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(검색결과 약 52,146개 중 42페이지)
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| 서비스기업의 목표와 경영전략
목차
Ⅰ. 서비스 기업의 목표
1. 가치
2. 이해관계자들에 대한 가치
1) 고객에 대한 가치
2) 소유주에 대한 가치
3) 종업원에 대한 가치
3. 이해관계자의 가치조화
Ⅱ. 서비스 기업의 경영전략
1. 고객계층의 선택
2. 서비스 개념의 정의
3. 운영전략의 수립
4. 서비스 전달 시스템
5. 포지셔닝
1) 고객위주의 포지셔닝
2) 서비스 개념 위주의 포지셔닝
3) 고객계층과 .. |
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| [개인화마케팅] 개인화 마케팅의 역할과 실행단계 및 개인화 방법론
목차
개인화마케팅
Ⅰ. 개인화와 마케팅
1. 고객의 선택을 지원
2. 고객화
3. 대량고객화의 네 가지 접근방법
1) 협업적 고객화
2) 대응적 고객화
3) 표면적 고객화
4) 투명적 고객화
4. 웹 어드레스의 중요한 역할
Ⅱ. 개인화 마케팅 실행단계
1. 고객파악
2. 고객 분류
3. 고객과의 상호작용
4. 고객의 필요에 맞게 기업의 행동을.. |
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| 스타벅스 기업 경쟁우위.기업전략사례,기업조직문화 분석 및 스타벅스 SWOT분석과 느낀점에 대해 서술한 보고서입니다.
1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 기업조직문화
3. 스타벅스 기업 경쟁우위
4. 스타벅스 SWOT분석
5. 스타벅스 기업전략사례
(1) 표준화전략
(2) 차별화된 전략
(3) 고객관계관리 전략 (CRM)
(4) 이미지 마케팅
6. 느낀점
스타벅스 기업 경쟁우위.기업전략사례,기업조직문화 분석 및 .. |
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| 목차
1. 윤리경영의 필요성
2. 기업의 사회적 책임과 기업윤리
1) 사회적 책임의 내용
2) 사회적 책임 수행을 위한 제도적 방안
3. 윤리경영의 중요성과 과제
1) 윤리경영의 중요성
2) 기업윤리 확립을 위한 과제
4. 맺음말
5. 기업사례
1. 윤리경영의 필요성
일부에서는 윤리경영을 임직원들의 부정부패를 효과적으로 통제하는 수단이나 한때 유행하는 경영 혁신의 도구 정도로만 잘못 이해하.. |
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| (경영환경의 변화) 기업환경 변화, 글로벌 기업환경 변화
목차
* 경영환경의 변화
Ⅰ. 기업환경 변화
1. 기업 외부적 변화
1) 경제블록화
2) 과학기술의 발달
3) 소비자의 소비형태 변화
4) 기업경영의 전략화
5) 사회, 문화적 환경
6) 정치적 환경
7) 경제적 환경
(1) 국민소득성장률
(2) 물가상승률
(3) 저축과 부채의 형태변화
(4) 성장하는 서비스부문
8) 법률적 환경
9) 윤리적 환경
2. 기업 내부.. |
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| 고객을 위한 가치창조와 고객가치창조 사례
1. 고객입장에서의 효익
고객입장에서도 한 기업을 계속 단골로 이용할 경우 장점이 있다. 한 회사에 단골이면 더 높은 가치를 얻게 된다. 오늘날은 고객을 단지 소비자로서만 보는 것이 아니고 생활자로 보고 있다. 즉 고객의 삶의 질을 향상시키는 것에 기업의 목적을 두고 있다. 고객이 자신의 삶의 질을 향상시키기 위해서는 만족스러운 서비스를 제공.. |
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| 맥도날드
마케팅사례
향후전략제시
-INDEX
1. 맥도날드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 패스트푸드 산업현황
3. 맥도날드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 맥도날드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 맥도날드 마케팅전략 사례
(1) 차별화된 마케팅전략
(2) 현지화전략
(3) CM송 마케팅
(4) 디 마케팅
(5) CSR 마케팅
(6) 키즈.. |
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| 현대 경영에서의 바람직한 경영자의 요건
1. 들어가며
얼마전까지만 해도 기업재산의 소유자가 직접 기업을 경영해왔다. 그러나 상공업의 경영이 거대한 규모로 발전함에 따라 전문경영인이 기업을 운영하게 되었다. 오늘에 와서 경영자는 단순한 근로자가 아니며 직원도 아니며 봉급생활자도 아닌 제3의 유형에 속하는 특이한 존재이다.
거대한 기업의 경영자는 때로는 기업의 투자 자본가 또는 주주의 .. |
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내부마케팅,통합마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 통합 서비스마케팅 커뮤니케이션
목 차
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
1. 약속관리
2. 고객기대관리
3. 고객교육
4. 내부커뮤니케이션
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
목표: 기대수준 이상의
서비스 제공
서비스 약속관리
고객기대 관리
고객교육 개선
내부 마케팅
커뮤니케이션 관리
2. 고객기대 관리
약속을 지켜 나아가기 위해서는 약속을 통해 고객이 기업에 거는 기대심리를 잘 조정해 나.. |
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| [경영환경분석] 기업의 미시환경과 거시환경에 대한 레포트 자료입니다.
[경영환경분석] 기업의 미시환경과 거시환경
목차
경영환경분석
I. 경영환경의 의의
II. 미시환경
1. 주주
2. 금융기관
3. 공급업자 및 판매업자
4. 고객
5. 경쟁기업
6. 노동조합
7. 정부 및 사회단체
III. 거시환경
1. 국제환경
2. 경제환경
...(이하 생략) |
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| 기업환경의 변화와 정보시스템의 필요성, 정보시스템의 구조
1. 기업환경의 변화와 정보시스템의 필요성
오늘날 기업환경은 예측이 불가능할 정도로 급변하고 있다. 무엇보다 기업의 경영활동 영역이 글로벌화되고 기술이나 산업기반의 사회에서 지식과 정보기반의 사회로 변환되고 있다. 또한 기업내에서도 부서간의 협력이나 팀웍이 강조되고 조직간 계층구조도 수정화되고 있으며 소비자, 공급업자 그.. |
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| 중국시장진출 마케팅전략
Ⅰ. CJ오쇼핑 기업소개
-CJ오쇼핑 기업 소개
업계 최초 방송 스케줄 공개, 업계 최초 미리 주문 서비스 시행, 업계 최초 품질센터 설립 등 CJ오쇼핑은 남들이 생각하지 못했던 서비스를 한 발 앞서 고객에게 선보였습니다. 고객의 눈높이에 맞춘 서비스와 신뢰 있는 무점포 유통을 통해 CJ오쇼핑은 고객들에게 유통 마진을 돌려주고 상품력 있는 중소기업을 발굴하여 국내 시장 .. |
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| 벤처창업 성공사례
부제 : 성공창업을 위한 준비
목차
1. 창업을 위한 준비
2. 기업 성공 사례
3. 변화하는 세계
4. (기업)창업의 의미
5. 기업의 의미
6. 기업의 가치
7. 조직의 역량과 성과
8. 기업과 인재상
9. 성공경영 전략
10. 성공창업을 위한 제언
참고문헌
Q&A
1. 창업을 위한 준비
창업의 목적
창업의 고려 대상
- 제품 / 기술(사람) / 자본
내가 진정 원하는 것은 무엇
2. 기업 성공사례
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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