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(검색결과 약 1,360개 중 44페이지)
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| 불만 고객 응대법
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1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
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| 러시아 음식에 한번 빠져 보시겠습니까!
음식과 축제, 그리고 공동체 의식
러시아 음식과 기독교
러시아 음식의 특색
이색적인 러시아 음식
러시아 음식! 알고 떠나라~
음식문화에 나타난 그들의 공동체 의식
축제 음식으로 하나된 러시아인들..
기독교가 수용되기 이전 대부분의 음식들이 일상적인 삶과 농경생활과 관련, 이는 태
양숭배사상과 연결되어 풍성한 수확을 염원하는 바람을 담고 있음. 즉, .. |
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| III.종결 단계에서 사회복지사의 역할
또 어떤 클라이언트는 종결 면접이 필요함에도 불구하고 더 이상 오지 않겠다고 사회복지사에게 알리고 오지 않는다.
사회복지사를 대치할 대상을 찾는 경우
사회복지사와 클라이언트가 성공적인 원조관계를 종결하는 데에는 상당한 기술이 요구된다.
일반적으로 종결을 위해 사회복지사는 다음의 대처방법이 필요하다.
계획된 종결에서 그 종결의 시기는 원조관계에 .. |
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종결, 사회, 복지사, 클라이언트, 대한, 경우, 감정, 이렇다, 관계, 수도, 개입, 복지, 계획, 문제, 두다, 역할, 감, 반응, 관련, 의하다 |
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| 생활 법률 - 상가건물임대차 보호제도
목 차
1. 상가건물임대차보호제도의 정의
2. 관련된 법률
3. 판례
4. 관련 기사
1. 상가건물임대차보호제도의 정의
상가건물 임차인의 보호를 위해“상가건물임대차보호법”으로 2002년 11월부터 시행된 제도로서 임차기간 5년보장, 소액보증금 최우선변제, 전세권 미등기시의 대항력 확보로 상가건물 임차인을 보호하는 것을 말한다.
모든 임대차계약에 적용되는 .. |
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| 전자업종 표준하도급기본계약서
제정 1993. 4.
전문개정 1998. 10.
전문개정 2001. 12.
전문개정 2005. 11.
자재․機品 또는 물품(이하 “물품등”이라 한다)의 제조․가공․수리 등을 위한 거래에 있어 ○○회사(이하 “갑”이라 한다)와○○회사(이하 “을”이라 한다)는 다음과 같이 기본계약을 체결한다.
제1조(기본원칙) ①거래는 상호이익의 존중 및 신의성실의 원칙에 따라 하여야 한다.
②갑과 을은.. |
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| ___주식회사 (이하 "갑"이라 칭함)와___주식회사(이하 "을" 이라 칭함)는 "갑" 이 하기 제 1조의 제품을 수입하여 "을"에게 판매함에 있어 다음과 같은 조건과 방법으로 거래할 것을 합의한다는 내용의 수입물품매매계약서 입니다.
수입물품매매계약서
___주식회사 (이하 "갑"이라 칭함)와___주식회사(이하 "을" 이라 칭함)는 "갑" 이 하기 제 1조의 제품을 수입하여 "을"에게 판매함에 있어 다음과 .. |
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| 방통대 졸업한 전공자로 현직에서 일하면서 만든 레포트 입니다.
다른 자료들을 짜집기 하지 않고 일일이 직접 손수 자료를 찾아서 작성한 레포트입니다.
꼼꼼하게 잘 작성한 것이니 믿고 구매하셔도 되실겁니다!!!!
과제물에 많은 도움이 되실거라고 생각합니다.^^
1. Head Start 프로그램사업에 관한 나라별 내용정리
2. 실생활에서 아동권리가 인정받지 못하고 있는 사례 3가지
미국의 아동복지 사업 중.. |
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| 국내 스팸메일과 관련한 각종 사건과 판례 정리
1. 국내 최초 스팸관련 사건
벤처업체에서 웹마스터로 일하는 지씨는 2002년 4월11일 “네이버가 자신의 이메일 주소를 삼보컴퓨터에 넘겨주어 상업적으로 이용하게 함으로써 프라이버시를 침해했다”며 덕수합동법률사무소를 대리인으로 내세워 2개 회사를 상대로 각 5천만 원씩, 총 1억원의 소송을 서울지방법원에 제출했다.
지씨는 소장에서 “지난해 12월.. |
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| 유아 부적응의 원인
유아기 부적응은 정서적, 사회적 발달이 조화롭게 이루어지지 못함으로 인해 부적절한 행동을 하게 되고, 발달상 장애와 혼란을 초래하는 경우이다. 이와 같이 바람직하지 않은 행동은 왜 발생하는가? 학문적 입장에서 고찰해 보면 다음과 같다.
첫째, 정신분석학적 입장에서 Freud는 문제행동의 근원을 유 ․ 유아기의 발달에 두어, 이 시기에 적절한 만족과 좌절을 경험하지 못한 데 .. |
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| 토지임대차계약서
대부인 국가(이하 갑이라고 한다)는 차용인 주식회사 제강소(이하 을이라고 한다)와 하기 조항에 의해 국유재산의 대부계약을 체결한다.
제1조 대부물건
제2조 대부목적 공장·건물·자재·저장소 및 건설 사무소 가설지
제3조 대부기간 자년월일
지년월일
제4조 대부료 원 (단 별지 납부 구분에 의한다)
제5조 임대료는 납입고지서에 따라 지정기일까지 납부한다. 이 기한에 납부하지 않.. |
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| 안중근과 이토히로부미의 생애와 활동에 대해서 요약 정리했으며 간단하게 평가한 글입니다.
Ⅰ. 두 사람의 생애
1) 안중근의 구국활동
2) 이토 히로부미의 활동
Ⅱ. 두 사람의 이론
1) 안중근의 동양평화론
2) 이토 히로부미의 문명론과 아시아연대론
Ⅲ. 맺음말
(1) 의열투쟁의 시도
러일전쟁이 발발하기 이전까지는 특별히 배일사상을 갖고 있지 않던 안중근은 전쟁 과정에서 일본이 한국에 대한 지배 야.. |
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| 알코올중독자 가족의 문제점
1. 알코올중독자 가족의 일반적 문제점
우선 생활과업을 원만히 수행하지 못해 실업 또한 경제적 파탄을 초래하고, 자녀의 정서적 발달과 자아성장에 악영향을 미친다. 가족갈등의 폐해(욕설, 폭행, 구타, 가족원의 가출, 부부간의 갈등 증폭, 음주운전, 범죄, 폭력, 강도, 싸움 자살 등)가 나타난다. 가정과 사회적인 환경의 문제점으로는 알코올중독 가정에서 자란 자녀들은.. |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1.가족문제 유형별 상담지침
1)가족문제
2)유형별문제
①알콜 중독자들 부모로 둔자녀의 문제점
②자녀들이 신체적 문제점
③신체적문제점
2.상담지침
3.알콜 중독의 개념과 진행단계
4.알콜 중독의 원인
5.알콜 중독이 개인과 가족의 미치는 영향
6.상담 및 지침
7.치료방법
8.프로그램을 마치며
9.참고문헌
❀가족문제
1)실업 또.. |
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| 노동법상 쟁의행위와 근로관계에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
1. 쟁의행위의 의의
쟁의행위란 노사관계당사자가 그 주장을 관철시킬 목적으로 하는 행위와 이에 대항하는 행위로서 업무의 정상적인 운영을 저해하는 것을 말한다.
2. 쟁의행위와 근로관계의 문제
쟁의행위로 인해 근로자는 집단적으로 노무제공의무를 면하고 사용자는 직장폐쇄를 통하여 노무수령을 거절하게 된다. 현행법에서는 쟁의행위기간 .. |
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| 근로기준법 제10조 제1항 본문이 상시 5인 이상의 근로자를 사용하는 모든 사업(장)에 동법을 적용한다고 하고 4인이하 사업장에 적용을 배제시킨 것은 평등권 등에 위배되지 않는다 (판례평석 리포트)
1. [요지]
헌재 1999.9.16 결정 98헌마310
근로기준법 제10조 제1항 위헌확인
상시 사용 근로자수 5인 이라는 기준을 분수령으로 하여 근로기준법의 전면적용 여부를 달리한 것은, 근로기준법의 확대적.. |
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