의 우리나라 상황 및 IMF 구제 신청의 원인
3. IMF당시 우리나라가 직면한 위기들
4. IMF극복을 위한 국민들의 노력
5. IMF이후 우리나라의 상황
1. IMF란
① 개관
o 설립년도 : 1945년 12월
o 본부위치 : 미국 워싱턴
o 총 재 : 도미니크 스트로스 -칸 (Dominique Strauss-Kahn)
o 가 맹 국 : 184개국
o 한국쿼터 : 1.41%(18위, 2011.03.04)
② IMF소개와 설립배경
가맹.. |
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| [별지 제18호 서식 (1)〕(02.4.12. 개정) (앞쪽)
수출실적명세서(갑)
※관리번호
-
(년기)
①사업자등록번호
②상호(법인명)
③성명(대표자)
④사업장소재지
⑤업태
⑥종목
⑦거래기간
년월일～ 월일
⑧작성일자
구분
건수
외화금액
원화금액
비고
⑨합계
⑩수출하는 재화
(=⑫ 합계)
⑪기타영세율적용
⑫
일련 번호
⑬수출신고번호
⑭
선(기)적
일자
⑮
통화
코드
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| [별지제18호서식](2000.3.31.개정) (앞쪽)
수출실적명세서
※관리번호
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(년기)
①사업자등록번호
②상호(법인명)
③성명(대표자)
④사업장소재지
⑤업태
⑥종목
⑦거래기간
년월일～ 월일
⑧작성일자
구분
건수
외화금액
원화금액
비고
⑨합계
⑩수출하는 재화
(=⑫ 합계)
⑪기타영세율적용
⑫
일련 번호
⑬수출신고번호
⑭
선(기)적
일자
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통화
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환율
금액
비고
외화
원화
합계
210㎜×297㎜(신문용지 54.. |
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