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(검색결과 약 52,146개 중 43페이지)
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| 사이버 마케팅에서 상호작용 커뮤니케이션에 의한 고객유지
1. 들어가며
많은 소비자와 기업들은 실제적 시장에서 전자적 시장공간으로 지속적으로 이동함으로써 고객유지는 새로운 관리체계의 구축과 기존 구조의 개편을 필요로 하고 있다. 이는 기회와 위협이 나타나는 것을 의미한다. 불행히도 대부분 사업분야에서 현행 온라인시스템이 다음과 같은 기본적인 마케팅 문제를 소홀히 해왔으며 문제시하.. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재 CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객.. |
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| [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스와 피드백 관리
고객관계관리시스템(e-CRM)
I.. |
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| 전기명장이 되기 위해서는 전기 분야에 최고가 되어야 한다고 생각합니다.
하지만 꿈을 위해 포기하면 안 될 거라는 생각이 들었습니다.
하지만 기술능력이 있기 전에 인성이 되어야 한다고 생각합니다.
전기명장이라는 꿈을 이루기 위해서는 배려가 중요하다고 생각합니다.
의견 반영을 못하더라도 고객에 입장에서는 자신의 의견을 들어주었다는 것만으로도 큰 힘이 된다고 생각합니다.
책임감을 가지고 .. |
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생각, 고객, 의견, 전기, 되어다, 회사, 때문, 꿈, 보다, 위해, 위, 중, 입사, 규정, 포기, 부족하다, 해외, 덕분, 기술, 한국전력 |
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서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 41Pages ) |
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| PART 1 . 서비스표준
고객이 정의한 서비스 표준이 무엇인가
Part1
Service marketing
Service marketing ┃4
고객의 기대수준
고객욕구
고객의 선호순위
효과적인
서비스
고객이 정의한 서비스 표준의 종류
Part1
Service marketing
Service marketing ┃5
기업이 정의한 서비스표준
고객이 정의한 서비스 표준이 필요한 이유
Part1
Service marketing
고객욕구를 반영하기 보다는 과거 사업성과에 영향을 미.. |
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| 기업의 사회적 책임과 윤리경영
기업의 사회적 책임 이론
기업의 사회적 책임을 다하지 않은 사례
기업의 사회적 책임에 대한 회의적 사례
기업의 사회적 책임 성공 사례
토론
Contents
1) 기업의 사회적 책임(CSR)의 정의
기업활동 과정에서 사회적 공정성 및 환경에 대한 책임
이해관계자(주주, 종업원, 고객, 환경, 공동체 등)에 대한 책임
경제,사회,환경에 대한 기여도 향상
2) 사회적 기업 ≠ 기.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| < 목 차 >
Ⅰ. 서 론...4
Ⅱ. CRM의 이론적 고찰...6
1) CRM의 의의 ...6
(1) CRM의 정의...6
(2) CRM의 발달배경...9
2) CRM의 필요성 10
3) CRM의 중요성 14
4) CRM의 기초 지식 15
(1) CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 15
(2) 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 16
(3) 콜 센터와 CTI 17
(4) 고객우선의 Customer Agent의 관점 18
(5) 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 .. |
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| [경영전략론]본인이 재직 중이거나 관심이 있는 기업을 선정한 후, 해당 기업의 본원적 경쟁전략을 평가하고, 전략성공을 위한 개선방안을 제시하시오에 대한 레포트
본인이 재직 중이거나 관심이 있는 기업을 선정한 후, 해당 기업의 본원적 경쟁전략을 평가하고, 전략성공을 위한 개선방안을 제시하시오.
목차
Ⅰ. 한화의 경쟁전략
Ⅰ-1 한화의 경쟁전략은 무엇인가?
Ⅰ-2 성공적인 전략을 위한 기본.. |
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코스트코 기업분석,코스트코 경영전략사례,코스트코 마케팅,설문조사(현장고객, 잠재고객),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 다양한 외제품 편익확대와
잠재욕구의 자극
개 요
선정배경, 현황분석
SWOT분석
설문조사(현장고객, 잠재고객)
STP
기업전략의 변화
마케팅 전략
외제품 편익 확대 전략
IMC 목표와 요소
기대효과
선정 배경
회원제 창고형 대형할인점 업체.
경영철학 : “비용 절감의 이익을 고객에게 돌려주자.”
2012년 현재 7개의 점포.
외제품(차별성)을 통해 충성 고객이 있지만, 일반 소비자들에게 인지시.. |
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| check marketing
체리 피커 란 맛있는 체리만 골라 먹는
얌체같은 사람을 일컫는 말입니다. 이는 기업의 상품구매,
서비스 이용실적은 좋지 않으면서 자신의 실속 챙기기에만 관심이 있는 소비자를 의미하는데요,
한 예로, 집들이를 앞둔 신혼부부가 고가의
가구를 구입했다가 집들이가 끝나면 반품한다든지,
홈쇼핑에서 경품을 노리고 무더기 주문을 한 뒤 당첨되지
않은 상품은 반품하는 경우입.. |
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| 진에어 (JinAir)의 경영전략
Ⅰ. 서 론 2
Ⅱ. 경영전략
1. 정 의 2
2. 사명과 비전, 그리고 목표 3
1) 사명 (mission) 3
2) 비전 (vision) 3
3) 목표 (objective) 3
3. 전 략 4
1) 정 의 4
2) 기업경영전략 4
3) 중요성 5
4) 전략개발의 절차 5
Ⅲ. 사 례 - 진에어 (JinAir)
1. 기업 현황 5
1) 소 개 5
2) 기업 개요 6
3) 기업 비전 7
2. 경영전략 8
1) 차별화 전략 8
2) 마케팅 전략 9
3.. |
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| 《다각화 성공 기업 및 관리전략》
◇ 다각화(多角化, diversification)란
일반적으로 하나의 기업이 여러 다른 사업에 진출함으로서 서로 다른 다수의 사업 영역을 가지는 것으로 정의할 수 있다. 기업은 다각화를 통해 사업의 위험을 분산시켜 기업 가치를 증가시킬 수 있다. 그리고 새로운 사업으로 진출함으로써 새로운 유망분야에 미리 진출하여 기업의 성장을 추구 할 수 있으며 기존사업의 기술력.. |
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| 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트입니다.
I. 서론
II. 본론
1. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원
2. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징
1) 고객만족도 일등 병원
2) 건립이념
3) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점
3. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점
4. 고객만족도 향상 주요 활동
5. 고객만족경영 실천 구.. |
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| 기업의 이해관계자에 대한 책임에 대한 레포트 자료입니다.
기업의 이해관계자에 대한 책임
목차
기업의 이해관계자에 대한 책임
I. 고객
II. 출자자
III. 종업원
IV. 공급자
V. 채권자
VI. 지역사회
VII. 정부
VIII. 경쟁업자
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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